Claude Enterprise memberikan organisasi Anda akses ke AI yang powerful di seluruh chat, Claude Code, Claude Cowork, Claude Design, dan Claude di tools yang sudah tim Anda gunakan, termasuk Microsoft 365, Chrome, dan Slack. Dengan akses tersebut datang tanggung jawab untuk mengelola konsumsi secara efektif—memastikan tim Anda mendapatkan nilai maksimal sambil menjaga penggunaan tetap dapat diprediksi dan sesuai anggaran.
Panduan ini memandu admin Enterprise melalui lever kunci yang tersedia untuk mengontrol dan mengoptimalkan konsumsi token: menetapkan spend caps, mengonfigurasi role-based access controls, mendidik pengguna, memilih model dan effort level yang tepat untuk tugas yang tepat, dan mengukur apa yang dihasilkan spend Anda.
Mengapa manajemen konsumsi penting
Claude Enterprise dipricing dengan model per-seat, usage-based. Pool konsumsi org Anda dibagikan di semua pengguna, dan beberapa surfaces—khususnya Claude Code dan Cowork—mengonsumsi tokens dengan rate yang jauh lebih tinggi daripada chat standar.
Admin yang secara proaktif mengonfigurasi spend limits dan mendidik pengguna dapat mengurangi pemborosan dan memastikan bahwa use case bernilai tinggi mendapatkan kapasitas yang mereka butuhkan.
Memahami token intensity di seluruh surfaces
Surface | Token intensity dan apa yang mendorong |
Core Chat | Intensitas lebih rendah. Percakapan back-and-forth standar, summarization, drafting, dan Q&A. Penggunaan token berskala dengan panjang pesan dan riwayat percakapan. |
Claude Code | Intensitas lebih tinggi. Setiap sesi coding mencakup system prompts, file context, tool calls, dan multi-turn reasoning—lebih banyak tokens per sesi daripada chat. |
Claude Cowork | Intensitas lebih tinggi. Agentic workflows, multi-step task execution, dan Skills menghasilkan penggunaan token intermediate yang signifikan yang mungkin tidak terlihat oleh end users. |
Surfaces lainnya juga menggunakan penggunaan organisasi Anda dan muncul sebagai produk terpisah di Analytics, spend export, dan Analytics API: (a) Claude for M365 (Excel, PowerPoint, Word, Outlook add-ins), tunduk pada org, group, dan per-user spend limits dan model restrictions yang sama; (b) Claude Design (beta), yang ditagih dari konsumsi organisasi Anda dengan tarif API standar dengan org, group, dan per-user limits berlaku; (c) Claude in Chrome, yang side panel-nya berjalan sebagai sesi Claude Cowork, jadi multi-step browsing tasks mengonsumsi seperti Cowork agentic work lainnya (kelola di Organization settings > Cowork); (d) Claude Tag (Claude in Slack, beta), yang channel work-nya ditagih ke usage balance organisasi daripada ke individual seats, jadi per-user dan group limits tidak membatasinya; atur Claude Tag spend limit (dan optional per-channel limits) di claude.ai/admin-settings/usage/claude-tag. DMs dengan Claude Tag ditagih ke seat pengirim sendiri.
Admin tip: Tetapkan ekspektasi dengan tim Anda
Pengguna yang menjalankan Claude Code atau Cowork workflows mungkin tidak menyadari betapa token-intensive sesi mereka. Satu tugas Cowork atau sesi debug Claude Code dapat mengonsumsi jauh lebih banyak tokens daripada chat. Sertakan konteks ini dalam onboarding pengguna apa pun yang Anda kirim.
Role-based access controls
Role-based access controls (RBAC) memungkinkan Anda mengelompokkan pengguna dan mengelola akses mereka ke Claude surfaces dan consumption budgets sebagai unit daripada satu per satu. Ini adalah cara paling scalable untuk mengatur penggunaan di organisasi yang lebih besar.
Cara menyusun groups
Pikirkan tentang groups dalam hal job function dan use case, bukan organizational hierarchy. Beberapa prinsip:
Buat groups yang memetakan ke usage patterns yang berbeda, bukan org chart boxes. "Engineering" dan "Sales" lebih berguna daripada "North America" dan "EMEA" untuk consumption management. Functional groups juga membuat smart reports lebih berguna, karena reports yang scoped ke team menghasilkan findings yang cukup spesifik untuk ditindaklanjuti.
Batasi proliferasi group. Lebih dari 8–10 groups menjadi sulit dikelola. Mulai dengan 4–6 dan split hanya jika usage patterns jelas berbeda.
Gunakan groups untuk gate access ke high-intensity surfaces. Misalnya: hanya anggota group "Engineering" yang dapat mengakses Claude Code; pengguna lain melihat Chat dan Cowork saja. Akses diberikan oleh custom roles yang Anda tetapkan ke setiap group, dan hanya berlaku untuk anggota yang organization role-nya diatur ke Custom. Anggota yang tetap di built-in User role menjaga semuanya enabled org-wide. Groups dapat dibuat secara manual atau disinkronkan dari identity provider Anda. Lihat Set up role-based permissions on Enterprise plans.
