Si vous utilisez Claude avec un compte personnel (Free, Pro ou Max) lié à votre email professionnel, vous pouvez peut-être transférer ce compte dans l'espace de travail Team ou Enterprise de votre organisation. Il y a deux chemins possibles : vous pouvez lancer vous-même une migration (Team et Enterprise) ou votre administrateur peut réclamer les comptes de votre domaine (Enterprise uniquement).
Remarque : Les organisations Enterprise qui ont activé la conformité HIPAA ou les clés de chiffrement gérées par le client (CMEK) ne peuvent pas recevoir de données d'un compte personnel. Si votre organisation utilise l'une de ces options, vous ne verrez pas l'option de transférer vos données, et une réclamation de domaine n'offrira pas de fusion de compte. Vous pouvez d'abord exporter vos données si vous en voulez une copie. En savoir plus sur les plans Enterprise conformes à HIPAA et les clés de chiffrement gérées par le client.
Ce qui est transféré lors de la migration
Les deux chemins transfèrent le même contenu pour chaque personne.
Ce qui est transféré
Conversations
Artefacts dans les conversations
Projets, instructions de projet et fichiers, y compris les projets créés via ou utilisés avec Cowork
Fichiers téléchargés et pièces jointes
Configurations de synchronisation de projet (dossiers Drive et référentiels qu'un projet synchronise)
Mémoire de Claude à partir des conversations et projets, sauf si votre organisation a désactivé la mémoire
Mémoire Claude Code et paramètres personnels tels que les paramètres d'outils, les préférences de notification et les consentements, sauf si votre compte d'organisation a déjà ses propres valeurs définies
Systèmes de conception Claude et projets migrés depuis le 14 août 2026
Ce qui n'est pas transféré
Compétences personnalisées. Il n'y a pas de chemin de migration pour les compétences. Exportez celles que vous voulez conserver avant de migrer.
Connexions aux applications et services connectés. Toutes les autorisations sont révoquées. Vous reconnecterez chaque application à partir de votre compte d'organisation.
Connecteurs personnalisés que vous avez ajoutés vous-même. Vous devrez les ajouter à nouveau dans votre compte d'organisation, et la politique de votre organisation peut ne pas les autoriser.
Artefacts publiés. La publication n'est pas disponible sur les plans Team et Enterprise.
Liens de partage public vers les conversations. Ces liens cessent de fonctionner définitivement.
Invitations de partage en attente
Sessions Cowork dans l'application de bureau. Les sessions de bureau et les dossiers que vous avez connectés sont stockés localement, pas dans le cloud, ils restent donc sur votre ordinateur. Copiez tout ce que vous voulez conserver après la migration.
Sessions cloud Cowork (web et mobile). Téléchargez tous les fichiers ou résultats que vous voulez conserver avant de migrer.
Sessions cloud Claude Code (web, tâches planifiées et mobile)
Systèmes de conception Claude et projets migrés avant le 14 août 2026
Avant de migrer
Exportez les compétences personnalisées que vous voulez conserver.
Enregistrez une copie de tout ce que vous avez publié en tant qu'artefact, car les artefacts publiés ne seront pas disponibles par la suite.
Partagez tout contenu que vous avez envoyé en tant que lien public d'une autre manière, car ces liens seront rompus.
Notez les applications que vous avez connectées pour pouvoir les reconnecter.
Remarque : Après une migration, votre liste de conversations peut prendre un peu de temps à se remplir. La recherche par titre de conversation fonctionne immédiatement. La première fois que Claude recherche vos conversations passées dans votre nouvelle organisation, il reconstruit son index de recherche, donc Claude peut ne pas tout trouver au début. Si des conversations semblent toujours manquer, déconnectez-vous, reconnectez-vous et recherchez à nouveau.
Migration volontaire
La migration volontaire est prise en charge sur les plans Team et Enterprise.
Si vous avez un compte Claude personnel sur la même adresse email que votre organisation, vous pouvez choisir comment le gérer lorsque vous rejoignez une organisation Team ou Enterprise :
Conserver les deux comptes : Votre compte personnel reste actif. Vous pouvez basculer entre celui-ci et votre compte d'organisation à partir de votre menu de compte.
Utiliser uniquement votre compte d'organisation : Vous verrez deux options de migration après avoir sélectionné celle-ci.
Transférez vos données : Vos données personnelles sont transférées dans l'espace de travail de l'organisation, comme décrit ci-dessus dans Ce qui est transféré lors de la migration. Votre compte personnel se ferme et les abonnements Pro ou Max actifs sont annulés et remboursés selon la façon dont vous avez acheté le plan.
Supprimer vos données : Votre compte personnel se ferme (avec un remboursement au prorata si vous aviez un abonnement payant), mais aucun contenu n'est transféré dans l'organisation. Vous commencez avec un compte vierge. Vous pouvez choisir de télécharger vos données de compte avant de le supprimer.
