Configurar e gerenciar a nova experiência Claude unificada para sua organização Enterprise

A nova experiência Claude unificada reúne chat e Cowork na web, desktop e mobile. Os membros não precisam mais escolher entre chat e Cowork antes de começar. Toda conversa começa como um chat, e quando uma tarefa precisa executar código ou trabalhar com arquivos, Claude continua a mesma conversa em uma sandbox isolada na nuvem gerenciada pela Anthropic, depois retorna o trabalho concluído para revisão.

Este artigo explica como administradores ativam a nova experiência Claude unificada, quais configurações se aplicam a ela e como ela se encaixa na sua segurança, conformidade e configuração de retenção de dados.

A nova experiência Claude unificada está em beta público para planos Claude Enterprise. Nas configurações de administrador, aparece como Chat and Cowork unified (beta). A nova experiência Claude unificada está desativada por padrão. Nada muda para sua organização até que um administrador a ative.

Como a nova experiência Claude unificada funciona

Uma conversa, dois modos. A nova experiência Claude unificada começa como um chat e passa para uma sessão Cowork na nuvem quando uma tarefa precisa de trabalho agentic, e volta para chat quando não precisa. Os membros não são solicitados a alternar modos.
O trabalho agentic é executado em uma sandbox isolada na nuvem. Cada conversa que precisa de uma obtém sua própria máquina virtual, gerenciada pela Anthropic. Após alguns minutos ociosos, a máquina virtual é interrompida e seu disco é salvo como um snapshot criptografado. O ambiente sandbox expira 30 dias após sua criação.
A conversa permanece registrada. Histórico de chat, compartilhamento, exportação, API de Conformidade e sua configuração de retenção de dados funcionam a partir da conversa.
O trabalho se move entre dispositivos. Os membros podem iniciar uma tarefa no aplicativo desktop e continuá-la na web ou mobile.
O acesso local permanece opcional. Através do aplicativo Claude desktop, os membros podem conectar seus computadores para que Claude possa trabalhar com pastas locais, servidores MCP locais e aplicativos. Suas políticas de controle remoto e dispositivo governam isso.

Antes de começar

A nova experiência Claude unificada requer dois recursos ativados para sua organização:

Chat, já que chat é onde toda conversa começa.
Execução de código na nuvem e criação de arquivos, já que o trabalho agentic é executado remotamente.

Não requer Cowork ou Cowork na nuvem ativados. Destina-se a substituir ambos ao longo do tempo.

Sua organização hoje	O que fazer
Apenas Chat	Ative Chat and Cowork unified (beta). Você não precisa ativar Cowork ou Cowork na nuvem separadamente. Certifique-se de que Execução de código na nuvem e criação de arquivos está ativada.
Apenas Cowork, ou Cowork e Cowork na nuvem	Ative o recurso Chat e depois ative Chat and Cowork unified (beta). Certifique-se de que Execução de código na nuvem e criação de arquivos está ativada.
Chat e Cowork	Certifique-se de que Execução de código na nuvem e criação de arquivos está ativada e depois ative Chat and Cowork unified (beta).

A nova experiência Claude unificada ainda não está disponível para organizações que usam retenção zero de dados (ZDR), a configuração pronta para HIPAA ou chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK). Veja Limitações atuais abaixo.

Ative a nova experiência Claude unificada

Para toda sua organização

Faça login no Claude como Proprietário ou Proprietário Principal.
Vá para Configurações da organização > Recursos.
Ative Chat and Cowork unified (beta).
Peça aos membros que atualizem o aplicativo Claude se não virem a nova experiência imediatamente.

Isso ativa a nova experiência Claude unificada para todos os membros de sua organização. Para limitar o acesso a membros específicos, use funções.

Tarefas agendadas e histórico de sessão continuarão funcionando após a alteração. Você não precisa atualizar ou recriar nada.