Tetapkan group-level spend caps sebagai starting point, kemudian override di user level untuk outliers (misalnya, PM non-teknis yang membutuhkan Claude Code untuk proyek tertentu).
Group spend management
Setelah groups dikonfigurasi:
Tinjau group consumption mingguan selama initial rollout, bulanan setelahnya.
Ketika group secara konsisten mendekati limitnya (lihat Time at limit di Usage page), investigasi sebelum secara otomatis menaikkannya. Smart report yang scoped ke group tersebut menunjukkan apa yang dihasilkan spend, atau Anda dapat mengirim survey singkat ke group tersebut untuk bertanya langsung. Respons yang tepat mungkin lower effort cap atau clearer model guidance. Jika report menunjukkan high-value work, naikkan limitnya, karena anggota di limit mereka sering kali adalah top adopters Anda.
Pertimbangkan untuk menugaskan "group owner" di setiap departemen yang bertanggung jawab untuk meninjau penggunaan dan menjawab pertanyaan dari tim mereka. Ini mendistribusikan beban admin dan menempatkan seseorang dengan business context dalam loop. Anda tidak perlu membuat orang-orang ini Owners atau Admins: buat custom role yang memberikan Analytics (Can view) admin permission—dan secara opsional Billing (Can view) sehingga mereka dapat melihat Usage page—dan tetapkan ke small 'usage reviewers' group. Admin permissions hanya berlaku untuk anggota yang role-nya diatur ke Custom, dan Analytics view access adalah organization-wide daripada terbatas pada group mereka.
Untuk memberikan group owner tampilan hanya tim mereka, Anda dapat membiarkan mereka menjalankan smart reports yang scoped ke groups mereka. Lihat Let team members run smart reports for specific groups.
Governance tip: Surface access sebagai first gate
Sebelum khawatir tentang token-level limits, pastikan orang yang tepat memiliki akses ke surfaces yang tepat. Memberikan semua orang akses Claude Code dan Cowork pada hari pertama adalah cara tercepat untuk menghasilkan konsumsi yang tidak terduga. Luncurkan higher-intensity surfaces dalam waves, dimulai dengan teams yang paling mungkin menggunakannya secara produktif.
Tetapkan spend limits
Spend limits adalah tool utama Anda untuk mengontrol konsumsi. Claude Enterprise memungkinkan admins menetapkan limits di tiga level: organization level, group level (dengan RBAC), dan individual user level, plus optional pooled budgets yang memberikan group satu shared monthly amount. Pendekatan yang kami rekomendasikan adalah mulai dengan RBAC group-level limits dan per-user limits—ini memberikan Anda kontrol yang presisi dan targeted tanpa risiko memotong seluruh org jika limit tercapai.
Org-level spend limits
Org-level limit tersedia sebagai hard ceiling di semua pengguna dan surfaces, tetapi gunakan dengan hati-hati: mencapainya mempengaruhi semua orang secara bersamaan, yang dapat mengganggu. Sebagian besar admins menemukan bahwa mengelola konsumsi di group dan user level memberikan hasil yang lebih baik dengan risiko operasional yang lebih rendah.
Group spend limit
Group spend limits memungkinkan Anda menetapkan per-user monthly spend limit ke seluruh group, jadi setiap anggota group tersebut mewarisi limit yang sama tanpa menetapkannya secara individual. Ini adalah cara paling scalable untuk mengelola konsumsi di mid-to-large orgs, dan di sinilah admins harus memulai.
Perhatikan aturan precedence berikut:
Individual limits selalu override group limits, terlepas dari mana yang lebih tinggi.
Jika pengguna termasuk dalam multiple groups dengan different limits, pengaturan Multi-group spend limit di bawah Spending defaults mengontrol apakah higher atau lower limit berlaku. Seat-type default limit disertakan dalam perbandingan ini.
Org-wide limits tetap menjadi hard ceiling.
Tidak ada limit di mana pun = tidak ada limit. Jika anggota tidak memiliki individual limit dan tidak ada groups mereka yang memiliki limit, spend mereka tidak dibatasi.
Cara mengonfigurasi: Organization settings → Usage → By group/tier. Tetapkan limits ke specific dollar amount atau "Unlimited."
Pooled group budgets (beta)
Group spend cap memberikan setiap anggota limit individual yang sama. Pooled budget memberikan seluruh group satu shared monthly amount yang setiap anggota tarik darinya. Gunakan ketika team memiliki fixed budget tetapi uneven usage di seluruh anggota.
