Jika Anda menggunakan Claude dengan akun pribadi (Gratis, Pro, atau Max) yang terikat pada email kerja Anda, Anda mungkin dapat memindahkan akun tersebut ke ruang kerja Tim atau Enterprise organisasi Anda. Ada dua jalur: Anda dapat memulai migrasi sendiri (Tim dan Enterprise) atau admin Anda dapat mengklaim akun di domain Anda (hanya Enterprise).
Apa yang berpindah saat Anda bermigrasi
Kedua jalur memindahkan konten yang sama untuk setiap orang.
Apa yang berpindah
Obrolan
Artefak dalam obrolan
Proyek, instruksi proyek, dan file, termasuk proyek yang dibuat melalui atau digunakan dengan Cowork.
File yang diunggah dan lampiran
Tugas
Konfigurasi sinkronisasi proyek (folder Drive dan repositori mana yang disinkronkan proyek)
Memori Claude dari obrolan dan proyek, kecuali organisasi Anda telah menonaktifkan memori
Memori Claude Code dan pengaturan pribadi seperti pengaturan alat, preferensi notifikasi, dan persetujuan, kecuali akun organisasi Anda sudah memiliki nilai sendiri yang ditetapkan
Apa yang tidak berpindah
Keterampilan khusus. Tidak ada jalur migrasi untuk keterampilan. Ekspor apa pun yang ingin Anda simpan sebelum Anda bermigrasi.
Masuk ke aplikasi dan layanan yang terhubung. Semua otorisasi dicabut. Anda akan menghubungkan kembali setiap aplikasi dari akun organisasi Anda.
Konektor khusus yang Anda tambahkan sendiri. Anda perlu menambahkannya lagi di akun organisasi Anda, dan kebijakan organisasi Anda mungkin tidak mengizinkannya.
Artefak yang dipublikasikan. Penerbitan tidak tersedia di paket Tim dan Enterprise.
Tautan berbagi publik ke obrolan. Ini berhenti bekerja secara permanen.
Undangan berbagi yang tertunda
Tugas Cowork dan riwayat sesi
Apa pun yang disimpan Cowork di komputer Anda. Data sesi lokal dan folder yang Anda hubungkan tetap berada di mesin Anda. Salin apa pun yang ingin Anda simpan setelah Anda bermigrasi.
Sesi cloud Claude Code (web, tugas terjadwal, dan seluler)
Sistem desain dan proyek Claude
Sebelum Anda bermigrasi
Ekspor keterampilan khusus apa pun yang ingin Anda simpan.
Simpan salinan apa pun yang telah Anda publikasikan sebagai artefak, karena artefak yang dipublikasikan tidak akan tersedia setelahnya.
Bagikan konten apa pun yang telah Anda kirim sebagai tautan publik dengan cara lain, karena tautan tersebut akan rusak.
Buat catatan aplikasi yang telah Anda hubungkan sehingga Anda dapat menghubungkannya kembali.
Migrasi sukarela
Migrasi sukarela didukung di paket Tim dan Enterprise.
Jika Anda memiliki akun Claude pribadi pada alamat email yang sama dengan organisasi Anda, Anda dapat memilih cara menanganinya saat Anda bergabung dengan organisasi Tim atau Enterprise:
Pertahankan kedua akun: Akun pribadi Anda tetap aktif. Anda dapat beralih di antara akun pribadi dan akun organisasi Anda dari menu akun Anda.
Gunakan akun organisasi Anda saja: Anda akan melihat dua opsi migrasi setelah memilih ini.
Bawa data Anda bersama Anda: Data pribadi Anda berpindah ke ruang kerja organisasi, seperti yang dijelaskan di atas di Apa yang berpindah saat Anda bermigrasi. Akun pribadi Anda ditutup, dan langganan Pro atau Max aktif dibatalkan dan dikembalikan tergantung pada cara Anda membeli paket.
Hapus data Anda: Akun pribadi Anda ditutup (dengan pengembalian dana yang diperhitungkan secara proporsional jika Anda memiliki langganan berbayar), tetapi tidak ada konten yang berpindah ke organisasi. Anda memulai dengan akun yang bersih. Anda dapat memilih untuk mengunduh data akun Anda sebelum menghapusnya.
Bagaimana cara kerja pengembalian dana untuk akun yang bermigrasi?
Apa yang terjadi pada paket Pro atau Max Anda setelah bermigrasi tergantung pada tempat Anda membelinya:
Langsung (bukan melalui aplikasi seluler): Langganan Pro atau Max Anda dibatalkan secara otomatis saat akun pribadi Anda ditutup, dan Anda menerima pengembalian dana yang diperhitungkan secara proporsional untuk waktu yang tidak digunakan.
