Metode pembayaran apa yang dapat saya gunakan untuk membayar Paket Tim?
Metode pembayaran yang diterima adalah kartu kredit, debit, atau prabayar. Bentuk pembayaran lain, termasuk transfer bank ACH, tidak diterima saat ini.
Bagaimana cara saya memperbarui informasi penagihan dan metode pembayaran saya?
Pemilik organisasi dapat memperbarui metode pembayaran Paket Tim Anda dengan menavigasi ke Pengaturan Organisasi > Penagihan.
Catatan: Alamat penagihan Anda menentukan yurisdiksi pajak Anda. Lihat Memahami alamat penagihan dan perhitungan pajak Anda untuk detail tentang cara melihat atau memperbarui alamat penagihan Anda.
Bagaimana cara saya mengubah alamat email penagihan saya?
Alamat penagihan organisasi Anda menentukan tempat faktur Anda dikirim. Anda dapat meminta untuk mengubah alamat email ini, atau menambahkan alamat email penagihan tambahan, dengan menghubungi tim Dukungan kami. Perhatikan bahwa pemilik organisasi harus mengotorisasi perubahan apa pun pada alamat penagihan Anda. Untuk penerima faktur tambahan, pemilik akun harus disertakan dalam permintaan. Setelah disetujui, semua faktur di masa depan akan dikirim ke alamat email baru.
Bagaimana cara saya menggunakan nama berbeda pada faktur saya?
Jika Anda ingin menggunakan nama selain yang terikat pada metode pembayaran Anda, pemilik organisasi harus mencentang kotak “Gunakan nama berbeda pada faktur” saat menambahkan atau memperbarui metode pembayaran Anda di Pengaturan Organisasi > Penagihan:
Kapan saya akan ditagih?
Metode pembayaran Anda yang terdaftar akan ditagih pada awal siklus penagihan Anda. Jumlahnya didasarkan pada jumlah anggota di tim Anda pada awal siklus penagihan. Jika Anda menambahkan anggota atau meningkatkan kursi selama siklus penagihan, Anda akan ditagih jumlah yang diperhitungkan secara proporsional segera. Menghapus anggota tidak menghasilkan kredit atau pengembalian dana. Kursi menjadi tersedia untuk ditugaskan kepada orang lain.
Lihat Bagaimana tagihan Paket Tim saya dihitung? untuk informasi lebih lanjut tentang harga Paket Tim.
Di mana saya dapat melihat kredit API bulanan saya?
Di Konsol Claude. Semua kredit muncul di Pengaturan > Penagihan di organisasi Konsol tertaut Anda, dengan jumlah dan tanggal kedaluwarsa mereka. Penggunaan tidak pernah ditagih ke paket Claude Anda. Pelajari lebih lanjut tentang kredit API bulanan untuk paket Max, Ultra, dan Tim.
Di mana saya dapat menemukan faktur atau tanda terima untuk pembayaran Paket Tim saya?
Pemilik organisasi dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk mengakses faktur:
Navigasi ke Pengaturan Organisasi > Penagihan.
Temukan bagian Faktur.
Klik tombol "Lihat" di sebelah faktur yang ingin Anda buka.
Tab Stripe baru akan terbuka.
Klik "Unduh faktur."
Semua faktur secara otomatis dikirim email ke alamat email penagihan organisasi Anda, jadi penerima juga dapat mencari menggunakan baris subjek "Tanda terima Anda dari Anthropic" untuk menemukan email faktur sebelumnya.
Organisasi saya bebas pajak; bagaimana cara saya menghapus pajak dari faktur bulanan kami untuk akun Paket Tim kami?
Saat ini tidak mungkin membuat akun Paket Tim yang bebas pajak saat mendaftar. Namun, setelah berlangganan Paket Tim, Anda dapat mengirimkan dokumen verifikasi bebas pajak Anda ke tim Dukungan kami untuk ditinjau. Setelah tim Penagihan kami meninjau dokumen, kami dapat secara manual menandai akun penagihan Anda sebagai dikecualikan dan mengeluarkan nota kredit untuk mengembalikan biaya pajak apa pun.
Silakan klik ikon pesan di sudut kanan bawah Pusat Bantuan kami untuk menghubungi tim Dukungan kami dan bagikan dokumentasi yang relevan.
Akses Paket Tim saya tidak lagi aktif dan saya ingin berlangganan kembali.
Pemilik organisasi dapat berlangganan kembali untuk akses Paket Tim dengan menavigasi ke Pengaturan Organisasi > Penagihan.
Apa yang terjadi pada langganan Pro, Max, atau Ultra saya ketika saya meningkatkan ke Tim?
Ketika Anda meningkatkan dari Pro, Max, atau Ultra ke Tim di tempat, jika Anda membelinya langsung dari kami, langganan individual Anda dibatalkan secara otomatis dan Anda menerima pengembalian dana yang diperhitungkan secara proporsional untuk bagian yang tidak digunakan dari periode penagihan Anda. Pengembalian dana dikeluarkan sekitar 24 jam setelah pembayaran Tim Anda diproses, dan tergantung pada bank Anda, dapat memakan waktu beberapa hari kerja lagi untuk muncul di pernyataan Anda. Untuk pembelian Google Play, kami meminta Google Play untuk membatalkan langganan Anda dan mengembalikan waktu yang tidak digunakan. Pengembalian dana biasanya memakan waktu satu hingga dua minggu. Periksa Google Play, dan batalkan di sana jika paket Anda masih aktif. Kredit yang tidak digunakan yang Anda beli langsung dari kami akan dikembalikan.
Jika Anda mendaftar untuk Pro, Max, atau Ultra melalui Apple App Store, peningkatan di tempat bekerja berbeda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mulai dengan Paket Tim.
Jika Anda lebih suka menjaga langganan pribadi Anda tetap aktif, centang kotak opt-out (Jaga akun pribadi Anda tetap terpisah) dalam alur pembuatan tim saat Anda meningkatkan.