Si votre organisation a configuré Claude Enterprise, elle peut réclamer votre compte Claude personnel existant (Free, Pro ou Max) et le déplacer dans son espace de travail. Cet article explique à quoi vous attendre et quelles sont vos options.
Remarque : Si votre administrateur n'a pas encore réclamé votre domaine et que vous explorez vos options, consultez Déplacer votre compte Claude personnel vers une organisation Team ou Enterprise.
Ce que cela signifie quand votre domaine est réclamé
L'administrateur de votre organisation a lancé un processus appelé réclamation de domaine. Cela signifie que tous les comptes Claude personnels associés au domaine de messagerie de votre entreprise (par exemple, @yourcompany.com) sont en cours de migration vers l'espace de travail Enterprise de l'organisation.
Vous recevrez un e-mail et une notification dans le produit vous informant que votre compte a été réclamé, ainsi qu'une date limite pour choisir ce qui se passe avec vos données. Cette date limite est au moins 30 jours après la date à laquelle votre administrateur lance la réclamation.
Vos deux options
Fusionner et rejoindre
Apportez vos données existantes dans un nouveau compte au sein de l'espace de travail Enterprise de votre organisation. Les données suivantes sont transférées vers votre nouveau compte :
Conversations (y compris les conversations marquées d'une étoile et les artefacts)
Projets
Fichiers
Mémoire
Après la fusion, votre compte personnel est désactivé. Cela ne peut pas être annulé—une fois que vous fusionnez, vos données se trouvent dans votre compte Enterprise et votre compte personnel n'existe plus.
Rejoindre avec un nouveau départ
Commencez avec un compte Enterprise vierge. Aucune de vos données de compte personnel n'est transférée.
Avant votre date limite, vous pouvez exporter vos données si vous souhaitez en conserver une copie. Accédez à Paramètres > Compte pour demander une exportation de données. Notez que les données exportées ne peuvent pas être importées dans votre compte Enterprise—c'est uniquement pour vos dossiers personnels.
Ce qui se passe si vous ne choisissez pas
Si vous ne faites pas de choix avant la date limite, vous obtiendrez un compte Enterprise vierge par défaut. Vous ne pourrez pas accéder à votre compte personnel après la date limite.
Connectez-vous avant la date limite pour faire votre choix.
Ce qui se passe avec votre abonnement payant
Si vous avez un abonnement Pro ou Max, il sera automatiquement annulé lors de votre migration ou à l'expiration de la date limite. Vous recevrez un remboursement au prorata pour tout temps inutilisé et utilisation supplémentaire.
Abonnements Apple App Store : Si vous avez acheté votre plan Pro ou Max via l'Apple App Store, nous ne pouvons pas l'annuler ou le rembourser directement. Vous devrez l'annuler vous-même via vos paramètres Apple ID :
Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad.
Appuyez sur votre nom en haut, puis appuyez sur « Abonnements ».
Trouvez votre abonnement Claude et appuyez sur « Annuler l'abonnement ».
Si vous n'annulez pas votre abonnement App Store, Apple continuera à vous facturer même si votre compte personnel a été désactivé.
Comment se connecter après la migration
Après la migration, vous vous connecterez à Claude en utilisant le fournisseur d'authentification unique (SSO) de votre organisation. Accédez à claude.ai et connectez-vous avec votre adresse e-mail professionnelle—vous serez redirigé vers la page de connexion de votre entreprise.
Impossible de se connecter ? Vous n'êtes peut-être pas encore configuré dans le fournisseur d'identité de votre entreprise. Contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.
Si vous avez choisi de fusionner, vos conversations, projets et fichiers vous attendront dans votre nouveau compte Enterprise.
Questions fréquemment posées
Puis-je annuler une fusion ?
Non. La fusion est permanente. Une fois que les données de votre compte personnel sont transférées vers votre compte Enterprise, elles ne peuvent pas être ramenées à un compte personnel.
Puis-je conserver mon compte personnel et aussi rejoindre l'espace de travail Enterprise ?
Non. Une fois votre domaine réclamé, les comptes personnels sur ce domaine ne peuvent pas coexister avec l'espace de travail Enterprise. Vous devrez choisir de fusionner ou de commencer avec un nouveau départ.
Et si j'utilise mon adresse e-mail personnelle, pas mon adresse e-mail professionnelle ?
La réclamation de domaine n'affecte que les comptes associés au domaine vérifié de votre organisation (votre adresse e-mail professionnelle). Si vous avez un compte Claude séparé sur une adresse e-mail personnelle (comme Gmail ou Yahoo), ce compte n'est pas affecté.
Mon organisation pourra-t-elle voir mes anciennes conversations ?
Les données migrées de votre compte personnel vers une organisation Enterprise seront accessibles via le même mécanisme que toutes les autres données organisationnelles. Pour plus d'informations, consultez Qui possède et gère les données de mon équipe ?
Et si je ne suis pas dans le fournisseur d'identité de mon entreprise ?
Si vous n'êtes pas dans le fournisseur d'identité de votre organisation, vous ne pourrez pas vous connecter à l'espace de travail Enterprise après la migration. Contactez votre administrateur informatique pour vous assurer que vous êtes ajouté avant la date limite. Vous devriez toujours choisir de fusionner ou de commencer avec un nouveau départ avant la date limite afin que votre préférence soit enregistrée.
J'ai à la fois un compte personnel et un compte Enterprise existant. Que se passe-t-il ?
Vous pouvez migrer votre compte personnel vers un compte Enterprise existant ; les données du compte individuel seront ajoutées au compte Enterprise. Si les comptes individuels et Enterprise ont des paramètres conflictuels, le compte migré utilisera les paramètres de l'organisation Enterprise.