Si votre organisation a activé la conformité HIPAA ou CMEK, Transférez vos données n'est pas proposé.
Comment fonctionnent les remboursements pour les comptes migrés ?
Ce qui arrive à votre plan Pro ou Max après la migration dépend de l'endroit où vous l'avez acheté :
Directement (pas via une application mobile) : Votre abonnement Pro ou Max est annulé automatiquement dans le cadre du transfert, et vous recevez un remboursement au prorata pour le temps inutilisé. Le remboursement est émis environ 24 heures après l'annulation de votre plan, et selon votre banque, il peut prendre plusieurs jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre relevé.
Google Play Store : Votre abonnement Pro ou Max est annulé automatiquement dans le cadre du transfert, et vous recevez un remboursement au prorata pour le temps inutilisé. Les remboursements pour les achats Google Play peuvent prendre quelques jours pour apparaître.
Apple App Store : Votre abonnement Pro ou Max n'est pas annulé. Apple n'autorise pas l'annulation par des tiers, vous devrez donc l'annuler vous-même via vos paramètres Apple ID. Si vous ne le faites pas, Apple continue de vous facturer après la fermeture de votre compte personnel.
Pour les instructions d'annulation, consultez Annulez votre abonnement Pro ou Max.
Comment lancer une migration
Commencez à partir de votre compte d'organisation, pas de votre compte personnel. Si vous êtes connecté à votre compte personnel, basculez d'abord en cliquant sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche et en sélectionnant votre organisation.
Sur un plan Team, vous serez invité à choisir lorsque vous acceptez une invitation à votre organisation. Si vous ne choisissez pas une option immédiatement, vous verrez une bannière de rappel pendant environ sept jours. Vous pouvez également accéder à Paramètres > Compte > Fermer votre compte personnel à tout moment pour lancer la migration.
Sur un plan Enterprise, vous ne verrez pas d'invite lorsque vous rejoignez. Pour lancer la migration, accédez à Paramètres > Compte > Fermer votre compte personnel.
Si vous possédez les deux comptes
Posséder l'organisation Team ne change pas d'où vous lancez la migration. Si vous avez créé l'organisation à partir de votre compte personnel, vous pouvez toujours être connecté au compte personnel, et Fermer votre compte personnel n'y apparaîtra pas. Basculez d'abord vers votre compte d'organisation, puis accédez à Paramètres > Compte.
Important : Transférer votre travail dans un espace de travail Team ou Enterprise est unidirectionnel. Une fois que le contenu a été transféré, il ne peut pas être ramené à un compte personnel.
Abonnés Apple App Store
Si vous vous êtes abonné au plan Pro ou Max via l'Apple App Store, Conserver les deux comptes est votre seule option. Apple n'autorise pas l'annulation par des tiers des abonnements App Store, nous ne pouvons donc pas annuler automatiquement votre plan iOS dans le cadre de la migration. Si vous préférez transférer votre travail dans l'équipe, annulez votre abonnement iOS via vos paramètres Apple ID d'abord, puis lancez la migration à partir de la bannière de rappel ou Paramètres > Compte.
Réclamation de domaine
La réclamation de domaine est prise en charge uniquement sur les plans Claude Enterprise.
Les administrateurs Enterprise peuvent réclamer tous les comptes personnels existants sur le domaine vérifié de leur organisation et les transférer dans l'espace de travail Enterprise. Si votre administrateur lance une réclamation de domaine, vous recevrez un email et une notification dans le produit avec une date limite (au moins 30 jours) pour choisir entre fusionner vos données dans un nouveau compte Enterprise ou recommencer à zéro. Si votre organisation a activé la conformité HIPAA ou CMEK, vous recevrez toujours la notification et la date limite, mais la fusion n'est pas proposée. Exportez tout ce que vous voulez conserver avant la date limite, puis recommencez à zéro.
Pour la procédure complète de vos options, dates limites et ce qui arrive à votre abonnement, consultez Répondre à une réclamation de domaine Enterprise sur votre compte Claude.
Gérer les comptes personnels et d'organisation
Vous pouvez avoir à la fois un compte personnel et un compte d'organisation liés à la même adresse email. Vous pouvez basculer entre eux en cliquant sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Une coche bleue indique le compte que vous utilisez actuellement. Cliquez sur l'autre compte pour basculer vers celui-ci et accéder à ses conversations et projets séparés.
Discontinuer votre compte personnel manuellement
Si vous voulez fermer votre compte personnel sans transférer aucun de vos travaux dans une organisation :
Annulez votre plan payant individuel le cas échéant.
Exportez vos données tant que vous y avez accès.
Accédez à Paramètres > Compte et cliquez sur « Supprimer » pour supprimer votre compte.