Jika organisasi Anda telah menyiapkan Claude Enterprise, mereka dapat mengklaim akun Claude pribadi Anda yang sudah ada (Free, Pro, atau Max) dan memindahkannya ke ruang kerja mereka. Artikel ini menjelaskan apa yang diharapkan dan opsi apa yang Anda miliki.
Catatan: Jika admin Anda belum mengklaim domain Anda dan Anda sedang menjelajahi opsi Anda, lihat Pindahkan akun Claude pribadi Anda ke organisasi Tim atau Enterprise.
Apa artinya ketika domain Anda diklaim
Admin organisasi Anda telah memulai proses yang disebut klaim domain. Ini berarti semua akun Claude pribadi yang terikat pada domain email perusahaan Anda (misalnya, @yourcompany.com) sedang dimigrasikan ke ruang kerja Enterprise organisasi.
Anda akan menerima email dan notifikasi dalam produk yang memberi tahu Anda bahwa akun Anda telah diklaim, bersama dengan tenggat waktu untuk memilih apa yang terjadi pada data Anda. Tenggat waktu ini setidaknya 30 hari dari tanggal admin Anda memulai klaim.
Dua opsi Anda
Catatan: Jika organisasi Anda telah mengaktifkan kesiapan HIPAA atau kunci enkripsi yang dikelola pelanggan (CMEK), opsi gabung dan bergabung tidak tersedia. Satu-satunya opsi Anda adalah bergabung dengan segar. Ekspor data Anda sebelum tenggat waktu jika Anda menginginkan salinan. Langganan Anda masih dibatalkan dan dikembalikan seperti yang dijelaskan di bawah. Pelajari lebih lanjut tentang paket Enterprise siap HIPAA dan kunci enkripsi yang dikelola pelanggan.
Gabung dan bergabung
Bawa data yang ada ke akun baru dalam ruang kerja Enterprise organisasi Anda. Beberapa hal tidak bergerak. Yang paling penting, keterampilan khusus dan aplikasi terhubung Anda tetap tertinggal. Untuk daftar lengkap apa yang bergerak dan tidak bergerak ke akun baru Anda, lihat Apa yang bergerak saat Anda bermigrasi.
Setelah penggabungan, akun pribadi Anda dinonaktifkan. Ini tidak dapat dibatalkan—setelah Anda menggabungkan, data Anda berada di akun Enterprise Anda dan akun pribadi Anda tidak lagi ada.
Bergabung dengan segar
Mulai dengan akun Enterprise yang bersih. Tidak ada data akun pribadi Anda yang ditransfer.
Sebelum tenggat waktu Anda, Anda dapat mengekspor data Anda jika Anda ingin menyimpan salinan. Navigasikan ke Pengaturan > Akun untuk meminta ekspor data. Perhatikan bahwa data yang diekspor tidak dapat diimpor ke akun Enterprise Anda—ini hanya untuk catatan pribadi Anda.
Apa yang terjadi jika Anda tidak memilih
Jika Anda tidak membuat pilihan sebelum tenggat waktu, Anda akan mendapatkan akun Enterprise segar secara default. Anda tidak akan dapat mengakses akun pribadi Anda setelah tenggat waktu.
Masuk sebelum tenggat waktu untuk membuat pilihan Anda.
Apa yang terjadi pada langganan berbayar Anda
Jika Anda memiliki langganan Pro atau Max, itu akan dibatalkan secara otomatis saat Anda bermigrasi atau saat tenggat waktu berlalu. Anda akan menerima pengembalian dana yang diperhitungkan untuk waktu yang tidak digunakan.
Langganan Apple App Store: Jika Anda membeli paket Pro atau Max Anda melalui Apple App Store, kami tidak dapat membatalkan atau mengembalikan dananya secara langsung. Anda perlu membatalkannya sendiri melalui pengaturan Apple ID Anda:
Buka aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad Anda.
Ketuk nama Anda di bagian atas, lalu ketuk "Langganan."
Temukan langganan Claude Anda dan ketuk "Batalkan Langganan."
Jika Anda tidak membatalkan langganan App Store Anda, Apple akan terus menagih Anda meskipun akun pribadi Anda telah dinonaktifkan.
Cara masuk setelah migrasi
Setelah migrasi, Anda akan masuk ke Claude menggunakan penyedia single sign-on (SSO) organisasi Anda. Buka claude.ai dan masuk dengan email kerja Anda—Anda akan dialihkan ke halaman login perusahaan Anda.
Tidak dapat masuk? Anda mungkin belum diatur di penyedia identitas perusahaan Anda. Hubungi admin IT Anda untuk bantuan.
Jika Anda memilih untuk menggabungkan, percakapan, proyek, dan file Anda akan menunggu di akun Enterprise baru Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya membatalkan penggabungan?
Tidak. Penggabungan bersifat permanen. Setelah data akun pribadi Anda ditransfer ke akun Enterprise Anda, data tersebut tidak dapat dipindahkan kembali ke akun pribadi.
Bisakah saya menyimpan akun pribadi saya dan juga bergabung dengan ruang kerja Enterprise?
Tidak. Setelah domain Anda diklaim, akun pribadi di domain tersebut tidak dapat hidup berdampingan dengan ruang kerja Enterprise. Anda perlu memilih gabung atau bergabung dengan segar.
Bagaimana jika saya menggunakan email pribadi saya, bukan email kerja saya?
Klaim domain hanya mempengaruhi akun yang terikat pada domain terverifikasi organisasi Anda (email kerja Anda). Jika Anda memiliki akun Claude terpisah di alamat email pribadi (seperti Gmail atau Yahoo), akun tersebut tidak terpengaruh.
Akankah organisasi saya dapat melihat percakapan lama saya?
Data yang dimigrasikan dari akun pribadi Anda ke organisasi Enterprise akan dapat diakses melalui mekanisme yang sama seperti semua data organisasi lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Siapa yang memiliki dan mengelola data tim saya?
Bagaimana jika saya tidak ada di penyedia identitas perusahaan saya?
Jika Anda tidak ada di IdP organisasi Anda, Anda tidak akan dapat masuk ke ruang kerja Enterprise setelah migrasi. Hubungi admin IT Anda untuk memastikan Anda ditambahkan sebelum tenggat waktu. Anda masih harus memilih untuk menggabungkan atau bergabung dengan segar sebelum tenggat waktu sehingga preferensi Anda tercatat.
Saya memiliki akun pribadi dan akun Enterprise yang sudah ada. Apa yang terjadi?
Anda dapat memigrasikan akun pribadi Anda ke akun Enterprise yang sudah ada; data dari akun individu akan ditambahkan ke akun Enterprise. Jika akun individu dan Enterprise memiliki pengaturan yang bertentangan, akun yang dimigrasikan akan menggunakan pengaturan organisasi Enterprise.