O Claude Enterprise oferece à sua organização acesso a IA poderosa em chat, Claude Code, Claude Cowork, Claude Design e Claude nas ferramentas que suas equipes já usam, incluindo Microsoft 365, Chrome e Slack. Com esse acesso vem a responsabilidade de gerenciar o consumo de forma eficaz—garantindo que sua equipe obtenha o máximo valor mantendo o uso previsível e dentro do orçamento.
Este guia orienta administradores Enterprise através das principais alavancas disponíveis para controlar e otimizar o consumo de tokens: definir limites de gastos, configurar controles de acesso baseados em funções, educar usuários, escolher o modelo e nível de esforço certos para a tarefa certa e medir o que seu gasto produz.
Por que o gerenciamento de consumo é importante
O Claude Enterprise é precificado em um modelo por assento com base em uso. O pool de consumo da sua organização é compartilhado entre todos os usuários, e algumas superfícies—particularmente Claude Code e Cowork—consomem tokens a uma taxa significativamente mais alta do que o chat padrão.
Administradores que configurarem proativamente limites de gastos e educarem usuários podem reduzir desperdícios e garantir que casos de uso de alto valor obtenham a capacidade de que precisam.
Entendendo a intensidade de tokens entre superfícies
Superfície | Intensidade de tokens e o que a impulsiona |
Chat Principal | Intensidade mais baixa. Conversa padrão de ida e volta, resumo, redação e P&R. O uso de tokens escala com o comprimento da mensagem e histórico de conversa. |
Claude Code | Intensidade mais alta. Cada sessão de codificação inclui prompts do sistema, contexto de arquivo, chamadas de ferramentas e raciocínio multi-turno—mais tokens por sessão do que chat. |
Claude Cowork | Intensidade mais alta. Fluxos de trabalho agênticos, execução de tarefas em várias etapas e Skills geram uso significativo de tokens intermediários que podem não ser visíveis aos usuários finais. |
Outras superfícies também usam o uso da sua organização e aparecem como produtos separados em Analytics, na exportação de gastos e na API do Analytics: (a) Claude para M365 (Excel, PowerPoint, Word, complementos do Outlook), sujeito aos mesmos limites de gastos por organização, grupo e usuário e restrições de modelo; (b) Claude Design (beta), que é faturado a partir do consumo da sua organização com taxas padrão de API com limites de organização, grupo e por usuário aplicáveis; (c) Claude no Chrome, cujo painel lateral é executado como uma sessão Claude Cowork, portanto tarefas de navegação em várias etapas consomem como outro trabalho agêntico Cowork (gerenciar em Configurações da Organização > Cowork); (d) Claude Tag (Claude no Slack, beta), cujo trabalho de canal é faturado ao saldo de uso da organização em vez de assentos individuais, portanto limites por usuário e grupo não o limitam; defina o limite de gastos do Claude Tag (e limites opcionais por canal) em claude.ai/admin-settings/usage/claude-tag. DMs com Claude Tag são faturados ao próprio assento do remetente.
Dica do administrador: Defina expectativas com sua equipe
Usuários executando fluxos de trabalho Claude Code ou Cowork podem não perceber o quão intensivos em tokens suas sessões são. Uma única tarefa Cowork ou sessão de depuração Claude Code pode consumir muito mais tokens do que chat. Inclua esse contexto em qualquer integração de usuário que você enviar.
Controles de acesso baseados em funções
Controles de acesso baseados em funções (RBAC) permitem agrupar usuários e gerenciar seu acesso às superfícies Claude e orçamentos de consumo como uma unidade em vez de individualmente. Esta é a forma mais escalável de governar o uso em organizações maiores.
Como estruturar grupos
Pense em grupos em termos de função de trabalho e caso de uso, não hierarquia organizacional. Alguns princípios:
Crie grupos que mapeiem padrões de uso distintos, não caixas do organograma. "Engenharia" e "Vendas" são mais úteis do que "América do Norte" e "EMEA" para gerenciamento de consumo. Grupos funcionais também tornam relatórios inteligentes mais úteis, pois relatórios com escopo para uma equipe produzem descobertas específicas o suficiente para agir.