Para membros específicos, usando funções

Se sua organização usa funções personalizadas, você pode conceder a nova experiência Claude unificada a funções específicas:

Vá para Configurações da organização > Funções.
Abra a função que deseja atualizar e vá para "Recursos".
Ative Chat and Cowork unified (beta) para essa função.
Atribua a função aos membros que devem ter acesso. Você pode sincronizar a associação de função através de SCIM para adicionar membros em ondas.

O acesso é verificado em cada solicitação. Se você remover a função de um membro ou desativar a configuração, ele perde acesso à nova experiência Claude unificada.

Para aprender como criar uma função, veja Configurar permissões baseadas em funções em planos Enterprise.

Implantação recomendada

Compartilhe este artigo com suas equipes de TI, segurança e aquisições.
Conclua sua revisão de segurança. A maioria das equipes revisa dois componentes que já conhecem: Claude chat e Cowork na nuvem. Se uma revisão de Cowork na nuvem já está em andamento, ela continua.
Comece em sua organização sandbox, se tiver uma, ou com um grupo piloto através de uma função.
Revise suas configurações de saída de rede, conector, compartilhamento e controle remoto antes de ativar a experiência.
Monitore o uso e colete feedback por duas a quatro semanas, depois expanda em ondas.

Configurações de administrador que se aplicam à nova experiência Claude unificada

Configuração	Onde	Como se aplica à nova experiência Claude unificada
Chat e Cowork unificados (beta)	Configurações da organização > Capacidades	Ativa a nova experiência unificada do Claude para a organização. Desativado por padrão. As alterações são registradas no feed de atividades.
Chat e Cowork unificados (por função)	Configurações da organização > Funções > Capacidades	Concede a nova experiência unificada do Claude aos membros de uma função.
Permitir saída de rede	Configurações da organização > Capacidades > Execução de código	Controla quais destinos da internet o código na sandbox pode alcançar: desativado, apenas gerenciadores de pacotes, uma lista personalizada de domínios ou todos os domínios. Desativado por padrão para Enterprise.
Políticas de conectores (Bloqueado, Requer aprovação, restrições por função)	Configurações da organização	Aplicado pela Anthropic fora da sandbox, em cada chamada de conector.
Sempre permitir para ferramentas de conector	Configurações da organização	Quando desativado, os membros não podem dar a uma ferramenta de conector uma aprovação permanente, e o Claude pergunta cada vez.
Permitir modo "Pular todas as aprovações"	Configurações da organização	Quando desativado, os usuários não podem deixar o Claude agir sem pedir aprovação — incluindo usar ferramentas, editar arquivos e navegar em sites. Isso se aplica especificamente a tarefas agendadas e ao navegador integrado na experiência unificada.
Permitir modo "Aprovar automaticamente"	Configurações da organização	Quando desativado, os usuários não podem deixar o Claude aprovar ações por conta própria. O usuário deve aprovar cada uma — incluindo usar ferramentas, editar arquivos e navegar em sites.
Compartilhar chats e Compartilhar sessões na nuvem	Configurações da organização	Uma conversa que usou sua sandbox pode ser compartilhada apenas quando ambas as configurações estão ativadas. A configuração mais restritiva se aplica.
Controle remoto	Configurações da organização	Quando desativado, web e mobile não podem usar o computador vinculado de um membro.
Exigir dispositivos confiáveis	Configurações da organização	Exigir que os membros verifiquem cada novo dispositivo antes que ele possa se conectar ao Claude em seu computador remotamente.
Tarefas agendadas	Configurações da organização	Quando desativado, as tarefas agendadas que são executadas remotamente são desativadas para sua organização. Os usuários não poderão criar novas tarefas agendadas na nuvem.
Retenção de dados personalizada	Configurações da organização	Governa conversas e projetos. Consulte Retenção e exclusão de dados abaixo.
API de conformidade	Configurações da organização	Cobre conversas na nova experiência unificada do Claude com suas chaves de acesso existentes. Para configuração e referência de endpoint, consulte Acessar a API de conformidade e a documentação da API de conformidade.
API de análise	Configurações da organização	Cobre análise para a nova experiência unificada do Claude com suas chaves de acesso existentes. Consulte a documentação da API de análise.
API de administração	Configurações da organização	Funciona com suas chaves de acesso existentes. A nova experiência unificada do Claude aparece como a permissão chat_cowork_unified quando você lista as permissões de uma função personalizada. Para referência de endpoint, consulte a documentação da API de administração.
Open Telemetry (OTEL)	Configurações da organização	Se você configurou exportação de OpenTelemetry, uma sessão na nuvem de uma conversa envia os mesmos eventos que outras sessões na nuvem (apenas metadados, por padrão). A Anthropic recomenda usar a API de conformidade.
Política de dispositivo para o aplicativo Claude desktop	Sua ferramenta de gerenciamento de dispositivos (MDM)	Em computadores gerenciados, limita quais pastas podem ser conectadas, desativa servidores MCP locais e extensões adicionadas pelo usuário e pode exigir entrada na sua organização. Consulte Configuração empresarial para Claude Desktop.

