Este artigo explica as faturas que você receberá para um plano Pro ou Max, onde encontrá-las e como ler os encargos nelas.
Este artigo abrange planos Pro e Max adquiridos na web. Se você se inscreveu através do Claude para iOS ou Claude para Android, a Anthropic não emite suas faturas. A Apple App Store ou Google Play cobra você diretamente, e seus recibos estão disponíveis em sua conta da loja de aplicativos.
Tipos de faturas que você pode receber
Faturas de assinatura. Você receberá uma fatura cada vez que seu plano se renova: a cada mês em um plano mensal, ou uma vez por ano em um plano anual. Sua assinatura se renova automaticamente até que você a cancele.
Faturas de mudança de plano. Se você atualizar seu plano no meio de um ciclo de faturamento, você redefinirá seu ciclo de faturamento e receberá uma fatura imediata pela mudança em vez de esperar pela sua próxima renovação. Por exemplo, atualizar de Pro para Max cobra um mês completo de Max, menos o valor não utilizado em seu ciclo de faturamento atual em seu plano antigo.
Saiba mais sobre inscrição no plano Max.
Recibos de crédito de uso. Se você ativou créditos de uso, cada compra de fundos é cobrada separadamente de sua assinatura e tem seu próprio recibo. Isso inclui compras feitas automaticamente por recarga automática e qualquer pacote de uso que você compre.
Saiba mais sobre gerenciamento de créditos de uso para planos Claude pagos.
Encontre suas faturas
Após cada cobrança, enviamos automaticamente a fatura para seu endereço de email de faturamento. Para encontrar uma fatura anterior em sua caixa de entrada, procure pela linha de assunto "Seu recibo da Anthropic."
Você também pode abrir qualquer fatura de sua conta:
Vá para Configurações > Faturamento.
Encontre a seção Faturas.
Clique em "Visualizar" ao lado da fatura que deseja abrir.
Leia sua fatura
Encargos rateados. Quando você atualiza no meio de um ciclo de faturamento, você é cobrado por um ciclo de faturamento completo do novo plano, menos um valor rateado pelo valor restante em seu plano antigo. Sua próxima fatura de renovação cobra o preço total.
Créditos. Para algumas mudanças de plano no meio do ciclo, o custo de um ciclo do novo plano é menor que o valor restante do ciclo atual do plano antigo. Neste caso, qualquer valor excedente do seu plano antigo será armazenado como um crédito em sua conta e será usado automaticamente para pagar faturas futuras.
Imposto. O imposto é calculado a partir de seu endereço de faturamento, que é obtido do endereço do seu método de pagamento. Saiba mais sobre seu endereço de faturamento e cálculo de impostos.
Saldo aplicado. Uma linha "Saldo aplicado" significa que um crédito já em sua conta foi usado para pagar parte ou toda a fatura. Não é uma nova cobrança e não é um desconto nessa fatura.
Valor devido. O total da fatura menos qualquer saldo aplicado. Isto é o que seu método de pagamento foi cobrado.
Detalhes de faturamento em sua fatura
O nome e endereço em uma fatura vêm do seu método de pagamento no momento em que a fatura foi emitida. Para mostrar um nome diferente, como um nome de empresa, marque "Usar um nome diferente nas faturas" quando você adicionar ou atualizar seu método de pagamento em Configurações > Faturamento.
Você também pode adicionar um ID de imposto ou IVA. Saiba mais sobre adicionar um ID de imposto ou IVA à sua conta Claude paga.
Para obter ajuda ao atualizar seu método de pagamento ou outros detalhes de faturamento, consulte Perguntas frequentes sobre faturamento de plano pago.
As alterações nos detalhes de faturamento se aplicam apenas a faturas futuras. Depois que uma fatura foi emitida, não podemos editá-la ou emitiá-la novamente.
Perguntas frequentes
Por que minha fatura não corresponde ao preço do meu plano?
Os motivos mais comuns são uma mudança de plano no meio de um ciclo de faturamento, que é cobrada em um valor rateado, ou um crédito ou saldo aplicado que reduziu o valor devido. Ambos são mostrados como suas próprias linhas na fatura.
Por que recebi dois recibos no mesmo mês?
Se você usar créditos de uso, essas compras são faturadas separadamente de sua assinatura. Um recibo é para seu plano e o outro é para os créditos de uso que você adicionou, seja você mesmo ou a recarga automática.
Você pode corrigir os detalhes em uma fatura que já recebi?
Não. As faturas emitidas não podem ser alteradas. Atualize seus detalhes de faturamento em Configurações > Faturamento e as alterações aparecerão em sua próxima fatura.
Posso ser faturado em uma moeda diferente?
Alguns assinantes pagam suas assinaturas usando uma moeda diferente da moeda (ou moedas) que novos assinantes seriam oferecidos em sua região. Para alterar a moeda de sua assinatura, você deve primeiro marcar seu plano para cancelar no final do termo atual e aguardar o final do termo. Então, quando você recomprar um novo plano Pro ou Max, você usará a mesma moeda (ou opções de moeda) que novos assinantes usariam em sua região.