Limite a proliferação de grupos. Mais de 8–10 grupos fica difícil de gerenciar. Comece com 4–6 e divida apenas se os padrões de uso divergirem claramente.
Use grupos para controlar o acesso a superfícies de alta intensidade. Por exemplo: apenas membros do grupo "Engenharia" podem acessar Claude Code; outros usuários veem apenas Chat e Cowork. O acesso é concedido pelas funções personalizadas que você atribui a cada grupo, e só entra em vigor para membros cuja função organizacional está definida como Personalizada. Membros deixados na função de Usuário integrada mantêm tudo habilitado em toda a organização. Os grupos podem ser criados manualmente ou sincronizados do seu provedor de identidade. Consulte Configurar permissões baseadas em funções em planos Enterprise.
Atribua limites de gastos no nível do grupo como ponto de partida, depois substitua no nível do usuário para exceções (por exemplo, um PM não técnico que precisa de Claude Code para um projeto específico).
Gerenciamento de gastos do grupo
Depois que os grupos são configurados:
Revise o consumo do grupo semanalmente durante o lançamento inicial, mensalmente depois.
Quando um grupo se aproxima consistentemente de seu limite (veja Tempo no limite na página Uso), investigue antes de aumentá-lo automaticamente. Um relatório inteligente com escopo para esse grupo mostra o que o gasto está produzindo, ou você pode enviar uma pesquisa rápida para esse grupo para perguntar diretamente. A resposta certa pode ser um limite de esforço mais baixo ou orientação de modelo mais clara. Se o relatório mostrar trabalho de alto valor, aumente o limite, porque membros no seu limite geralmente são seus principais adotantes.
Considere atribuir um "proprietário do grupo" em cada departamento responsável por revisar o uso e responder perguntas de sua equipe. Isso distribui a carga de administração e coloca alguém com contexto comercial no loop. Você não precisa tornar essas pessoas Proprietários ou Administradores: crie uma função personalizada que conceda a permissão de administrador Analytics (Pode visualizar)—e opcionalmente Faturamento (Pode visualizar) para que possam ver a página Uso—e atribua-a a um pequeno grupo de "revisores de uso". As permissões de administrador só se aplicam a membros cuja função está definida como Personalizada, e o acesso de visualização do Analytics é em toda a organização em vez de limitado ao seu grupo.
Para dar a um proprietário do grupo uma visualização apenas de sua equipe, você pode deixá-lo executar relatórios inteligentes com escopo para seus grupos. Consulte Permitir que membros da equipe executem relatórios inteligentes para grupos específicos.
Dica de governança: Acesso à superfície como primeiro portão
Antes de se preocupar com limites no nível de tokens, certifique-se de que as pessoas certas têm acesso às superfícies certas. Dar a todos acesso a Claude Code e Cowork no primeiro dia é a forma mais rápida de gerar consumo inesperado. Implante superfícies de maior intensidade em ondas, começando com as equipes mais propensas a usá-las produtivamente.
Defina limites de gastos
Os limites de gastos são sua ferramenta principal para controlar o consumo. O Claude Enterprise permite que administradores definam limites em três níveis: nível organizacional, nível de grupo (com RBAC) e nível de usuário individual, além de orçamentos agrupados opcionais que dão a um grupo um valor mensal compartilhado. Nossa abordagem recomendada é começar com limites de nível de grupo RBAC e limites por usuário—estes lhe dão controle preciso e direcionado sem o risco de cortar toda a sua organização se um limite for atingido.
Limites de gastos no nível da organização
O limite no nível da organização está disponível como um teto rígido em todos os usuários e superfícies, mas use-o com cuidado: atingi-lo afeta todos simultaneamente, o que pode ser disruptivo. A maioria dos administradores acha que gerenciar o consumo no nível de grupo e usuário oferece melhores resultados com menos risco operacional.
Limite de gastos do grupo
Os limites de gastos do grupo permitem atribuir um limite de gastos mensal por usuário a um grupo inteiro, para que cada membro desse grupo herde o mesmo limite sem defini-lo individualmente. Esta é a forma mais escalável de gerenciar o consumo em organizações médias a grandes, e é onde os administradores devem começar.
Observe as seguintes regras de precedência:
Os limites individuais sempre substituem os limites de grupo, independentemente de qual é maior.