As configurações de identidade são mantidas inalteradas. Os membros entram no Claude como membros da sua organização, e seu SSO (SAML/OIDC), provisionamento SCIM e restrições de locatário se aplicam. A nova experiência unificada do Claude não adiciona entrada separada.

Para configurações de segurança recomendadas e arquitetura, consulte Práticas recomendadas de segurança do Claude e Cowork unificados.

Retenção e exclusão de dados

Conversas. As conversas são mantidas até que o membro as exclua ou de acordo com a configuração de retenção de dados personalizada da sua organização (mínimo de 30 dias). Consulte retenção de dados personalizada.
Sessões em nuvem iniciadas a partir de uma conversa. Quando o Claude inicia uma sessão em nuvem em uma conversa, essa sessão é excluída junto com a conversa de acordo com nossas práticas de retenção de dados: quando um membro exclui a conversa ou seu projeto, ou quando atinge seu período de retenção personalizado. O ambiente de sandbox expira 30 dias após sua criação, e a conversa continua em um ambiente novo.
Sessões em nuvem iniciadas fora de uma conversa. As sessões em nuvem do Cowork que um membro inicia por conta própria, estejam ou não em um projeto, e as execuções de tarefas agendadas não pertencem a uma conversa. A retenção de dados personalizada não as cobre.
Quando a nova experiência unificada do Claude é ativada, a memória não será mais excluída de acordo com a configuração de retenção de dados personalizada da sua organização para a versão beta pública. A exclusão de memória será coberta pela retenção de dados personalizada quando a nova experiência unificada do Claude estiver disponível ao público.

Gerenciar acesso e gastos

O preço permanece baseado em uso, e os controles de gastos que você tem hoje se aplicam.
Os limites de gastos podem ser definidos no nível da organização, grupo e membro.
A análise de uso separa chat, Cowork e a nova experiência unificada do Claude.
Modelos: A lista de permissões de modelo que você define se aplica tanto ao chat quanto ao trabalho agêntico na nova experiência unificada do Claude.

Uso e análise

A nova experiência unificada do Claude tem sua própria linha em seus relatórios. Quando um membro tem acesso à nova experiência unificada do Claude, seu uso de chat e Cowork é relatado em Chat e Cowork unificados (beta), não em Chat ou Cowork. Pense nisso como uma nova pasta para o mesmo trabalho: apenas onde o uso é arquivado muda, portanto mover o uso para esta linha não altera como é contado ou cobrado.

