Instruksi organisasi memungkinkan Admin dan yang lebih tinggi pada paket Team dan Enterprise untuk menetapkan instruksi khusus yang diikuti Claude dalam setiap percakapan di seluruh organisasi Anda. Gunakan instruksi ini untuk menerapkan standar komunikasi, persyaratan pemformatan, panduan kepatuhan, atau konteks khusus domain yang harus muncul di mana pun tim Anda bekerja dengan Claude.
Instruksi organisasi tersedia untuk Admin, Pemilik, dan Pemilik Utama pada paket Team dan Enterprise.
Bagaimana instruksi organisasi dan pengguna berinteraksi
Claude mendukung dua tingkat instruksi. Memahami cara mereka berinteraksi membantu admin dan anggota tim Anda mendapatkan hasil maksimal dari keduanya.
Tingkat | Ditetapkan oleh | Cakupan | Visibilitas |
Instruksi organisasi | Admin, Pemilik, dan Pemilik Utama | Semua orang di organisasi Anda, setiap percakapan | Hanya Admin dan yang lebih tinggi yang dapat melihat atau mengedit |
Instruksi pengguna individual | Setiap pengguna | Hanya percakapan pengguna tersebut | Hanya pengguna tersebut yang dapat melihat atau mengedit |
Ketika keduanya ditetapkan, instruksi organisasi memiliki prioritas. Jika instruksi individual secara langsung bertentangan dengan instruksi organisasi, Claude lebih memilih instruksi tingkat organisasi. Misalnya, jika instruksi organisasi mengatakan "Selalu merespons dalam bahasa Inggris formal" tetapi instruksi individual mengatakan "gunakan nada santai," Claude merespons secara formal.
Instruksi individual masih berlaku untuk apa pun yang tidak ditangani oleh instruksi organisasi.
Catatan: Prioritas instruksi bergantung pada instruksi tingkat prompt. Dalam kasus tepi yang jarang melibatkan instruksi yang secara langsung bertentangan, perilaku mungkin berbeda. Uji instruksi Anda untuk memastikan instruksi menghasilkan hasil yang Anda harapkan.
Atur instruksi organisasi
Anda memerlukan setidaknya peran Admin untuk mengonfigurasi instruksi organisasi.
Temukan bagian Instruksi organisasi.
Masukkan instruksi Anda di area teks. Panjang maksimal adalah 3.000 karakter.
Klik "Simpan."
Perubahan dapat memakan waktu hingga satu jam untuk diterapkan di seluruh produk Claude.
Untuk menghapus instruksi sepenuhnya, kosongkan area teks dan klik "Simpan."
Praktik terbaik
Jaga instruksi tetap ringkas dan jelas. Instruksi organisasi disertakan dalam setiap pesan yang dikirim oleh semua orang di organisasi Anda, jadi instruksi yang lebih pendek membantu menjaga percakapan tetap efisien. Bertujuan untuk panduan langsung dan spesifik daripada penjelasan yang panjang.
Jadilah spesifik tentang apa yang Anda inginkan. Alih-alih instruksi yang tidak jelas seperti "bersikap profesional," berikan arahan konkret seperti "Merespons dalam bahasa Inggris formal. Jangan gunakan kontraksi, slang, atau emoji."
Fokus pada perilaku yang konsisten. Instruksi organisasi paling baik untuk instruksi yang harus diterapkan secara seragam di setiap percakapan—standar pemformatan respons, persyaratan nada, atau konteks seluruh organisasi.
Hindari instruksi yang bertentangan. Jika instruksi organisasi Anda saling bertentangan, Claude mungkin tidak mengikuti salah satu dengan andal. Tinjau instruksi Anda secara keseluruhan untuk memastikan konsisten.
Jangan coba mengganti perilaku keselamatan. Preferensi organisasi tidak dapat menonaktifkan pedoman keselamatan bawaan Claude atau kebijakan konten. Instruksi yang bertentangan dengan pelatihan inti Claude tidak akan diikuti.
Uji instruksi Anda. Setelah menyimpan, mulai percakapan baru untuk memverifikasi Claude mengikuti instruksi Anda. Coba beberapa jenis pertanyaan berbeda untuk memastikan instruksi berfungsi di berbagai topik.
Tinjau dan perbarui secara teratur. Seiring kebutuhan organisasi Anda berubah, kunjungi kembali instruksi Anda untuk memastikan masih relevan. Menghapus instruksi yang sudah ketinggalan zaman membuat respons Claude tetap fokus.
Contoh instruksi
Identitas tim. "Sebut tim sebagai tim Acme Platform. Ketika pengguna bertanya tentang 'produk kami,' mereka berarti Acme Cloud."
Standar komunikasi. "Merespons dalam bahasa Inggris formal. Gunakan suara aktif. Hindari kontraksi dan emoji."
Pemformatan respons. "Lebih suka respons ringkas di bawah 300 kata. Gunakan poin-poin untuk daftar dengan tiga atau lebih item."
Konteks domain. "Tim kami bekerja dalam pemrosesan klaim kesehatan. Ketika pengguna menyebutkan 'klaim,' mereka mengacu pada klaim asuransi, bukan klaim hukum."
Panduan rujukan. "Ketika pengguna bertanya tentang kebijakan HR, arahkan mereka ke [email protected] daripada memberikan saran kebijakan spesifik."
Pengingat penanganan data. "Jangan sertakan nama pelanggan, nomor akun, atau informasi pengenal pribadi lainnya dalam respons atau artefak yang dihasilkan."