Se um usuário pertence a vários grupos com limites diferentes, a configuração Limite de gastos de vários grupos em Padrões de gastos controla se o limite superior ou inferior se aplica. O limite padrão do tipo de assento está incluído nesta comparação.
Os limites em toda a organização permanecem o teto rígido.
Sem limite em lugar nenhum = sem limite. Se um membro não tiver limite individual e nenhum de seus grupos tiver limite, seu gasto não será limitado.
Como configurar: Configurações da organização → Uso → Por grupo/nível. Defina limites para um valor em dólar específico ou "Ilimitado".
Orçamentos de grupo agrupados (beta)
Um limite de gastos do grupo dá a cada membro o mesmo limite individual. Um orçamento agrupado dá ao grupo inteiro um valor mensal compartilhado do qual cada membro saca. Use-o quando uma equipe tem um orçamento fixo mas uso desigual entre membros.
Cada solicitação conta contra o limite mensal do próprio membro e o pool do grupo. O membro para em qualquer um que se esgotar primeiro. O uso pode ultrapassar um limite ligeiramente antes de pausar. Defina o limite por membro como um protetor, não uma parte igual do pool. Quando o pool se esgota, o uso pausa para cada membro do grupo até que um administrador o aumente ou ele seja redefinido no próximo mês. Os administradores de faturamento recebem alertas por email em 50%, 75%, 95% e 100% do pool.
Se um membro pertence a mais de um grupo agrupado, o maior pool é usado primeiro. Você pode definir uma ordem personalizada em Prioridade de orçamento agrupado.
Como configurar: Configurações da organização > Uso > Limites de gastos > Por grupo/nível. Abra o menu do grupo, escolha Editar limites e defina um Orçamento mensal agrupado e um Limite mensal por membro. O grupo precisa de um limite de gastos mensal primeiro. Proprietários, Proprietários Primários, Administradores, a função de Faturamento e funções personalizadas com Faturamento (Pode gerenciar) podem configurar pools. Na versão beta, a permissão de Faturamento se aplica a toda a organização, portanto, qualquer pessoa que possa editar o pool de um grupo pode editar o pool de todos os grupos. Os pools ainda não estão disponíveis através da API de Administrador. Consulte Gerenciar orçamentos de grupo agrupados em planos Enterprise.
Limites de gastos no nível do usuário
Os limites no nível do usuário permitem definir limites de consumo para contas individuais. Estes são essenciais para organizações onde o uso varia significativamente entre funções—um desenvolvedor usando Claude Code diariamente tem necessidades muito diferentes de um profissional de marketing usando chat para redação.
Melhores práticas para limites no nível do usuário:
Defina camadas de consumo com base no tipo de função antes do lançamento. Uma estrutura em camadas—por exemplo, leve, padrão, avançada—facilita a atribuição e ajuste consistente de limites.
Comece de forma conservadora. É mais fácil aumentar um limite com base na solicitação de um usuário do que reverter uma conversa de excesso.
Dê aos usuários avançados (engenheiros, cientistas de dados, pesquisadores) limites individuais mais altos ou ilimitados, mas compense isso garantindo que usem o modelo Claude correto para a tarefa correta.
Verifique Tempo no limite na página Uso mensalmente para ver com que frequência os membros estão atingindo seus limites. Também observe usuários que consomem muito pouco, que podem ainda não estar ativados.
Orientação de seleção de modelo
Uma das coisas mais impactantes que um administrador pode fazer é definir orientações claras para os usuários sobre qual modelo usar para quais tarefas. A escolha do modelo tem um impacto direto e significativo nos gastos.
O nível de esforço é uma segunda alavanca de consumo. Os usuários podem escolher quanto esforço Claude aplica a cada resposta, e níveis de esforço mais altos consomem mais tokens do que os mais baixos. Incentive os usuários a reservar Esforço máximo apenas para as tarefas mais exigentes e usar esforço menor para tarefas rotineiras.
