Configurer et gérer la nouvelle expérience Claude unifiée pour votre organisation Enterprise

La nouvelle expérience Claude unifiée réunit le chat et Cowork sur le web, le bureau et mobile. Les membres ne choisissent plus entre le chat et Cowork avant de commencer. Chaque conversation commence par un chat, et quand une tâche doit exécuter du code ou travailler avec des fichiers, Claude poursuit la même conversation dans un bac à sable cloud isolé géré par Anthropic, puis retourne le travail terminé pour examen.

Cet article explique comment les administrateurs activent la nouvelle expérience Claude unifiée, quels paramètres s'y appliquent, et comment elle s'intègre à votre configuration de sécurité, conformité et rétention de données.

La nouvelle expérience Claude unifiée est en bêta publique pour les plans Claude Enterprise. Dans vos paramètres d'administration, elle apparaît sous le nom Chat et Cowork unifiés (bêta). La nouvelle expérience Claude unifiée est désactivée par défaut. Rien ne change pour votre organisation jusqu'à ce qu'un administrateur l'active.

Fonctionnement de la nouvelle expérience Claude unifiée

Une conversation, deux modes. La nouvelle expérience Claude unifiée commence par un chat et bascule vers une session cloud Cowork quand une tâche nécessite du travail agentique, puis revient au chat sinon. Les membres ne sont pas invités à changer de mode.
Le travail agentique s'exécute dans un bac à sable cloud isolé. Chaque conversation qui en a besoin obtient sa propre machine virtuelle, gérée par Anthropic. Après quelques minutes d'inactivité, la machine virtuelle s'arrête et son disque est enregistré comme un instantané chiffré. L'environnement du bac à sable expire 30 jours après sa création.
La conversation reste enregistrée. L'historique du chat, le partage, l'export, l'API de conformité et votre paramètre de rétention de données fonctionnent tous à partir de la conversation.
Le travail se déplace entre les appareils. Les membres peuvent commencer une tâche sur l'application de bureau et la reprendre sur le web ou mobile.
L'accès local reste optionnel. Via l'application de bureau Claude, les membres peuvent connecter leurs ordinateurs pour que Claude puisse travailler avec des dossiers locaux, des serveurs MCP locaux et des applications. Vos politiques de contrôle à distance et d'appareil régissent cela.

Avant de commencer

La nouvelle expérience Claude unifiée nécessite que deux capacités soient activées pour votre organisation :

Chat, puisque le chat est le point de départ de chaque conversation.
Exécution de code cloud et création de fichiers, puisque le travail agentique s'exécute à distance.

Cela ne nécessite pas que Cowork ou Cowork dans le cloud soient activés. C'est destiné à les remplacer tous les deux au fil du temps.

Votre organisation aujourd'hui	Que faire
Chat uniquement	Activez Chat et Cowork unifiés (bêta). Vous n'avez pas besoin d'activer Cowork ou Cowork dans le cloud séparément. Assurez-vous que l'exécution de code cloud et la création de fichiers sont activées.
Cowork uniquement, ou Cowork et Cowork dans le cloud	Activez la capacité Chat, puis activez Chat et Cowork unifiés (bêta). Assurez-vous que l'exécution de code cloud et la création de fichiers sont activées.
Chat et Cowork	Assurez-vous que l'exécution de code cloud et la création de fichiers est activée, puis activez Chat et Cowork unifiés (bêta).

La nouvelle expérience Claude unifiée n'est pas encore disponible pour les organisations qui utilisent la rétention de données zéro (ZDR), la configuration prête pour HIPAA, ou les clés de chiffrement gérées par le client (CMEK). Voir Limitations actuelles ci-dessous.

Activer la nouvelle expérience Claude unifiée

Pour toute votre organisation

Connectez-vous à Claude en tant que propriétaire ou propriétaire principal.
Allez à Paramètres de l'organisation > Capacités.
Activez Chat et Cowork unifiés (bêta).
Demandez aux membres d'actualiser l'application Claude s'ils ne voient pas la nouvelle expérience immédiatement.

Cela active la nouvelle expérience Claude unifiée pour chaque membre de votre organisation. Pour limiter l'accès à des membres spécifiques, utilisez plutôt les rôles.

Les tâches planifiées et l'historique des sessions continueront de fonctionner après le changement. Vous n'avez besoin de rien mettre à jour ou recréer.