Google Play Store: Langganan Pro atau Max Anda dibatalkan secara otomatis, tetapi berjalan hingga akhir periode penagihan Anda saat ini. Tidak ada pengembalian dana yang diperhitungkan secara proporsional. Untuk menghindari pembayaran waktu yang tidak dapat Anda gunakan, batalkan melalui Google Play sebelum Anda bermigrasi.
Apple App Store: Langganan Pro atau Max Anda tidak dibatalkan. Apple tidak mengizinkan pembatalan pihak ketiga, jadi Anda perlu membatalkannya sendiri melalui pengaturan Apple ID Anda. Jika Anda tidak melakukannya, Apple terus menagih Anda setelah akun pribadi Anda ditutup.
Untuk petunjuk pembatalan, lihat Batalkan langganan Pro atau Max Anda.
Cara memulai migrasi
Mulai dari akun organisasi Anda, bukan akun pribadi Anda. Jika Anda masuk ke akun pribadi Anda, beralih terlebih dahulu dengan mengklik inisial atau nama Anda di sudut kiri bawah dan memilih organisasi Anda.
Di paket Tim, Anda akan diminta untuk memilih saat Anda menerima undangan ke organisasi Anda. Jika Anda tidak memilih opsi segera, Anda akan melihat spanduk pengingat selama sekitar tujuh hari. Anda juga dapat membuka Pengaturan > Akun > Tutup akun pribadi Anda kapan saja untuk memulai migrasi.
Di paket Enterprise, Anda tidak akan melihat prompt saat Anda bergabung. Untuk memulai migrasi, buka Pengaturan > Akun > Tutup akun pribadi Anda.
Jika Anda memiliki kedua akun
Memiliki organisasi Tim tidak mengubah tempat Anda memulai migrasi. Jika Anda membuat organisasi dari akun pribadi Anda, Anda mungkin masih masuk ke akun pribadi, dan Tutup akun pribadi Anda tidak akan muncul di sana. Beralih ke akun organisasi Anda terlebih dahulu, lalu buka Pengaturan > Akun.
Penting: Membawa pekerjaan Anda ke ruang kerja Tim atau Enterprise adalah satu arah. Setelah konten dipindahkan, konten tidak dapat dipindahkan kembali ke akun pribadi.
Pelanggan Apple App Store
Jika Anda berlangganan paket Pro atau Max melalui Apple App Store, Pertahankan kedua akun adalah satu-satunya opsi Anda. Apple tidak mengizinkan pembatalan pihak ketiga dari langganan App Store, jadi kami tidak dapat membatalkan paket iOS Anda secara otomatis sebagai bagian dari migrasi. Jika Anda lebih suka memindahkan pekerjaan Anda ke Tim, batalkan langganan iOS Anda melalui pengaturan Apple ID Anda terlebih dahulu, lalu mulai migrasi dari spanduk pengingat atau Pengaturan > Akun.
Klaim domain
Klaim domain didukung hanya di paket Claude Enterprise.
Admin Enterprise dapat mengklaim semua akun pribadi yang ada di domain terverifikasi organisasi mereka dan memindahkannya ke ruang kerja Enterprise. Jika admin Anda memulai klaim domain, Anda akan menerima email dan notifikasi dalam produk dengan tenggat waktu (minimal 30 hari) untuk memilih antara menggabungkan data Anda ke akun Enterprise baru atau memulai dari awal.
Untuk panduan lengkap tentang opsi, tenggat waktu, dan apa yang terjadi pada langganan Anda, lihat Merespons klaim domain Enterprise di akun Claude Anda.
Kelola akun pribadi dan organisasi
Anda mungkin memiliki akun pribadi dan akun organisasi yang terikat pada alamat email yang sama. Anda dapat beralih di antara keduanya dengan mengklik inisial atau nama Anda di sudut kiri bawah layar.
Tanda centang biru menunjukkan akun mana yang sedang Anda gunakan. Klik akun lain untuk beralih ke akun tersebut dan akses percakapan dan proyek terpisahnya.
Hentikan akun pribadi Anda secara manual
Jika Anda ingin menutup akun pribadi Anda tanpa memindahkan pekerjaan apa pun ke organisasi:
Batalkan paket berbayar individual Anda jika berlaku.
Ekspor data Anda sementara Anda masih memiliki akses.
Navigasikan ke Pengaturan > Akun dan klik "Hapus" untuk menghapus akun Anda.