Setiap request dihitung terhadap baik monthly limit anggota sendiri maupun group pool. Anggota berhenti di mana pun yang habis terlebih dahulu. Penggunaan dapat sedikit melampaui limit sebelum berhenti. Tetapkan per-member limit sebagai guardrail, bukan equal share dari pool. Ketika pool habis, penggunaan berhenti untuk setiap anggota group sampai admin menaikkannya atau direset bulan depan. Billing admins mendapatkan email alerts di 50%, 75%, 95%, dan 100% dari pool.
Jika anggota termasuk dalam lebih dari satu grup yang dikumpulkan, pool terbesar digunakan terlebih dahulu. Anda dapat mengatur urutan khusus di bawah Prioritas anggaran yang dikumpulkan.
Cara mengonfigurasi: Pengaturan organisasi > Penggunaan > Batas pengeluaran > Menurut grup/tingkat. Buka menu grup, pilih Edit batas, dan atur Anggaran bulanan yang dikumpulkan dan Batas bulanan anggota. Grup memerlukan batas pengeluaran bulanan terlebih dahulu. Pemilik, Pemilik Utama, Admin, peran Penagihan, dan peran khusus dengan Penagihan (Dapat mengelola) dapat mengatur pool. Dalam beta, izin Penagihan berlaku untuk seluruh organisasi, jadi siapa pun yang dapat mengedit pool satu grup dapat mengedit pool setiap grup. Pool belum tersedia melalui Admin API. Lihat Kelola anggaran grup yang dikumpulkan pada paket Enterprise.
Batas pengeluaran tingkat pengguna
Batas tingkat pengguna memungkinkan Anda menetapkan batas konsumsi untuk akun individual. Ini penting bagi organisasi di mana penggunaan bervariasi secara signifikan antar peran—pengembang yang menggunakan Claude Code setiap hari memiliki kebutuhan yang sangat berbeda dari pemasar yang menggunakan chat untuk penulisan iklan.
Praktik terbaik untuk batas tingkat pengguna:
Tentukan tingkat konsumsi berdasarkan jenis peran sebelum peluncuran. Struktur berjenjang—misalnya, ringan, standar, daya—memudahkan untuk menetapkan dan menyesuaikan batas secara konsisten.
Mulai secara konservatif. Lebih mudah untuk meningkatkan batas berdasarkan permintaan pengguna daripada mengatasi percakapan kelebihan.
Berikan pengguna daya (insinyur, ilmuwan data, peneliti) batas individual yang lebih tinggi atau tidak terbatas, tetapi seimbangkan ini dengan memastikan mereka menggunakan model Claude yang tepat untuk tugas yang tepat.
Periksa Waktu di batas pada halaman Penggunaan setiap bulan untuk melihat seberapa sering anggota mencapai batas mereka. Juga perhatikan pengguna yang mengonsumsi sangat sedikit, yang mungkin belum diaktifkan.
Panduan pemilihan model
Salah satu hal paling berdampak yang dapat dilakukan admin adalah menetapkan panduan yang jelas bagi pengguna tentang model mana yang digunakan untuk tugas mana. Pilihan model memiliki dampak langsung dan signifikan pada pengeluaran.
Tingkat upaya adalah tuas konsumsi kedua. Pengguna dapat memilih berapa banyak pemikiran yang diterapkan Claude pada setiap respons, dan tingkat upaya yang lebih tinggi mengonsumsi lebih banyak token daripada tingkat yang lebih rendah. Dorong pengguna untuk menyisihkan upaya Maksimal hanya untuk tugas yang paling menuntut dan menggunakan upaya lebih rendah untuk tugas rutin.
Model yang tepat untuk tugas yang tepat
Model | Terbaik untuk | Intensitas token | Penggunaan yang direkomendasikan |
Claude Fable | Pekerjaan paling sulit dan terbuka: penelitian mendalam, analisis kompleks, dan pekerjaan agentic jangka panjang | Sangat Tinggi | Model kami yang paling canggih dan tersedia secara umum, untuk pekerjaan tersulit dan bernilai tertinggi Anda. |
Claude Opus | Penalaran kompleks, penelitian, penulisan, analisis, pengkodean, dan tugas multi-langkah | Tinggi | Default yang kuat untuk sebagian besar peran, dan untuk pekerjaan kompleks multi-langkah |
Claude Sonnet | Tugas sehari-hari, penulisan, analisis, T&J | Sedang | Opsi cepat untuk tugas sehari-hari yang lebih ringan, atau default untuk grup yang melakukan pekerjaan volume tinggi dan lebih sederhana. |
Claude Haiku | Pencarian sederhana, ringkasan, respons cepat | Rendah | Tugas otomasi volume tinggi dan ringan |
Atur model default organisasi Anda
Selain memandu pengguna ke model yang tepat, Anda dapat mengatur model yang dimulai percakapan baru dengan untuk semua orang di organisasi Anda. Ini adalah salah satu tuas konsumsi paling langsung yang tersedia—default membentuk apa yang dijalankan mayoritas pengguna setiap hari.
