As pesquisas permitem que administradores façam aos usuários perguntas breves no produto sobre como estão usando Claude e revisem as respostas agregadas no console de administração. Este artigo explica como criar uma pesquisa, escolher quem a vê e revisar os resultados.
As pesquisas estão disponíveis em beta para planos Enterprise. Proprietários Primários, Proprietários e Administradores podem criar e visualizar pesquisas, assim como usuários em funções personalizadas que concedem acesso à visualização de Análises. Enquanto o recurso está em beta, organizações que usam chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK) não podem usar pesquisas.
Como as pesquisas funcionam
As pesquisas aparecem na seção Análises. A análise de uso mostra quanto sua equipe usa Claude; as pesquisas informam o que as pessoas estão fazendo com ele e o que está dificultando o trabalho delas.
Os usuários veem uma pesquisa como um pequeno cartão no Cowork ou chat em um intervalo natural do trabalho. O cartão mostra o nome da sua organização, e cada usuário vê uma determinada pesquisa uma vez. Uma pesquisa leva cerca de 90 segundos para ser concluída.
Criar uma pesquisa
Para criar e agendar uma pesquisa:
Navegue até Análises > Pesquisas.
Clique no botão "Nova pesquisa" no canto superior direito.
Nomeie sua pesquisa. O nome é apenas interno, portanto os usuários nunca o veem.
Defina uma data de início e término. A pesquisa é executada durante esse período e fecha automaticamente.
Escolha seu público: todos os membros ou um ou mais grupos. Os grupos são como você restringe uma pesquisa a um departamento ou equipe específica: selecione o grupo que corresponde ao departamento do qual deseja ouvir. Você pode selecionar mais de um. Clique em "Gerenciar grupos" para abrir as configurações de grupos da sua organização.
Escolha onde a pesquisa aparece: Cowork, Chat ou ambos.
Revise as perguntas. Você pode adicionar ou remover perguntas antes da pesquisa entrar em vigor.
Verifique a visualização e o painel de alcance estimado, que mostra quantos usuários estão no seu público selecionado, quantos estão ativos no Cowork ou chat e o número esperado de respostas.
Agende a pesquisa ou salve-a como rascunho.
As seguintes perguntas são incluídas por padrão:
"Qual é a coisa mais valiosa que você fez com Claude recentemente? Como você poderia dizer que o resultado foi melhor do que teria sido sem Claude?" (texto)
"Para o trabalho que você descreveu, o que (se houver) Claude mudou sobre o tempo que levou?" (seleção múltipla)
"Qual é uma maneira como você usa Claude que um colega de trabalho deveria copiar? Descreva-a para que ele pudesse começar amanhã: a configuração, hábito ou forma de fazer prompts que ele não saberia fazer." (texto)
"Se sua equipe perdesse acesso ao Claude amanhã, o que quebraria ou desaceleraria primeiro?" (texto)
O que os usuários veem
Quando uma pesquisa está ativa, os usuários no público veem um cartão em um intervalo natural do trabalho: entre tarefas no Cowork ou após uma resposta no chat. Uma pesquisa nunca interrompe uma tarefa em execução.
O cartão mostra o nome da sua organização e explica que as respostas vão para os administradores da sua organização, não para a Anthropic.
Os usuários respondem uma pergunta por vez.
Descartar o cartão recusa a pesquisa.
Revisar resultados
A tabela Pesquisas lista todas as pesquisas por status (Ativa, Agendada ou Fechada), juntamente com seu público, período, contagem de respostas e taxa de resposta.
Abra uma pesquisa para ver os resultados, que se agregam enquanto a pesquisa está ativa:
Total de respostas e taxa de resposta
A divisão entre respostas do Cowork e do chat
Gráficos de barras para perguntas de seleção múltipla
Um feed de respostas escritas marcadas por grupo, superfície e data. Filtre o feed por grupo para ler as respostas de um único departamento ou equipe.
Você também pode fechar uma pesquisa antecipadamente na página de resultados.
Exportar respostas
Cada pesquisa pode ser exportada como um arquivo CSV em Análises > Pesquisas. A exportação inclui uma linha por resposta, com a hora de envio, o email do usuário, seu grupo, a superfície onde respondeu e uma coluna por pergunta. As respostas de seleção múltipla são separadas por ponto-e-vírgula.
Privacidade e tratamento de dados
As pesquisas são executadas sob o nome da sua organização, e as respostas vão para os administradores da sua organização. Suas pesquisas são tratadas como seus dados, portanto a Anthropic as acessa apenas conforme necessário para operar o serviço. As proteções CMEK em breve estarão disponíveis, mas enquanto este recurso está em beta, os clientes CMEK não podem usá-lo. Clientes regulados, incluindo clientes HIPAA, não devem colocar dados regulados, como PHI, nas respostas da pesquisa.
Saiba mais sobre visualizar análises de uso para planos Team e Enterprise.