O modelo certo para a tarefa certa
Modelo | Melhor para | Intensidade de token | Uso recomendado |
Claude Fable | O trabalho mais difícil e aberto: pesquisa profunda, análise complexa e trabalho agêntico de longa duração | Muito alto | Nosso modelo mais avançado geralmente disponível, para seu trabalho mais difícil e de maior valor. |
Claude Opus | Raciocínio complexo, pesquisa, redação, análise, codificação e tarefas com múltiplas etapas | Alto | Um padrão forte para a maioria das funções e para trabalho complexo com múltiplas etapas |
Claude Sonnet | Tarefas cotidianas, redação, análise, P&R | Moderado | Uma opção rápida para tarefas cotidianas mais leves ou um padrão para grupos que fazem trabalho simples em alto volume. |
Claude Haiku | Buscas simples, resumos, respostas rápidas | Baixo | Tarefas de automação leve em alto volume |
Defina o modelo padrão da sua organização
Além de orientar os usuários para o modelo certo, você pode definir o modelo com o qual novas conversas começam para todos na sua organização. Esta é uma das alavancas de consumo mais diretas disponíveis—o padrão molda o que a maioria dos usuários executa diariamente.
Você tem duas opções:
Recomendado pela Anthropic — atualiza automaticamente conforme novos modelos são lançados, portanto sua organização sempre começa com nosso modelo de propósito geral recomendado atualmente sem manutenção manual.
Escolha a sua — define um modelo específico como padrão da organização e o mantém lá até você alterá-lo. Use isso quando quiser padronizar em um modelo conhecido para previsibilidade de consumo (por exemplo, padronizar em Opus e dar Fable às funções que fazem o trabalho mais difícil).
Esta configuração se aplica a novas conversas em chat, Claude Cowork, Claude Code (CLI 2.1.199 ou posterior) e Claude para Microsoft 365. Se o modelo selecionado não estiver disponível em um produto, o padrão recomendado da Anthropic será usado. Se você também fixar um modelo para Claude Code através de configurações gerenciadas, essa configuração terá precedência para o CLI e IDE. Consulte Defina um modelo padrão para sua organização.
Padrões fixos - sempre comece com o modelo padrão e nível de esforço (beta). Por padrão, o seletor de modelo é fixo: novas conversas começam no modelo que um membro usou por último. Para alterar isso, ative Sempre comece com o modelo padrão e nível de esforço em Configurações da organização > Modelos. Cada nova conversa então começa no modelo padrão da organização e nível de esforço padrão. Os membros ainda podem alterar ambos dentro de uma conversa.
Padrões fixos são atualizados automaticamente. Quando um lançamento altera o modelo padrão, o modelo fixo se move para o novo padrão, portanto ninguém fica em um modelo mais antigo. Funções que definem seu próprio modelo padrão têm o mesmo switch no editor de funções. Funciona em chat, Claude Cowork, Claude Code, Claude para Microsoft 365, Claude Design e Claude Science. Consulte Defina um modelo padrão para sua organização.
Para seguir a configuração recomendada acima, defina padrões por função através de Funções Personalizadas. Por exemplo, você pode fazer Claude Opus o padrão da organização e Claude Fable o padrão para suas funções de pesquisa e análise. Isso se baseia nos grupos RBAC que você já configurou (consulte Controles de acesso baseados em função acima).
Como configurar: Configurações da organização > Modelos para o padrão da organização. Para padrões de função, vá para Configurações da organização > Funções > selecione uma função > aba Modelos.
Gerenciar acesso a modelos para sua organização
Além de definir um padrão, você pode restringir quais modelos estão disponíveis—uma alavanca mais firme do que apenas orientação. Isso funciona em dois níveis:
Nível da organização: cada modelo é habilitado ou desabilitado para todos, incluindo Proprietários e Administradores. Desabilitar um modelo aqui o remove de cada seletor em toda a organização.
Nível de função personalizada: para membros em funções personalizadas, cada função concede acesso a um subconjunto do que está habilitado no nível da organização. Uma função não pode conceder um modelo que a organização desabilitou—a configuração da organização é sempre o limite.
Se um membro pertence a vários grupos com diferentes funções personalizadas, o acesso é aditivo—eles obtêm cada modelo que qualquer uma de suas funções concede (desde que esteja habilitado em toda a organização).
Limitando o nível de esforço por função
Além de restringir quais modelos uma função pode usar, você pode limitar o nível de esforço máximo que os membros dessa função podem selecionar por modelo—uma versão mais granular da orientação de esforço já abordada acima. Você também pode definir um limite de esforço para toda a organização, que é o nível mais alto que qualquer função pode permitir. Se um membro tem várias funções, o limite de esforço mais alto entre essas funções vence.