Anda memiliki dua opsi:
Direkomendasikan Anthropic — pembaruan otomatis saat model baru diluncurkan, jadi organisasi Anda selalu dimulai pada model tujuan umum yang direkomendasikan saat ini tanpa pemeliharaan manual.
Pilih milik Anda sendiri — menetapkan model tertentu sebagai default organisasi dan mempertahankannya di sana sampai Anda mengubahnya. Gunakan ini ketika Anda ingin standardisasi pada model yang dikenal untuk prediktabilitas konsumsi (misalnya, default ke Opus dan memberikan Fable ke peran yang melakukan pekerjaan tersulit).
Pengaturan ini berlaku untuk percakapan baru di chat, Claude Cowork, Claude Code (CLI 2.1.199 atau lebih baru), dan Claude untuk Microsoft 365. Jika model yang dipilih tidak tersedia di produk, default yang direkomendasikan Anthropic digunakan. Jika Anda juga menyematkan model untuk Claude Code melalui pengaturan terkelola, pengaturan itu didahulukan untuk CLI dan IDE. Lihat Atur model default untuk organisasi Anda.
Default lengket - selalu mulai dengan model default dan tingkat upaya (beta). Secara default, pemilih model lengket: percakapan baru dimulai pada model apa pun yang terakhir digunakan anggota. Untuk mengubah itu, aktifkan Selalu mulai dengan model default dan tingkat upaya di Pengaturan organisasi > Model. Setiap percakapan baru kemudian dimulai pada model default organisasi dan tingkat upaya default. Anggota masih dapat mengubah keduanya dalam percakapan.
Default lengket upgrade secara otomatis. Ketika peluncuran mengubah model default, model lengket bergerak ke default baru, jadi tidak ada yang tertinggal di model yang lebih lama. Peran yang menetapkan model default mereka sendiri memiliki sakelar yang sama di editor peran. Ini berfungsi di chat, Claude Cowork, Claude Code, Claude untuk Microsoft 365, Claude Design, dan Claude Science. Lihat Atur model default untuk organisasi Anda.
Untuk mengikuti konfigurasi yang direkomendasikan di atas, atur default menurut peran melalui Peran Khusus. Misalnya, Anda mungkin membuat Claude Opus default organisasi dan Claude Fable default untuk peran penelitian dan analisis Anda. Ini dibangun di atas grup RBAC yang telah Anda siapkan (lihat Kontrol akses berbasis peran di atas).
Cara mengonfigurasi: Pengaturan organisasi > Model untuk default organisasi. Untuk default peran, buka Pengaturan organisasi > Peran > pilih peran > Tab Model.
Kelola akses model untuk organisasi Anda
Selain menetapkan default, Anda dapat membatasi model mana yang tersedia sama sekali—tuas yang lebih kuat daripada panduan saja. Ini bekerja di dua tingkat:
Tingkat organisasi: setiap model diaktifkan atau dinonaktifkan untuk semua orang, termasuk Pemilik dan Admin. Menonaktifkan model di sini menghapusnya dari setiap pemilih di seluruh organisasi.
Tingkat peran khusus: untuk anggota pada peran Khusus, setiap peran memberikan akses ke subset dari apa yang diaktifkan di tingkat organisasi. Peran tidak dapat memberikan model yang telah dinonaktifkan organisasi — pengaturan organisasi selalu menjadi batas.
Jika anggota termasuk dalam beberapa grup dengan peran khusus yang berbeda, akses adalah aditif — mereka mendapatkan setiap model yang diberikan oleh salah satu peran mereka (selama diaktifkan di tingkat organisasi).
Membatasi tingkat upaya menurut peran
Selain membatasi model mana yang dapat digunakan peran, Anda dapat membatasi tingkat upaya maksimum yang dapat dipilih anggota pada peran itu per model — versi yang lebih terperinci dari panduan upaya yang sudah dibahas di atas. Anda juga dapat menetapkan batas upaya untuk seluruh organisasi, yang merupakan tingkat tertinggi yang dapat diizinkan peran apa pun. Jika anggota memiliki beberapa peran, batas upaya tertinggi di seluruh peran itu menang.
Anda juga dapat menetapkan tingkat upaya default untuk model default peran, sehingga percakapan baru dimulai pada tingkat yang Anda pilih, baik default yang direkomendasikan Anthropic atau tingkat tertentu. Default tidak dapat lebih tinggi dari batas upaya untuk model tersebut. Lihat Tetapkan model default untuk organisasi Anda untuk mempelajari lebih lanjut.