Pour des membres spécifiques, en utilisant les rôles

Si votre organisation utilise des rôles personnalisés, vous pouvez accorder la nouvelle expérience Claude unifiée à des rôles spécifiques :

Allez à Paramètres de l'organisation > Rôles.
Ouvrez le rôle que vous souhaitez mettre à jour et allez à « Capacités ».
Activez Chat et Cowork unifiés (bêta) pour ce rôle.
Attribuez le rôle aux membres qui doivent y avoir accès. Vous pouvez synchroniser l'appartenance aux rôles via SCIM pour ajouter des membres par vagues.

L'accès est vérifié à chaque demande. Si vous supprimez le rôle d'un membre ou désactivez le paramètre, il perd l'accès à la nouvelle expérience Claude unifiée.

Pour apprendre à créer un rôle, voir Configurer les autorisations basées sur les rôles sur les plans Enterprise.

Déploiement recommandé

Partagez cet article avec vos équipes informatique, sécurité et approvisionnement.
Complétez votre examen de sécurité. La plupart des équipes examinent deux composants qu'elles connaissent déjà : le chat Claude et Cowork dans le cloud. Si un examen de Cowork dans le cloud est déjà en cours, il se poursuit.
Commencez dans votre organisation sandbox, si vous en avez une, ou avec un groupe pilote via un rôle.
Examinez vos paramètres de sortie réseau, de connecteur, de partage et de contrôle à distance avant d'activer l'expérience.
Surveillez l'utilisation et recueillez les commentaires pendant deux à quatre semaines, puis développez par vagues.

Paramètres d'administration qui s'appliquent à la nouvelle expérience Claude unifiée

Paramètre	Où	Comment cela s'applique à la nouvelle expérience Claude unifiée
Chat et Cowork unifiés (bêta)	Paramètres de l'organisation > Capacités	Active la nouvelle expérience Claude unifiée pour l'organisation. Désactivé par défaut. Les modifications sont enregistrées dans le journal d'activité.
Chat et Cowork unifiés (par rôle)	Paramètres de l'organisation > Rôles > Capacités	Accorde la nouvelle expérience Claude unifiée aux membres d'un rôle.
Autoriser la sortie réseau	Paramètres de l'organisation > Capacités > Exécution de code	Contrôle les destinations Internet que le code dans le bac à sable peut atteindre : désactivé, gestionnaires de paquets uniquement, une liste personnalisée de domaines, ou tous les domaines. Désactivé par défaut pour Enterprise.
Politiques de connecteur (Bloqué, Approbation requise, restrictions par rôle)	Paramètres de l'organisation	Appliquée par Anthropic en dehors du bac à sable, à chaque appel de connecteur.
Toujours autoriser pour les outils de connecteur	Paramètres de l'organisation	Lorsque cette option est désactivée, les membres ne peuvent pas donner une approbation permanente à un outil de connecteur, et Claude demande à chaque fois.
Autoriser le mode « Ignorer toutes les approbations »	Paramètres de l'organisation	Lorsque cette option est désactivée, les utilisateurs ne peuvent pas laisser Claude agir sans demander une approbation — y compris l'utilisation d'outils, la modification de fichiers et la navigation sur des sites Web. Cela s'applique spécifiquement aux tâches planifiées et au navigateur intégré dans l'expérience unifiée.
Autoriser le mode « Approbation automatique »	Paramètres de l'organisation	Lorsque cette option est désactivée, les utilisateurs ne peuvent pas laisser Claude approuver les actions de lui-même. L'utilisateur doit approuver chacune — y compris l'utilisation d'outils, la modification de fichiers et la navigation sur des sites Web.
Partager les chats et Partager les sessions cloud	Paramètres de l'organisation	Une conversation qui a utilisé son bac à sable ne peut être partagée que lorsque les deux paramètres sont activés. Le paramètre le plus restrictif s'applique.
Contrôle à distance	Paramètres de l'organisation	Lorsque cette option est désactivée, le web et mobile ne peuvent pas utiliser l'ordinateur lié d'un membre.
Exiger des appareils de confiance	Paramètres de l'organisation	Exiger que les membres vérifient chaque nouvel appareil avant qu'il puisse se connecter à Claude sur leur ordinateur à distance.
Tâches planifiées	Paramètres de l'organisation	Lorsque cette option est désactivée, les tâches planifiées qui s'exécutent à distance sont désactivées pour votre organisation. Les utilisateurs ne pourront pas créer de nouvelles tâches planifiées dans le cloud.
Conservation des données personnalisée	Paramètres de l'organisation	Régit les conversations et les projets. Voir Conservation et suppression des données ci-dessous.
API de conformité	Paramètres de l'organisation	Couvre les conversations dans la nouvelle expérience Claude unifiée avec vos clés d'accès existantes. Pour la configuration et la référence des points de terminaison, consultez Accéder à l'API de conformité et la documentation de l'API de conformité.
API Analytics	Paramètres de l'organisation	Couvre l'analyse pour la nouvelle expérience Claude unifiée avec vos clés d'accès existantes. Veuillez consulter la documentation de l'API Analytics.
API Admin	Paramètres de l'organisation	Fonctionne avec vos clés d'accès existantes. La nouvelle expérience Claude unifiée apparaît comme l'autorisation chat_cowork_unified lorsque vous listez les autorisations d'un rôle personnalisé. Pour la référence des points de terminaison, consultez la documentation de l'API Admin.
Open Telemetry (OTEL)	Paramètres de l'organisation	Si vous avez configuré l'export OpenTelemetry, la session cloud d'une conversation envoie les mêmes événements que les autres sessions cloud (métadonnées uniquement, par défaut). Anthropic recommande d'utiliser l'API de conformité.
Politique d'appareil pour l'application de bureau Claude	Votre outil de gestion des appareils (MDM)	Sur les ordinateurs gérés, limite les dossiers pouvant être connectés, désactive les serveurs MCP locaux et extensions ajoutés par l'utilisateur, et peut exiger une connexion à votre organisation. Voir Configuration d'entreprise pour Claude Desktop.