Você também pode definir um nível de esforço padrão para o modelo padrão de uma função, para que novas conversas comecem no nível que você escolher, seja o padrão recomendado pela Anthropic ou um nível específico. O padrão não pode ser superior ao limite de esforço para esse modelo. Consulte Definir um modelo padrão para sua organização para saber mais.
Onde isso se aplica
As restrições de acesso a modelos e esforço são aplicadas na maioria dos produtos Claude, incluindo chat (web, desktop, mobile), Claude Cowork e Claude Code (CLI 2.1.199 ou posterior—versões anteriores ainda mostram opções restritas, mas solicitações usando-as são rejeitadas). Claude no Chrome e Claude Security ainda não suportam isso. Para a lista atual de produtos suportados, consulte Gerenciar acesso a modelos para sua organização.
Como configurar: Configurações da organização > Funções > selecione uma função > aba Modelos. Defina o acesso a modelos, um limite de esforço opcional por modelo, um modelo padrão opcional no nível da função, nível de esforço padrão e a opção Sempre começar com o modelo padrão e nível de esforço. Para gerenciar a configuração em toda a organização, vá para Configurações da organização > Modelos. Mais detalhes em Gerenciar acesso a modelos para sua organização.
Recomendações de configuração do administrador
Se você tiver fluxos de trabalho de alto volume e baixa complexidade (por exemplo, resumir tickets de suporte, gerar rascunhos de e-mails), avalie se Haiku é uma opção melhor—pode reduzir significativamente o consumo para esses casos de uso.
Audite periodicamente quais modelos seus usuários estão realmente selecionando. Se a maioria do seu consumo for em Opus, isso é um sinal de que sua orientação de modelo não está funcionando.
O que dizer aos seus usuários sobre a escolha de modelo
Sonnet é seu modelo principal. É rápido, altamente capaz e foi projetado para a grande maioria das tarefas—escrita, análise, ajuda com codificação e perguntas e respostas.
Opus é para trabalhos mais difíceis e complexos. Use-o quando estiver trabalhando em um problema genuinamente complexo com múltiplas etapas ou quando a qualidade importa mais que a velocidade.
Em caso de dúvida, comece com Sonnet. Você sempre pode mudar o modelo durante a conversa para Opus se precisar de mais profundidade.
Usar instruções da organização para moldar o comportamento do usuário
As instruções da organização permitem que administradores injetem orientação permanente em todas as conversas Claude em sua organização—efetivamente dando ao Claude um prompt de sistema que reflete as normas, melhores práticas e proteções da sua equipe. Esta é uma ferramenta de alto impacto para mudar o comportamento do usuário sem adicionar atrito, porque a orientação aparece no produto no momento do uso em vez de na documentação que os usuários precisam procurar.
Algumas maneiras pelas quais você pode usar instruções da organização para gerenciar consumo e padrões de uso:
Desestimule formatos de saída intensivos em tokens. Se você notou proliferação de um tipo de artefato específico (por exemplo, painéis HTML sendo compartilhados em threads multifuncionais onde um formato mais simples seria suficiente), você pode instruir Claude a confirmar com o usuário antes de gerar um. Isso adiciona uma verificação leve sem remover a capacidade completamente.
Direcione os usuários para recursos internos. Referencie a wiki da sua equipe, documentos de melhores práticas ou diretrizes de uso diretamente na preferência. Claude os exibirá quando relevante—direcionando os usuários para o contexto interno correto em vez de reinventá-lo a cada vez.
Reforce as normas de seleção de modelo. Lembre Claude (e por extensão, os usuários) de que Sonnet é o padrão e Opus é reservado para fluxos de trabalho específicos. Isso complementa a educação do usuário sem exigir que todos o internalizem antecipadamente.
Rastreamento de uso e gastos
Página de análise
A página de análise no menu do usuário (claude.ai/analytics) é a forma mais rápida de ter uma visão geral da sua organização. Ela mostra usuários ativos semanalmente, utilização de assentos, principais conectores, gasto total (MTD/QTD/YTD), gasto por modelo e um placar dos 10 principais usuários por gasto. Visualizações específicas do produto para chat, Claude Code, Cowork e Claude Design detalham a atividade para cada superfície. Saiba mais.