Di mana ini berlaku
Akses model dan pembatasan upaya diterapkan di sebagian besar produk Claude, termasuk chat (web, desktop, mobile), Claude Cowork, dan Claude Code (CLI 2.1.199 atau lebih baru—versi sebelumnya masih menampilkan opsi terbatas tetapi permintaan menggunakannya ditolak). Claude di Chrome dan Claude Security belum mendukung ini. Untuk daftar produk yang didukung saat ini, lihat Kelola akses model untuk organisasi Anda.
Cara mengonfigurasi: Pengaturan Organisasi > Peran > pilih peran > tab Model. Atur akses model, batas upaya opsional per model, model default tingkat peran opsional, tingkat upaya default, dan sakelar Selalu mulai dengan model dan tingkat upaya default. Untuk mengelola konfigurasi di seluruh organisasi, buka Pengaturan Organisasi > Model. Detail selengkapnya di Kelola akses model untuk organisasi Anda.
Rekomendasi konfigurasi admin
Jika Anda memiliki alur kerja volume tinggi dan kompleksitas rendah (misalnya, merangkum tiket dukungan, menghasilkan email draf pertama), evaluasi apakah Haiku adalah pilihan yang lebih baik—dapat secara signifikan mengurangi konsumsi untuk kasus penggunaan ini.
Audit secara berkala model mana yang sebenarnya dipilih pengguna Anda. Jika sebagian besar konsumsi Anda ada di Opus, itu adalah sinyal bahwa panduan model Anda tidak berhasil.
Apa yang harus diberitahukan kepada pengguna Anda tentang pilihan model
Sonnet adalah penggerak harian Anda. Cepat, sangat mampu, dan dirancang untuk sebagian besar tugas—menulis, analisis, bantuan coding, dan T&J.
Opus untuk pekerjaan yang lebih sulit dan kompleks. Gunakan ketika Anda mengerjakan masalah multi-langkah yang benar-benar kompleks, atau ketika kualitas lebih penting daripada kecepatan.
Jika ragu, mulai dengan Sonnet. Anda selalu dapat beralih model di tengah percakapan ke Opus jika Anda memerlukan kedalaman lebih.
Menggunakan instruksi organisasi untuk membentuk perilaku pengguna
Instruksi organisasi memungkinkan admin menyuntikkan panduan berdiri ke dalam setiap percakapan Claude di seluruh organisasi Anda—secara efektif memberikan Claude prompt sistem yang mencerminkan norma, praktik terbaik, dan penjaga tim Anda. Ini adalah alat berpengaruh tinggi untuk mengubah perilaku pengguna tanpa menambah gesekan, karena panduan muncul dalam produk pada saat penggunaan daripada dalam dokumentasi yang harus ditemukan pengguna.
Beberapa cara Anda dapat menggunakan instruksi organisasi untuk mengelola konsumsi dan pola penggunaan:
Dorong menjauh dari format output intensif token. Jika Anda telah melihat proliferasi jenis artefak tertentu (misalnya, dasbor HTML dibagikan dalam utas lintas fungsi di mana format yang lebih sederhana akan cukup), Anda dapat menginstruksikan Claude untuk mengonfirmasi dengan pengguna sebelum membuat satu. Ini menambahkan pemeriksaan ringan tanpa menghapus kemampuan sepenuhnya.
Arahkan pengguna ke sumber daya internal. Referensikan wiki tim Anda, dokumen praktik terbaik, atau panduan penggunaan langsung dalam preferensi. Claude akan menampilkannya saat relevan—mengarahkan pengguna ke konteks internal yang tepat daripada menciptakan ulang setiap kali.
Perkuat norma pemilihan model. Ingatkan Claude (dan secara ekstensi, pengguna) bahwa Sonnet adalah default dan Opus dicadangkan untuk alur kerja tertentu. Ini melengkapi pendidikan pengguna tanpa memerlukan semua orang untuk menginternalisasinya di muka.
Melacak penggunaan dan pengeluaran
Halaman Analitik
Halaman Analitik dalam menu pengguna (claude.ai/analytics) adalah cara tercepat untuk mendapatkan gambaran tentang organisasi Anda. Ini menunjukkan pengguna aktif mingguan, pemanfaatan kursi, konektor teratas, total pengeluaran (MTD/QTD/YTD), pengeluaran menurut model, dan papan peringkat 10 pengguna teratas menurut pengeluaran. Tampilan khusus produk untuk chat, Claude Code, Cowork, dan Claude Design merinci aktivitas untuk setiap permukaan. Pelajari lebih lanjut.
Analitik keterampilan dan ROI per keterampilan
Setiap keterampilan mewakili alur kerja yang dapat diulang—menyiapkan panggilan penjualan, meninjau kontrak—sehingga biayanya dapat ditimbang langsung terhadap nilai alur kerja tersebut. Tampilan Keterampilan dalam Analitik menunjukkan pengguna, biaya per penggunaan, dan total penggunaan untuk setiap keterampilan di organisasi Anda, dapat disaring menurut grup ("keterampilan apa yang digunakan tim hukum saya?") atau permukaan produk.