Les paramètres d'identité restent inchangés. Les membres se connectent à Claude en tant que membres de votre organisation, et votre SSO (SAML/OIDC), provisionnement SCIM et restrictions de locataire s'appliquent. La nouvelle expérience Claude unifiée n'ajoute pas de connexion distincte.

Pour les paramètres de sécurité recommandés et l'architecture, voir Bonnes pratiques de sécurité Claude unifié et Cowork.

Conservation et suppression des données

Conversations. Les conversations sont conservées jusqu'à ce que le membre les supprime ou selon le paramètre de conservation des données personnalisé de votre organisation (minimum 30 jours). Voir conservation des données personnalisée.
Sessions cloud démarrées à partir d'une conversation. Lorsque Claude démarre une session cloud dans une conversation, cette session est supprimée avec la conversation selon nos pratiques de conservation des données : lorsqu'un membre supprime la conversation ou son projet, ou lorsqu'elle atteint votre période de conservation personnalisée. L'environnement sandbox expire 30 jours après sa création, et la conversation continue ensuite dans un environnement nouveau.
Sessions cloud démarrées en dehors d'une conversation. Les sessions cloud Cowork qu'un membre démarre seul, qu'elles soient ou non dans un projet, et les exécutions de tâches planifiées n'appartiennent pas à une conversation. La conservation des données personnalisée ne les couvre pas.
Une fois la nouvelle expérience Claude unifiée activée, la mémoire ne sera plus supprimée selon le paramètre de conservation des données personnalisé de votre organisation pour la bêta publique. La suppression de la mémoire sera couverte par la conservation des données personnalisée lorsque la nouvelle expérience Claude unifiée sera généralement disponible.

Gérer l'accès et les dépenses

La tarification reste basée sur l'utilisation, et les contrôles de dépenses que vous avez aujourd'hui s'appliquent.
Les limites de dépenses peuvent être définies au niveau de l'organisation, du groupe et du membre.
Les analyses d'utilisation ventilent le chat, Cowork et la nouvelle expérience Claude unifiée.
Modèles : la liste d'autorisation des modèles que vous définissez s'applique à la fois au chat et au travail agentique dans la nouvelle expérience Claude unifiée.

Utilisation et analyses

La nouvelle expérience Claude unifiée a sa propre ligne dans vos rapports. Lorsqu'un membre a accès à la nouvelle expérience Claude unifiée, son utilisation du chat et de Cowork est signalée sous Chat et Cowork unifiés (bêta), et non sous Chat ou Cowork. Pensez-y comme un nouveau dossier pour le même travail : seul l'endroit où l'utilisation est classée change, donc déplacer l'utilisation vers cette ligne ne change pas la façon dont elle est comptabilisée ou facturée.