Análise de habilidades e ROI por habilidade
Cada habilidade representa um fluxo de trabalho repetível—preparar uma chamada de vendas, revisar um contrato—para que seu custo possa ser comparado diretamente com o valor desse fluxo de trabalho. A visualização de habilidades em análise mostra usuários, custo por uso e usos totais para cada habilidade em sua organização, filtrável por grupo ("quais habilidades meu time jurídico está usando?") ou superfície de produto.
Para executar uma análise de ROI:
Exporte a tabela de habilidades para CSV a partir da visualização de habilidades.
Atribua um valor por execução a cada habilidade—uma estimativa aproximada do valor da tarefa concluída, como o tempo do funcionário que ela substitui (por exemplo, "preparar uma chamada de vendas vale ~$20 para nós").
Calcule em sua planilha: (valor por execução − custo por uso) × usos totais fornece o valor líquido que cada habilidade gerou.
O cálculo atualmente acontece fora do produto, mas a exportação de CSV torna isso um exercício rápido de planilha. Mesmo estimativas aproximadas contam uma história convincente: uma habilidade de preparação de chamada custando $0,90 por execução contra $20 de valor retorna 20x em cada uso.
Exportação de CSV do relatório de gastos
Se você precisar de um detalhamento detalhado único, pode exportar um relatório de gastos por usuário, por modelo como CSV a partir da página de análise: na seção de gastos ("Quanto Claude está custando?") na aba Visão geral, clique em "Exportar relatório de gastos" e escolha MTD, mês passado, últimos 90 dias ou um intervalo personalizado de até 90 dias atrás.
Chat de análise
O chat de análise permite que você faça perguntas sobre o uso da sua organização em linguagem natural. Digite uma pergunta—"mostre-me o gasto diário dos últimos 30 dias", "quem são nossos maiores gastadores", "qual é nossa taxa de utilização de assentos"—e Claude retorna um gráfico e um breve resumo escrito do que encontrou. Você pode fazer perguntas de acompanhamento para refinar, aprofundar ou mudar de direção sem começar do zero.
Use isso quando você tiver uma pergunta específica e não quiser navegar no painel, ou quando estiver explorando tendências e quiser uma troca rápida. Os resultados cobrem os últimos 30 dias por padrão; especifique um intervalo diferente em sua pergunta se precisar. Os dados são atualizados diariamente. Saiba mais.
API de análise
Para acesso programático, use a API de análise Claude Enterprise. Extraia uma lista classificada de usuários por tokens usados ou dólares gastos, ou observe tendências de uso e custo ao longo do tempo divididas por produto, modelo, grupo RBAC, janela de contexto, região ou nível de serviço (padrão vs. rápido). Agrupar o relatório de custo por grupo RBAC fornece gasto por departamento para reembolso sem exportar linhas por usuário. Cada solicitação é limitada a 31 dias de largura, começando nos últimos 365 dias, e não antes de 1º de janeiro de 2026.
Seu proprietário principal pode criar uma chave com o escopo read:analytics em Configurações da organização > API. Os dados de custo e uso normalmente chegam em cerca de quatro horas (ocasionalmente até 24) e podem ser revisados por até 30 dias, então consulte datas 30+ dias no passado para totais de qualidade de faturamento. Endpoints de engajamento como usuários, habilidades, plugins e conectores são atualizados diariamente com aproximadamente um dia de atraso. Saiba mais e revise o guia de referência da API.
Uso de habilidades, plugins e conectores por usuário
A API de análise também divide o uso de habilidades, plugins e conectores por usuário. Os endpoints skills, plugins e connectors cada um suportam um parâmetro group_by[]=user_id, transformando os totais em toda a organização que você vê no painel em uma linha por usuário por habilidade (ou plugin, ou conector)—para que você possa ver exatamente quem está executando uma determinada habilidade, com que frequência e quais membros da equipe realmente invocaram um plugin que você implantou. Você também pode agrupar por grupo RBAC ou superfície de produto, ou filtrar para uma única habilidade, plugin ou conector por nome.