Untuk menjalankan analisis ROI:
Ekspor tabel keterampilan ke CSV dari tampilan Keterampilan.
Tetapkan nilai per jalankan untuk setiap keterampilan—perkiraan kasar tentang nilai tugas yang diselesaikan, seperti waktu karyawan yang digantikannya (misalnya, "menyiapkan panggilan penjualan bernilai ~$20 bagi kami").
Hitung dalam spreadsheet Anda: (nilai per jalankan − biaya per penggunaan) × total penggunaan memberikan nilai bersih yang telah dihasilkan setiap keterampilan.
Perhitungan saat ini terjadi di luar produk, tetapi ekspor CSV membuat ini menjadi latihan spreadsheet yang cepat. Bahkan perkiraan kasar menceritakan kisah yang menarik: keterampilan persiapan panggilan yang biayanya $0,90 per jalankan terhadap nilai $20 mengembalikan 20x pada setiap penggunaan.
Ekspor CSV laporan pengeluaran
Jika Anda memerlukan rincian terperinci sekali, Anda dapat mengekspor laporan pengeluaran per pengguna, per model sebagai CSV dari halaman Analitik: di bagian pengeluaran ("Berapa biaya Claude?") di tab Ikhtisar, klik "Ekspor laporan pengeluaran" dan pilih MTD, bulan lalu, 90 hari terakhir, atau rentang khusus hingga 90 hari ke belakang.
Chat analitik
Chat analitik memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan tentang penggunaan organisasi Anda dalam bahasa biasa. Ketik pertanyaan—"tunjukkan pengeluaran harian selama 30 hari terakhir," "siapa pengguna teratas kami," "berapa tingkat pemanfaatan kursi kami"—dan Claude mengembalikan bagan dan ringkasan tertulis singkat tentang apa yang ditemukannya. Anda dapat menindaklanjuti untuk menyempurnakan, menggali, atau berputar tanpa memulai dari awal.
Gunakan ini ketika Anda memiliki pertanyaan spesifik dan tidak ingin menavigasi dasbor, atau ketika Anda menjelajahi tren dan menginginkan umpan balik cepat. Hasil mencakup 30 hari terakhir secara default; tentukan rentang berbeda dalam pertanyaan Anda jika Anda membutuhkannya. Data disegarkan setiap hari. Pelajari lebih lanjut.
API Analitik
Untuk akses terprogram, gunakan Claude Enterprise Analytics API. Tarik daftar pengguna yang diberi peringkat menurut token yang digunakan atau dolar yang dihabiskan, atau lihat tren penggunaan dan biaya dari waktu ke waktu yang dipecah menurut produk, model, grup RBAC, jendela konteks, wilayah, atau tingkat layanan (standar vs. cepat). Mengelompokkan laporan biaya menurut grup RBAC memberikan pengeluaran per departemen untuk chargeback tanpa mengekspor baris per pengguna. Setiap permintaan dibatasi 31 hari lebar, dimulai dalam 365 hari terakhir, dan tidak lebih awal dari 1 Januari 2026.
Pemilik Utama Anda dapat membuat kunci dengan cakupan read:analytics di bawah Pengaturan Organisasi > API. Data biaya dan penggunaan biasanya tiba dalam sekitar empat jam (kadang-kadang hingga 24) dan dapat direvisi hingga 30 hari, jadi tanggal kueri 30+ hari di masa lalu untuk total tingkat faktur. Titik akhir keterlibatan seperti pengguna, keterampilan, plugin, dan konektor diperbarui setiap hari dengan lag sekitar satu hari. Pelajari lebih lanjut dan tinjau panduan referensi API.
Penggunaan keterampilan, plugin, dan konektor per pengguna
Analytics API juga merinci penggunaan keterampilan, plugin, dan konektor per pengguna. Titik akhir skills, plugins, dan connectors masing-masing mendukung parameter group_by[]=user_id, mengubah total di seluruh organisasi yang Anda lihat di dasbor menjadi satu baris per pengguna per keterampilan (atau plugin, atau konektor)—sehingga Anda dapat melihat dengan tepat siapa yang menjalankan keterampilan tertentu, seberapa sering, dan anggota tim mana yang benar-benar menjalankan plugin yang Anda luncurkan. Anda juga dapat mengelompokkan menurut grup RBAC atau permukaan produk, atau menyaring ke keterampilan, plugin, atau konektor tunggal menurut nama.
Ini berguna untuk pertanyaan ROI per keterampilan yang sama di atas, hanya dipecah menurut pengguna individual daripada diekspor ke spreadsheet—misalnya, mengonfirmasi peluncuran plugin benar-benar mendarat dengan tim yang didistribusikan, daripada hanya memeriksa bahwa itu diinstal. Pelajari lebih lanjut di referensi API: keterampilan, plugin, konektor.
