Si vous utilisez Claude avec un compte personnel (Free, Pro ou Max) lié à votre email professionnel, vous pouvez transférer ce compte dans l'espace de travail Team ou Enterprise de votre organisation. Il existe deux chemins : vous pouvez lancer vous-même une migration (Team et Enterprise) ou votre administrateur peut réclamer les comptes de votre domaine (Enterprise uniquement).
Migration volontaire
La migration volontaire est prise en charge sur les plans Team et Enterprise.
Si vous avez un compte Claude personnel à la même adresse email que votre organisation, vous pouvez choisir comment le gérer lorsque vous rejoignez une organisation Team ou Enterprise :
Conserver les deux comptes : Votre compte personnel reste actif. Vous pouvez basculer entre celui-ci et votre compte d'organisation à partir de votre menu de compte.
Utiliser uniquement votre compte d'organisation : Vous verrez deux options de migration après avoir sélectionné celle-ci.
Apportez vos données avec vous : Vos données personnelles (conversations, projets, fichiers, mémoire, connecteurs et compétences) sont transférées dans l'espace de travail de l'organisation. Votre compte personnel se ferme et tout abonnement Pro ou Max actif est annulé automatiquement avec un remboursement au prorata.
Supprimer vos données : Votre compte personnel se ferme (avec un remboursement au prorata si vous aviez un abonnement payant), mais aucun contenu n'est transféré vers l'organisation. Vous commencez avec un compte vierge. Vous pouvez choisir de télécharger les données de votre compte avant de le supprimer.
Comment lancer une migration
Sur un plan Team, vous serez invité à choisir lorsque vous acceptez une invitation à votre organisation. Si vous ne choisissez pas une option immédiatement, vous verrez une bannière de rappel pendant environ sept jours. Vous pouvez également accéder à Paramètres > Compte à tout moment pour lancer la migration.
Sur un plan Enterprise, vous ne verrez pas d'invite lorsque vous rejoignez. Pour lancer la migration, accédez à Paramètres > Compte.
Important : Le transfert de votre travail vers un espace de travail Team ou Enterprise est unidirectionnel. Une fois que le contenu a été transféré, il ne peut pas être ramené à un compte personnel.
Abonnés de l'App Store Apple
Si vous vous êtes abonné à Claude Pro ou Max via l'App Store Apple, Conserver les deux comptes est votre seule option. Apple n'autorise pas l'annulation par des tiers des abonnements App Store, nous ne pouvons donc pas annuler automatiquement votre plan iOS dans le cadre de la migration. Si vous préférez transférer votre travail vers l'équipe, annulez votre abonnement iOS via vos paramètres Apple ID d'abord, puis lancez la migration à partir de la bannière de rappel ou Paramètres > Compte.
Réclamation de domaine
La réclamation de domaine est prise en charge uniquement sur les plans Claude Enterprise.
Les administrateurs Enterprise peuvent réclamer tous les comptes personnels existants sur le domaine vérifié de leur organisation et les transférer dans l'espace de travail Enterprise. Si votre administrateur lance une réclamation de domaine, vous recevrez un email et une notification dans le produit avec une date limite (au moins 30 jours) pour choisir entre fusionner vos données dans un nouveau compte Enterprise ou recommencer à zéro.
Pour la procédure complète de vos options, délais et ce qui se passe avec votre abonnement, consultez Répondre à une réclamation de domaine Enterprise sur votre compte Claude.
Gérer les comptes personnels et d'organisation
Vous pouvez avoir à la fois un compte personnel et un compte d'organisation liés à la même adresse email. Vous pouvez basculer entre eux en cliquant sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Une coche bleue indique le compte que vous utilisez actuellement. Cliquez sur l'autre compte pour basculer vers celui-ci et accéder à ses conversations et projets séparés.
Arrêter manuellement votre compte personnel
Si vous souhaitez fermer votre compte personnel sans transférer aucun de vos travaux vers une organisation :
Annulez votre plan payant individuel si applicable.
Exportez vos données tant que vous y avez accès.
Accédez à Paramètres > Compte et cliquez sur « Supprimer » pour supprimer votre compte.