Isso é útil para as mesmas perguntas de ROI por habilidade acima, apenas divididas por usuário individual em vez de exportadas para uma planilha—por exemplo, confirmando que um lançamento de plugin realmente chegou à equipe para a qual foi distribuído, em vez de apenas verificar se foi instalado. Saiba mais na referência da API: habilidades, plugins, conectores.
API de administração
Para organizações que gerenciam limites em muitos grupos, a API de administração move fluxos de trabalho de controle de custo para scripts—automatizando análises de solicitações de aumento, sinalizando membros próximos aos seus limites e expondo mudanças rápidas de uso em escala. A API lê o limite efetivo e o gasto do mês até a data de cada membro e define ou limpa substituições por usuário. Limites de grupo, tipo de assento, nível de organização e orçamentos de grupo agrupados ainda são configurados em Configurações da organização. Os endpoints de gerenciamento de usuários da API de administração (atualmente em beta para organizações Enterprise) também permitem que você crie grupos, adicione ou remova membros e leia suas funções personalizadas programaticamente. Consulte Gerenciamento de usuários.
Alertas de limite de gastos
Os alertas de limite de gastos notificam administradores em 75% e 90% de um limite de gasto no nível da organização, dando-lhe tempo para aumentar o limite antes que alguém seja bloqueado no meio de uma tarefa. Os orçamentos de grupo agrupados enviam seus próprios alertas para administradores de faturamento em 50%, 75%, 95% e 100% do pool.
Pesquisas no produto
A análise acima mostra quanto sua equipe usa Claude; pesquisas mostram o que eles estão fazendo com isso e o que está os impedindo. De Análise > Pesquisas, administradores podem enviar aos usuários uma pesquisa breve que aparece em Cowork ou chat em uma pausa natural em seu trabalho. Escolha o público por grupo, defina uma janela e revise os resultados agregados no console, incluindo taxa de resposta, um detalhamento por superfície e grupo e um feed de respostas escritas, com exportação de CSV por pesquisa. Saiba mais sobre criar pesquisas para sua organização.
Tempo no limite (página de uso)
A página de uso em Configurações da organização > Uso abre com uma visualização de com que frequência os membros estão atingindo seus limites de gastos. Mostra tempo no limite por assento ativo este mês, para todos os membros e para seus usuários avançados (os 10% principais por gasto), plotado contra meses anteriores com uma previsão. Também destaca qual grupo ou tipo de limite representa a maior parte do tempo no limite, para que você saiba onde procurar primeiro.
Use esta visualização como sua verificação de se os limites se adequam a como as pessoas trabalham. O aumento do tempo no limite significa que os membros estão sendo bloqueados no meio de uma tarefa. Você pode ajustar os limites na mesma página: aumentar um padrão ou aumentar os limites dos membros que os atingiram.
Relatórios inteligentes (beta)
A análise mostra quanto cada equipe gasta. Os relatórios inteligentes mostram o que esse gasto está produzindo. Defina o escopo de um relatório para uma equipe, um intervalo de datas e os produtos que você deseja incluir. Claude revisa uma amostra de transcrições e divide o gasto por fluxo de trabalho e tipo de saída.
Para gerenciamento de consumo, concentre-se nestas seções:
Custo por sessão por tipo de saída. Veja quais tipos de trabalho são caros de produzir e se esse custo corresponde ao seu valor.
Atritos e ineficiências mais comuns. Loops de retrabalho e sessões sem saída utilizável são gastos sem retorno. O atrito repetido geralmente aponta para um conector ou configuração que você pode ativar em minutos.
Habilidades e fluxos de trabalho reutilizáveis para construir. Empacotar trabalho repetido como uma habilidade compartilhada oferece ao time inteiro um resultado consistente mais rápido. Depois de implementado, acompanhe seu custo e ROI na visualização de Habilidades.
Sessões mais caras. Veja onde o gasto se concentra.
Relatórios inteligentes foram projetados para ajudá-lo a entender a adoção e planejar investimentos, não para avaliar o desempenho individual. Para disponibilidade, configuração e como criar e compartilhar relatórios, consulte Comece com relatórios inteligentes.