API Admin
Untuk organisasi yang mengelola batas di banyak grup, Admin API memindahkan alur kerja kontrol biaya ke skrip — mengotomatisasi tinjauan permintaan peningkatan, menandai anggota di dekat batas mereka, dan menampilkan penggunaan yang berubah dengan cepat dalam skala besar. API membaca batas efektif setiap anggota dan pengeluaran bulan-ke-tanggal dan menetapkan atau menghapus penggantian per pengguna. Batas grup, jenis kursi, tingkat organisasi, dan anggaran grup yang dikumpulkan masih dikonfigurasi di Pengaturan Organisasi. Titik akhir manajemen pengguna Admin API (saat ini dalam beta untuk organisasi Enterprise) juga memungkinkan Anda membuat grup, menambah atau menghapus anggota, dan membaca peran khusus Anda secara terprogram. Lihat Manajemen pengguna.
Peringatan ambang pengeluaran
Peringatan ambang pengeluaran memberi tahu admin pada 75% dan 90% dari batas pengeluaran tingkat organisasi, memberi Anda waktu untuk menaikkan batas sebelum siapa pun diblokir di tengah tugas. Anggaran grup yang dikumpulkan mengirim peringatan mereka sendiri ke admin penagihan pada 50%, 75%, 95%, dan 100% dari pool.
Survei dalam produk
Analitik di atas memberi tahu Anda berapa banyak tim Anda menggunakan Claude; survei memberi tahu Anda apa yang mereka lakukan dengannya dan apa yang menghalangi mereka. Dari Analitik > Survei, admin dapat mengirim pengguna survei singkat yang muncul di Cowork atau chat pada istirahat alami dalam pekerjaan mereka. Pilih audiens menurut grup, atur jendela, dan tinjau hasil agregat di konsol, termasuk tingkat respons, rincian menurut permukaan dan grup, dan umpan jawaban tertulis, dengan ekspor CSV per survei. Pelajari lebih lanjut tentang membuat survei untuk organisasi Anda.
Waktu di batas (Halaman Penggunaan)
Halaman Penggunaan di Pengaturan Organisasi > Penggunaan dibuka dengan tampilan seberapa sering anggota mencapai batas pengeluaran mereka. Ini menunjukkan waktu di batas per kursi aktif bulan ini, untuk semua anggota dan untuk pengguna daya Anda (10% teratas menurut pengeluaran), diplot terhadap bulan sebelumnya dengan perkiraan. Ini juga menunjukkan grup atau jenis batas mana yang menyumbang paling banyak waktu di batas, sehingga Anda tahu di mana harus mencari terlebih dahulu.
Gunakan tampilan ini sebagai pemeriksaan Anda apakah batas sesuai dengan cara orang bekerja. Waktu yang meningkat di batas berarti anggota diblokir di tengah tugas. Anda dapat menyesuaikan batas dari halaman yang sama: naikkan default, atau tingkatkan batas anggota yang mencapainya.
Laporan cerdas (beta)
Analitik menunjukkan berapa banyak setiap tim menghabiskan. Laporan cerdas menunjukkan apa yang dihasilkan pengeluaran itu. Cakupan laporan ke tim, rentang tanggal, dan produk yang ingin Anda sertakan. Claude meninjau sampel transkrip dan merinci pengeluaran menurut aliran kerja dan jenis output.
Untuk manajemen konsumsi, fokus pada bagian-bagian ini:
Biaya per sesi berdasarkan jenis output. Lihat jenis pekerjaan mana yang mahal diproduksi, dan apakah biaya tersebut sesuai dengan nilainya.
Hambatan dan inefisiensi paling umum. Loop pengerjaan ulang dan sesi tanpa output yang dapat digunakan adalah pengeluaran tanpa hasil. Hambatan berulang sering menunjukkan konektor atau pengaturan yang dapat Anda aktifkan dalam hitungan menit.
Keterampilan dan alur kerja yang dapat digunakan kembali untuk dibangun. Mengemas pekerjaan berulang sebagai keterampilan bersama membuat seluruh tim mendapatkan hasil yang konsisten lebih cepat. Setelah diluncurkan, lacak biaya dan ROI-nya di tampilan Keterampilan.
Sesi paling mahal. Lihat di mana pengeluaran terkonsentrasi.
Laporan pintar dirancang untuk membantu Anda memahami adopsi dan merencanakan investasi, bukan untuk mengevaluasi kinerja individu. Untuk ketersediaan, penyiapan, dan cara membuat serta berbagi laporan, lihat Mulai dengan laporan pintar.
Survei (beta)
Anda dapat menjalankan survei singkat di dalam Claude untuk mengetahui apa yang digunakan orang untuk Claude, nilainya bagi mereka, dan di mana mereka terjebak. Kemudian bandingkan jawaban mereka dengan data pengeluaran Anda.
