Les exports de données sont disponibles pour les utilisateurs de Claude (gratuit, Pro et Max) ayant des comptes actifs, ainsi que pour les propriétaires principaux des plans Claude for Work (Team et Enterprise). Les exports de données incluent les données de conversation et les données utilisateur de votre compte.
Étapes pour les utilisateurs individuels de Claude et les propriétaires principaux du plan Team
Les utilisateurs individuels de Claude et les propriétaires principaux du plan Team peuvent exporter les informations utilisateur et l'historique des conversations à partir de Paramètres > Confidentialité sur l'application web ou Claude Desktop (il n'est pas possible d'effectuer un export à partir de Claude pour iOS ou Android).
Suivez ces étapes pour exporter vos données :
Cliquez sur vos initiales dans le coin inférieur gauche de votre compte.
Sélectionnez « Paramètres » dans le menu.
Accédez à la section Confidentialité.
Cliquez sur le bouton « Exporter les données ».
Étapes pour les propriétaires principaux du plan Enterprise
Les propriétaires principaux du plan Enterprise peuvent exporter les données de l'organisation à partir de Paramètres d'administration > Données et confidentialité sur l'application web ou Claude Desktop.
Suivez ces étapes pour exporter les données de votre organisation :
Cliquez sur vos initiales dans le coin inférieur gauche de votre compte.
Sélectionnez « Paramètres d'administration » dans le menu.
Cliquez sur « Données et confidentialité » pour ouvrir cette section.
Cliquez sur le bouton « Exporter les données ».
Une fois l'export traité, vous recevrez un lien de téléchargement par email.
Important : Les messages, fichiers et projets supprimés de votre compte, soit manuellement par les utilisateurs individuels, soit via les paramètres de rétention de l'entreprise, ne seront pas inclus dans les exports de données lancés après la suppression.
Veuillez noter :
Il peut y avoir un léger délai pendant que l'export est généré.
L'email sera envoyé à l'adresse associée à votre compte.
Vous devez être connecté à votre compte pour télécharger vos données à l'aide de ce lien.
Le lien de téléchargement expirera 24 heures après sa livraison.
Si votre lien expire, vous pouvez toujours en demander un nouveau en répétant le processus d'export.
Si vous êtes un propriétaire principal Enterprise cherchant à exporter les journaux d'audit, consultez Comment accéder aux journaux d'audit.