Pesquisas (beta)
Você pode executar uma pesquisa rápida dentro do Claude para aprender para que as pessoas usam Claude, qual é o valor para elas e onde estão presas. Em seguida, compare suas respostas com seus dados de gasto.
Pesquisas aparecem como um cartão entre tarefas no Claude Cowork, ou após uma resposta no chat, e nunca interrompem uma tarefa em execução. Você pode enviar uma para todos os membros ou para grupos específicos, escolher Cowork, chat ou ambos, e definir datas de início e término. Cada usuário vê uma pesquisa apenas uma vez. Os resultados são atualizados enquanto a pesquisa está ativa: taxa de resposta, gráficos de barras para perguntas de múltipla escolha e um feed de respostas escritas que você pode filtrar por grupo. Você também pode exportá-las para CSV.
Para gerenciamento de consumo, pesquisas são úteis para:
Verificar o valor por trás do gasto alto. Quando um grupo frequentemente está no seu limite, pergunte para que está usando Claude antes de aumentar ou diminuir o limite.
Preenchendo seus números de ROI. Pergunte quanto tempo Claude economiza em fluxos de trabalho principais e use as respostas como suas estimativas de valor por execução na análise de ROI de Habilidades.
Encontrando atrito. Pergunte onde Claude não está ajudando. As respostas geralmente apontam para um conector, habilidade ou configuração de modelo a ser alterada.
Como configurar: Analytics > Surveys > New survey. Proprietários Primários, Proprietários, Admins e funções personalizadas com acesso à visualização de Analytics podem criar pesquisas e ver resultados. As respostas vão para os admins da sua organização, e a Anthropic as acessa apenas conforme necessário para executar o serviço. Não coloque dados regulados como PHI nas respostas. As respostas não são anônimas: a exportação inclui o email de cada respondente. Pesquisas ainda não estão disponíveis para organizações que usam chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK). Consulte Criar pesquisas para sua organização.
Educação do usuário final
Os controles tecnológicos o levarão a maior parte do caminho, mas o comportamento do usuário impulsiona o resto. Um time que entende como o consumo funciona fará melhores escolhas independentemente—e apresentará menos casos extremos para você solucionar.
O que comunicar aos usuários finais
Ao integrar usuários, compartilhe o seguinte:
Como Claude é cobrado
O uso é medido em tokens. Prompts longos e conversas longas consomem mais tokens.
Sessões de Claude Code e Cowork consomem significativamente mais tokens do que chat. Uma única sessão de codificação longa pode usar muito mais tokens do que uma sessão de chat típica.
Verifique seu uso nas configurações alternando para Configurações → Uso.
Como escolher um modelo
Sonnet é o padrão e lida bem com a maioria das tarefas. Use Opus apenas quando Sonnet não está levando você aonde você precisa ir.
Sua organização tem um modelo padrão definido para novas conversas; você ainda pode escolher um modelo diferente. Escolha-o no início de uma tarefa.
O seletor de modelo é visível na interface—lembre os usuários de verificá-lo, especialmente se estiverem executando tarefas complexas.
A menos que seu admin tenha ativado Sempre começar com o modelo padrão, o seletor de modelo lembra sua última escolha, então verifique-o antes de iniciar uma tarefa.
O nível de esforço aparece ao lado do nome do modelo. Maior esforço significa respostas mais completas, mas maior consumo de tokens, então combine-o com a tarefa.
O que acontece quando eles atingem um limite
Os usuários são notificados no produto conforme se aproximam do seu limite de gasto e, uma vez que o atingem, podem clicar em "Solicitar mais uso" para enviar uma solicitação de aumento aos admins sem sair do Claude. Diga aos usuários quem é seu aprovador e qual é seu tempo de resposta esperado.
Nada que eles já produziram é perdido. A solicitação que já está em andamento é concluída, mas solicitações adicionais são bloqueadas, portanto uma tarefa de Claude Code ou Claude Cowork com várias etapas pode pausar antes de terminar. Eles podem retomar o trabalho assim que um admin aumentar o limite, ou quando os limites forem redefinidos às 00:00 UTC no 1º do mês.
Se seu grupo usa um orçamento compartilhado, o uso pode pausar para todo o grupo quando o pool compartilhado se esgotar, mesmo que você não tenha atingido seu próprio limite.
Recursos para compartilhar com usuários