Comment l'utilisation est comptabilisée

Le comptage suit chaque membre. L'utilisation compte vers la nouvelle expérience Claude unifiée si le membre y a accès au moment où l'utilisation se produit. Si vous l'activez d'abord pour certains rôles, vos rapports peuvent afficher Chat, Cowork et Chat et Cowork unifiés (bêta) le même jour.
Elle couvre le chat et Cowork. Les chats d'un membre, ses sessions cloud et son utilisation de l'application de bureau Cowork comptent vers la nouvelle expérience Claude unifiée.
Les autres produits conservent leur propre ligne. Par exemple, l'utilisation de Claude Code et Claude dans Chrome est toujours signalée sous ces produits.
L'utilisation passée reste où elle est. Les données de la nouvelle expérience Claude unifiée commencent le jour où un membre y accède pour la première fois. L'utilisation antérieure reste sous Chat ou Cowork. Si vous désactivez la nouvelle expérience Claude unifiée, l'utilisation unifiée passée conserve son étiquette Chat et Cowork unifiés (bêta), et la nouvelle utilisation revient à Chat et Cowork.
Incluez-la lorsque vous additionnez. Lorsque vous additionnez les dépenses, les jetons ou les messages pour Chat et Cowork, incluez également Chat et Cowork unifiés (bêta). Sinon, vos chiffres Chat et Cowork sembleront diminuer à mesure que les membres migrent. Pour le nombre de personnes, utilisez le nombre global d'utilisateurs actifs plutôt que d'additionner les produits, car une personne peut être active dans plus d'un.

Dans le tableau de bord d'analyse

Une page à part. Les administrateurs qui peuvent consulter les analyses trouveront une page Chat et Cowork unifiés sous Applications, marquée Bêta. Elle affiche les utilisateurs actifs quotidiens.
Dans tout le tableau de bord. Vous pouvez sélectionner « Chat et Cowork unifiés (bêta) » dans les graphiques Utilisateurs actifs, Membres actifs, Dépenses totales et Dépenses par modèle. Le tableau Voir tous les membres sur la page Aperçu a une colonne « Messages dans Chat et Cowork unifiés (bêta) ». Les cartes Connecteurs principaux et Compétences principales ne l'incluent pas encore.
Qui le voit. La page apparaît pour chaque organisation qui peut activer la nouvelle expérience Claude unifiée, qu'elle soit activée ou non.
Attendez un jour ou deux. La nouvelle activité peut prendre jusqu'à deux jours pour s'afficher.

Dans les API

Vos clés fonctionnent déjà. Si vous utilisez déjà ces API, vos clés d'accès existantes fonctionnent. Si vos scripts vérifient les réponses par rapport à une liste fixe de champs ou de produits, ajoutez les nouveaux.
API de coût et d'utilisation. Les jetons et les dépenses de la nouvelle expérience Claude unifiée sont signalés sous la valeur de produit chat_cowork_unified. Vous pouvez le filtrer avec products[]. Les valeurs chat et cowork fonctionnent toujours et couvrent l'utilisation des membres qui n'avaient pas la nouvelle expérience Claude unifiée à ce moment-là.
API d'analyse. Les lignes de membre, de compétence et de connecteur ont un objet chat_cowork_unified_metrics avec deux parties : chat, pour l'activité de chat, et sessions, pour les sessions cloud et l'application de bureau Cowork. Les résumés quotidiens ajoutent les décomptes d'utilisateurs actifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour la nouvelle expérience Claude unifiée, tels que chat_cowork_unified_daily_active_user_count.

Ce que voient les membres

Les membres avec des sièges basés sur l'utilisation voient leur propre utilisation de la nouvelle expérience Claude unifiée sur leur page d'utilisation, listée comme Chat et Cowork unifiés (bêta).

Rapport intelligent unifié et chat d'analyse

Pour apprendre à créer un rapport intelligent, consultez Commencer avec les rapports intelligents. Lorsque vous choisissez les produits pour lesquels exécuter le rapport, choisissez « Chat et Cowork unifiés (bêta) » pour exécuter le rapport sur la nouvelle expérience Claude unifiée.

Mode efficace pour la nouvelle expérience Claude unifiée

Lorsqu'il est activé, les membres de l'organisation ne peuvent utiliser que les modèles Sonnet et Haiku dans la nouvelle expérience Claude unifiée, et les nouvelles sessions commencent sur Claude Sonnet 5.5 avec un effort faible. Les autres produits ne sont pas affectés. À mesure que des modèles moins coûteux deviennent disponibles, Anthropic peut mettre à jour le modèle par défaut et le niveau d'effort pour maintenir le meilleur équilibre entre performance et coût.

Comment y accéder : Les propriétaires peuvent l'activer pour toute l'organisation sur la page Modèles, ou pour des rôles personnalisés spécifiques sur l'onglet Modèles de chaque rôle.

Limitations actuelles

ZDR, HIPAA et CMEK. La nouvelle expérience Claude unifiée n'est pas disponible pour les organisations avec conservation des données zéro, la configuration prête pour HIPAA ou les clés de chiffrement gérées par le client. Ces organisations restent sur leur configuration actuelle. Le support HIPAA et CMEK est prévu après la disponibilité générale.
Accès par rôle pour le contrôle à distance et les tâches planifiées. Ceux-ci sont définis pour l'ensemble de l'organisation, pas par rôle.