Como o uso é contado

A contagem segue cada membro. O uso conta para a nova experiência unificada do Claude se o membro tem acesso a ela quando o uso acontece. Se você ativá-la para algumas funções primeiro, seus relatórios podem mostrar Chat, Cowork e Chat e Cowork unificados (beta) no mesmo dia.
Cobre chat e Cowork. Os chats de um membro, suas sessões em nuvem e seu uso do aplicativo de desktop Cowork contam para a nova experiência unificada do Claude.
Outros produtos mantêm sua própria linha. Por exemplo, o uso de Claude Code e Claude no Chrome ainda é relatado sob esses produtos.
O uso anterior permanece onde está. Os dados da nova experiência unificada do Claude começam no dia em que um membro obtém acesso pela primeira vez. O uso anterior permanece em Chat ou Cowork. Se você desativar a nova experiência unificada do Claude, o uso unificado anterior mantém seu rótulo Chat e Cowork unificados (beta), e o novo uso volta para Chat e Cowork.
Inclua ao somar. Ao somar gastos, tokens ou mensagens para Chat e Cowork, inclua também Chat e Cowork unificados (beta). Caso contrário, seus números de Chat e Cowork parecerão cair conforme os membros migram. Para o número de pessoas, use a contagem geral de usuários ativos em vez de somar produtos, já que uma pessoa pode estar ativa em mais de um.

No painel de análise

Uma página própria. Administradores que podem visualizar análises encontrarão uma página Chat e Cowork unificados em Aplicativos, marcada como Beta. Mostra usuários ativos diários.
Em todo o painel. Você pode selecionar "Chat e Cowork unificados (beta)" nos gráficos Usuários ativos, Membros ativos, Gasto total e Gasto por modelo. A tabela Ver todos os membros na página Visão geral tem uma coluna "Mensagens em Chat e Cowork unificados (beta)". Os cartões Principais conectores e Principais habilidades ainda não o incluem.
Quem vê. A página aparece para todas as organizações que podem ativar a nova experiência unificada do Claude, independentemente de estar ativada ou não.
Aguarde um ou dois dias. A nova atividade pode levar até dois dias para aparecer.

Nas APIs

Suas chaves já funcionam. Se você já usa essas APIs, suas chaves de acesso existentes funcionam. Se seus scripts verificam respostas em relação a uma lista fixa de campos ou produtos, adicione os novos.
API de Custo e Uso. Tokens e gastos da nova experiência unificada do Claude são relatados sob o valor de produto chat_cowork_unified. Você pode filtrar para ele com products[]. Os valores chat e cowork ainda funcionam e cobrem o uso de membros que não tinham a nova experiência unificada do Claude na época.
API de Análise. Linhas de membro, habilidade e conector têm um objeto chat_cowork_unified_metrics com duas partes: chat, para atividade de chat, e sessions, para sessões em nuvem e o aplicativo de desktop Cowork. Os resumos diários adicionam contagens de usuários ativos diários, semanais e mensais para a nova experiência unificada do Claude, como chat_cowork_unified_daily_active_user_count.

O que os membros veem

Membros com assentos baseados em uso veem seu próprio uso da nova experiência unificada do Claude em sua página de uso, listado como Chat e Cowork unificados (beta).

Relatório inteligente unificado e chat de análise

Para aprender como criar um relatório inteligente, consulte Comece com relatórios inteligentes. Ao escolher produtos para executar o relatório, escolha "Chat e Cowork unificados (beta)" para executar o relatório na nova experiência unificada do Claude.

Modo eficiente para a nova experiência unificada do Claude

Quando ativado, os membros da organização podem usar apenas modelos Sonnet e Haiku na nova experiência unificada do Claude, e novas sessões começam no Claude Sonnet 5.5 com baixo esforço. Outros produtos não são afetados. Conforme modelos de menor custo ficam disponíveis, a Anthropic pode atualizar o modelo padrão e o nível de esforço para manter o melhor equilíbrio de desempenho e custo.

Como acessá-lo: Os proprietários podem ativá-lo para toda a organização na página Modelos ou para funções personalizadas específicas na guia Modelos de cada função.

Limitações atuais

ZDR, HIPAA e CMEK. A nova experiência unificada do Claude não está disponível para organizações com retenção zero de dados, a configuração pronta para HIPAA ou chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente. Essas organizações permanecem em sua configuração atual. O suporte a HIPAA e CMEK é esperado após a disponibilidade geral.
Acesso por função para Controle remoto e tarefas agendadas. Estes são definidos para toda a organização, não por função.