Survei muncul sebagai kartu di antara tugas di Claude Cowork, atau setelah balasan dalam obrolan, dan tidak pernah mengganggu tugas yang sedang berjalan. Anda dapat mengirimnya ke semua anggota atau ke grup tertentu, pilih Cowork, obrolan atau keduanya, dan tetapkan tanggal mulai dan akhir. Setiap pengguna melihat survei hanya sekali. Hasil diperbarui saat survei sedang berlangsung: tingkat respons, bagan batang untuk pertanyaan pilihan ganda, dan umpan jawaban tertulis yang dapat Anda filter berdasarkan grup. Anda juga dapat mengekspornya ke CSV.
Untuk manajemen konsumsi, survei berguna untuk:
Memeriksa nilai di balik pengeluaran tinggi. Ketika suatu grup sering mencapai batasnya, tanyakan apa yang digunakan untuk Claude sebelum Anda menaikkan atau menurunkan batasnya.
Mengisi angka ROI Anda. Tanyakan berapa banyak waktu yang dihemat Claude pada alur kerja utama, dan gunakan jawaban sebagai estimasi nilai per jalankan dalam analisis ROI Keterampilan.
Menemukan hambatan. Tanyakan di mana Claude tidak membantu. Jawaban sering menunjukkan konektor, keterampilan, atau pengaturan model yang perlu diubah.
Cara mengonfigurasi: Analytics > Surveys > New survey. Pemilik Utama, Pemilik, Admin, dan peran khusus dengan akses tampilan Analytics dapat membuat survei dan melihat hasil. Respons masuk ke admin organisasi Anda, dan Anthropic mengaksesnya hanya sesuai kebutuhan untuk menjalankan layanan. Jangan masukkan data yang diatur seperti PHI dalam respons. Respons tidak anonim: ekspor mencakup email setiap responden. Survei belum tersedia untuk organisasi yang menggunakan kunci enkripsi yang dikelola pelanggan (CMEK). Lihat Buat survei untuk organisasi Anda.
Pendidikan pengguna akhir
Kontrol teknologi akan membawa Anda sebagian besar jalan, tetapi perilaku pengguna mendorong sisanya. Tim yang memahami cara kerja konsumsi akan membuat pilihan yang lebih baik secara independen—dan mengungkap lebih sedikit kasus tepi untuk Anda selesaikan.
Apa yang harus dikomunikasikan kepada pengguna akhir
Saat Anda memasukkan pengguna, bagikan hal berikut:
Cara Claude ditagih
Penggunaan diukur dalam token. Prompt panjang dan percakapan panjang mengonsumsi lebih banyak token.
Sesi Claude Code dan Cowork jauh lebih intensif token daripada obrolan. Satu sesi pengkodean yang panjang dapat menggunakan jauh lebih banyak token daripada sesi obrolan biasa.
Periksa penggunaan Anda di pengaturan dengan beralih ke Pengaturan → Penggunaan.
Cara memilih model
Sonnet adalah default dan menangani sebagian besar tugas dengan baik. Gunakan Opus hanya ketika Sonnet tidak membawa Anda ke tempat yang Anda butuhkan.
Organisasi Anda memiliki model default yang ditetapkan untuk percakapan baru; Anda masih dapat memilih model yang berbeda. Pilih di awal tugas.
Pemilih model terlihat di antarmuka—ingatkan pengguna untuk memeriksanya, terutama jika mereka menjalankan tugas yang kompleks.
Kecuali admin Anda telah mengaktifkan Selalu mulai dengan model default, pemilih model mengingat pilihan terakhir Anda, jadi periksa sebelum Anda memulai tugas.
Tingkat upaya muncul di sebelah nama model. Upaya yang lebih tinggi berarti respons yang lebih menyeluruh tetapi konsumsi token yang lebih tinggi, jadi cocokkan dengan tugas.
Apa yang terjadi ketika mereka mencapai batas
Pengguna diberitahu dalam produk saat mereka mendekati batas pengeluaran mereka dan, setelah mencapainya, dapat mengklik "Minta penggunaan lebih" untuk mengirim permintaan peningkatan kepada admin tanpa meninggalkan Claude. Beri tahu pengguna siapa persetujunya dan perkiraan waktu tunggu Anda.
Tidak ada yang telah mereka hasilkan yang hilang. Permintaan yang sudah dalam penerbangan selesai, tetapi permintaan lebih lanjut diblokir, jadi tugas Claude Code atau Claude Cowork multi-langkah dapat berhenti sebelum selesai. Mereka dapat melanjutkan pekerjaan segera setelah admin menaikkan batas, atau ketika batas direset pada 00:00 UTC pada tanggal 1 bulan.
Jika grup Anda menggunakan anggaran bersama, penggunaan dapat berhenti untuk seluruh grup ketika kumpulan bersama habis, bahkan jika Anda belum mencapai batas Anda sendiri.
Sumber daya untuk dibagikan dengan pengguna