Jika Anda menggunakan Claude dengan akun pribadi (Gratis, Pro, atau Max) yang terikat pada email kerja Anda, Anda mungkin dapat memindahkan akun tersebut ke ruang kerja Tim atau Enterprise organisasi Anda. Ada dua jalur: Anda dapat memulai migrasi sendiri (Tim dan Enterprise) atau admin Anda dapat mengklaim akun di domain Anda (hanya Enterprise).
Migrasi sukarela
Migrasi sukarela didukung pada paket Tim dan Enterprise.
Jika Anda memiliki akun Claude pribadi dengan alamat email yang sama dengan organisasi Anda, Anda dapat memilih cara menanganinya saat Anda bergabung dengan organisasi Tim atau Enterprise:
Pertahankan kedua akun: Akun pribadi Anda tetap aktif. Anda dapat beralih di antara akun pribadi dan akun organisasi Anda dari menu akun Anda.
Gunakan hanya akun organisasi Anda: Anda akan melihat dua opsi migrasi setelah memilih ini.
Bawa data Anda bersama Anda: Data pribadi Anda (obrolan, proyek, file, memori, konektor, dan keterampilan) berpindah ke ruang kerja organisasi. Akun pribadi Anda ditutup, dan langganan Pro atau Max aktif apa pun dibatalkan secara otomatis dengan pengembalian dana yang diperhitungkan secara proporsional.
Hapus data Anda: Akun pribadi Anda ditutup (dengan pengembalian dana yang diperhitungkan secara proporsional jika Anda memiliki langganan berbayar), tetapi tidak ada konten yang berpindah ke organisasi. Anda memulai dengan akun yang bersih. Anda dapat memilih untuk mengunduh data akun Anda sebelum menghapusnya.
Cara memulai migrasi
Pada paket Tim, Anda akan diminta untuk memilih saat Anda menerima undangan ke organisasi Anda. Jika Anda tidak memilih opsi segera, Anda akan melihat spanduk pengingat selama sekitar tujuh hari. Anda juga dapat membuka Pengaturan > Akun kapan saja untuk memulai migrasi.
Pada paket Enterprise, Anda tidak akan melihat prompt saat Anda bergabung. Untuk memulai migrasi, buka Pengaturan > Akun.
Penting: Membawa pekerjaan Anda ke ruang kerja Tim atau Enterprise adalah satu arah. Setelah konten dipindahkan, konten tidak dapat dipindahkan kembali ke akun pribadi.
Pelanggan Apple App Store
Jika Anda berlangganan Claude Pro atau Max melalui Apple App Store, Pertahankan kedua akun adalah satu-satunya opsi Anda. Apple tidak mengizinkan pembatalan langganan App Store pihak ketiga, jadi kami tidak dapat membatalkan paket iOS Anda secara otomatis sebagai bagian dari migrasi. Jika Anda lebih suka memindahkan pekerjaan Anda ke Tim, batalkan langganan iOS Anda melalui pengaturan Apple ID Anda terlebih dahulu, kemudian mulai migrasi dari spanduk pengingat atau Pengaturan > Akun.
Klaim domain
Klaim domain didukung hanya pada paket Claude Enterprise.
Admin Enterprise dapat mengklaim semua akun pribadi yang ada di domain terverifikasi organisasi mereka dan memindahkannya ke ruang kerja Enterprise. Jika admin Anda memulai klaim domain, Anda akan menerima email dan notifikasi dalam produk dengan tenggat waktu (minimal 30 hari) untuk memilih antara menggabungkan data Anda ke akun Enterprise baru atau memulai dari awal.
Untuk panduan lengkap tentang opsi, tenggat waktu, dan apa yang terjadi pada langganan Anda, lihat Merespons klaim domain Enterprise pada akun Claude Anda.
Kelola akun pribadi dan organisasi
Anda mungkin memiliki akun pribadi dan akun organisasi yang terikat pada alamat email yang sama. Anda dapat beralih di antara keduanya dengan mengklik inisial atau nama Anda di sudut kiri bawah layar.
Tanda centang biru menunjukkan akun mana yang sedang Anda gunakan. Klik akun lain untuk beralih ke akun tersebut dan akses percakapan dan proyek terpisahnya.
Hentikan akun pribadi Anda secara manual
Jika Anda ingin menutup akun pribadi Anda tanpa memindahkan pekerjaan apa pun ke organisasi:
Batalkan paket berbayar individual Anda jika berlaku.
Ekspor data Anda selama Anda masih memiliki akses.
Navigasikan ke Pengaturan > Akun dan klik "Hapus" untuk menghapus akun Anda.