Artikel ini mencakup langganan Pro dan Max yang dibeli di web. Jika Anda berlangganan melalui Claude untuk iOS atau Claude untuk Android, pembayaran Anda ditangani oleh Apple App Store atau Google Play, dan Anda akan mengelola metode pembayaran dan tanda terima melalui akun toko aplikasi Anda. Untuk membatalkan atau mengelola langganan toko aplikasi, lihat Batalkan langganan Pro atau Max Anda.
Di mana saya dapat menemukan faktur atau tanda terima untuk pembayaran paket Pro atau Max saya?
Jika Anda berlangganan paket berbayar (Pro atau Max), ikuti langkah-langkah berikut untuk mengakses faktur Anda:
Klik inisial atau nama Anda di sudut kiri bawah dan pilih "Pengaturan" dari menu.
Navigasikan ke Pengaturan > Penagihan.
Temukan bagian Faktur.
Klik tombol "Lihat" di sebelah faktur yang ingin Anda buka.
Selain itu, semua faktur secara otomatis dikirim ke alamat email penagihan Anda. Untuk menemukan faktur yang sebelumnya dikirim email di kotak masuk Anda, cari berdasarkan baris subjek "Tanda terima Anda dari Anthropic."
Bagaimana cara saya mengedit detail penagihan untuk langganan Claude berbayar yang ada?
Klik inisial atau nama Anda di sudut kiri bawah dan pilih "Pengaturan" dari menu.
Navigasikan ke Pengaturan > Penagihan.
Klik tombol "Perbarui" di sebelah metode pembayaran Anda.
Masukkan detail penagihan baru Anda dalam formulir pembaruan pembayaran.
Klik "Perbarui" untuk menyimpan perubahan Anda.
Metode pembayaran yang diperbarui akan dikenakan biaya saat langganan Anda diperbaharui berikutnya.
Bagaimana cara saya mengubah atau menghapus kartu di langganan Pro atau Max saya?
Untuk mengubah kartu di langganan Pro atau Max Anda:
Navigasikan ke Pengaturan > Penagihan.
Klik tombol "Perbarui" di sebelah metode pembayaran Anda.
Masukkan detail kartu baru Anda.
Klik "Perbarui" untuk menyimpan perubahan Anda.
Kartu baru menjadi metode pembayaran default Anda, dan semua pembaruan langganan di masa depan dikenakan biaya ke kartu tersebut. Kartu sebelumnya Anda tidak lagi ditagih.
Tidak ada opsi terpisah untuk menghapus kartu, dan pembaruan ke kartu baru menggantikan yang lama untuk tujuan penagihan. Halaman penagihan hanya menampilkan kartu default Anda saat ini. Kartu yang sebelumnya digunakan tidak lagi dikenakan biaya, tetapi mungkin tetap disimpan dengan pemroses pembayaran kami. Jika Anda memerlukan kartu sebelumnya dihapus sepenuhnya dari akun Anda, silakan hubungi tim dukungan kami.
Bagaimana cara saya menggunakan nama berbeda di faktur saya?
Jika Anda ingin menggunakan nama selain yang terikat pada metode pembayaran Anda, centang kotak "Gunakan nama berbeda di faktur" saat menambahkan atau memperbarui metode pembayaran Anda di Pengaturan > Penagihan.
Bagaimana cara saya mengedit faktur berbayar?
Setelah faktur dibayar, tidak ada cara untuk mengedit informasi pada faktur yang sudah diselesaikan. Selain itu, tim internal kami tidak dapat mengeluarkan kembali faktur yang dibayar atau mengubah informasi pada faktur sebelumnya.
Bisakah saya mengubah tanggal saya dikenakan biaya untuk langganan Pro atau Max saya?
Tidak, tidak ada cara langsung untuk mengubah tanggal penagihan langganan Anda. Namun, Anda dapat berhenti berlangganan dari paket Anda saat ini, kemudian berlangganan kembali pada tanggal penagihan pilihan Anda untuk membuat siklus penagihan bulanan baru Anda pada tanggal yang berbeda.
Metode pembayaran alternatif apa yang tersedia?
Untuk langganan yang dibeli di web, kami hanya menerima kartu kredit atau debit. Jika Anda berlangganan melalui Claude untuk iOS atau Claude untuk Android, opsi pembayaran yang tersedia ditentukan oleh Apple App Store atau Google Play.
Saya memiliki paket berbayar, tetapi akun saya ditampilkan sebagai gratis; bagaimana cara saya mengakses akun berbayar saya?
Jika Anda telah membayar untuk paket Pro atau Max tetapi tidak melihat ini tercermin di akun Anda, ada dua hal yang harus Anda periksa:
Anda telah masuk dengan email berbeda. Kami merekomendasikan untuk mencoba masuk dengan email alternatif apa pun yang mungkin Anda gunakan untuk membuat akun berbayar Anda.
Metode pembayaran Anda gagal dan akun Anda diturunkan. Untuk memeriksa ini, navigasikan ke Pengaturan > Penagihan untuk mengonfirmasi status pembayaran terbaru Anda dan perbarui metode pembayaran atau detail penagihan Anda jika diperlukan.