Artikel ini menjelaskan faktur yang akan Anda terima untuk paket Pro atau Max, di mana menemukannya, dan cara membaca biaya di dalamnya.
Artikel ini mencakup paket Pro dan Max yang dibeli di web. Jika Anda berlangganan melalui Claude untuk iOS atau Claude untuk Android, Anthropic tidak mengeluarkan faktur Anda. Apple App Store atau Google Play menagih Anda secara langsung, dan tanda terima Anda tersedia di akun toko aplikasi Anda.
Jenis faktur yang mungkin Anda terima
Faktur langganan. Anda akan menerima faktur setiap kali paket Anda diperbaharui: setiap bulan untuk paket bulanan, atau sekali setahun untuk paket tahunan. Langganan Anda diperbaharui secara otomatis hingga Anda membatalkannya.
Faktur perubahan paket. Jika Anda meningkatkan paket Anda di tengah siklus penagihan, Anda akan mengatur ulang siklus penagihan Anda dan menerima faktur segera untuk perubahan tersebut daripada menunggu pembaruan berikutnya. Misalnya, meningkatkan dari Pro ke Max menagih Anda satu bulan penuh Max, dikurangi nilai yang tidak digunakan dalam siklus penagihan Anda saat ini pada paket lama Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang mendaftar untuk paket Max.
Tanda terima kredit penggunaan. Jika Anda telah mengaktifkan kredit penggunaan, setiap pembelian dana ditagih secara terpisah dari langganan Anda dan memiliki tanda terima sendiri. Ini termasuk pembelian yang dilakukan secara otomatis oleh muat ulang otomatis dan paket penggunaan apa pun yang Anda beli.
Pelajari lebih lanjut tentang mengelola kredit penggunaan untuk paket Claude berbayar.
Temukan faktur Anda
Setelah setiap penagihan, kami secara otomatis mengirimkan faktur ke alamat email penagihan Anda. Untuk menemukan faktur lama di kotak masuk Anda, cari baris subjek "Tanda terima Anda dari Anthropic."
Anda juga dapat membuka faktur apa pun dari akun Anda:
Buka Pengaturan > Penagihan.
Temukan bagian Faktur.
Klik "Lihat" di sebelah faktur yang ingin Anda buka.
Baca faktur Anda
Biaya yang diperhitungkan secara proporsional. Ketika Anda meningkatkan di tengah siklus penagihan, Anda ditagih untuk satu siklus penagihan penuh dari paket baru, dikurangi jumlah yang diperhitungkan secara proporsional untuk nilai yang tersisa dalam paket lama Anda. Faktur pembaruan berikutnya Anda menagih harga penuh.
Kredit. Untuk beberapa perubahan paket di tengah siklus, biaya satu siklus paket baru lebih rendah dari nilai sisa siklus saat ini paket lama. Dalam hal ini, nilai berlebih apa pun dari paket lama Anda akan disimpan sebagai kredit di akun Anda, dan akan digunakan secara otomatis untuk membayar faktur di masa depan.
Pajak. Pajak dihitung dari alamat penagihan Anda, yang diambil dari alamat metode pembayaran Anda. Pelajari lebih lanjut tentang alamat penagihan Anda dan perhitungan pajak.
Saldo yang diterapkan. Baris "Saldo yang diterapkan" berarti kredit yang sudah ada di akun Anda digunakan untuk membayar sebagian atau seluruh faktur. Ini bukan biaya baru dan bukan diskon pada faktur itu.
Jumlah yang harus dibayar. Total faktur dikurangi saldo yang diterapkan apa pun. Ini adalah apa yang ditagih metode pembayaran Anda.
Detail penagihan pada faktur Anda
Nama dan alamat pada faktur berasal dari metode pembayaran Anda pada saat faktur dikeluarkan. Untuk menampilkan nama yang berbeda, seperti nama perusahaan, centang "Gunakan nama berbeda pada faktur" saat Anda menambah atau memperbarui metode pembayaran Anda di Pengaturan > Penagihan.
Anda juga dapat menambahkan ID pajak atau VAT. Pelajari lebih lanjut tentang menambahkan ID pajak atau VAT ke akun Claude berbayar Anda.
Untuk bantuan memperbarui metode pembayaran Anda atau detail penagihan lainnya, lihat FAQ penagihan paket berbayar.
Perubahan detail penagihan Anda berlaku hanya untuk faktur di masa depan. Setelah faktur dikeluarkan, kami tidak dapat mengeditnya atau mengeluarkannya kembali.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa faktur saya tidak sesuai dengan harga paket saya?
Alasan paling umum adalah perubahan paket di tengah siklus penagihan, yang ditagih dengan jumlah yang diperhitungkan secara proporsional, atau kredit atau saldo yang diterapkan yang mengurangi jumlah yang harus dibayar. Keduanya ditampilkan sebagai baris terpisah pada faktur.
Mengapa saya menerima dua tanda terima dalam bulan yang sama?
Jika Anda menggunakan kredit penggunaan, pembelian tersebut ditagih secara terpisah dari langganan Anda. Satu tanda terima adalah untuk paket Anda dan yang lainnya adalah untuk kredit penggunaan yang Anda tambahkan, baik Anda menambahkannya sendiri atau muat ulang otomatis yang melakukannya.
Bisakah Anda memperbaiki detail pada faktur yang sudah saya terima?
Tidak. Faktur yang dikeluarkan tidak dapat diubah. Perbarui detail penagihan Anda di Pengaturan > Penagihan dan perubahan akan muncul pada faktur berikutnya Anda.
Bisakah saya ditagih dalam mata uang yang berbeda?
Beberapa pelanggan membayar langganan mereka menggunakan mata uang yang berbeda dari mata uang (atau mata uang) yang akan ditawarkan kepada pelanggan baru di wilayah mereka. Untuk mengubah mata uang langganan Anda, Anda harus terlebih dahulu menandai paket Anda untuk dibatalkan pada akhir istilah saat ini, dan menunggu akhir istilah. Kemudian ketika Anda membeli kembali paket Pro atau Max baru, Anda akan menggunakan mata uang yang sama (atau opsi mata uang) seperti yang akan ditawarkan kepada pelanggan baru di wilayah Anda.