Este artigo explica por que você pode estar impossibilitado de criar uma conta Claude ou fazer login em uma conta existente ao usar o aplicativo móvel Claude.

Exigimos que todos os usuários tenham pelo menos 18 anos de idade para criar e usar uma conta Claude. Se você está vendo esta mensagem, significa que a loja de aplicativos do seu dispositivo (App Store ou Play Store) o identificou como menor de 18 anos com base nas informações da sua conta.

Em certos estados dos EUA, novas leis exigem que as lojas de aplicativos verifiquem a idade dos usuários e compartilhem essas informações com os desenvolvedores de aplicativos. Claude usa essas informações para aplicar nosso requisito de idade mínima. Este requisito está sendo implementado em etapas em diferentes estados.

Anthropic não tem acesso às informações da sua conta de loja de aplicativos e não pode alterá-las. Se você acredita que sua idade foi informada incorretamente, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte apropriada do seu dispositivo:

Suas informações de idade são gerenciadas através da sua conta Google ou Apple Account. Se sua conta faz parte de um grupo familiar (como Google Family Link ou Apple Family Sharing), sua idade pode ter sido definida por um pai ou responsável quando a conta foi criada. Você pode precisar trabalhar com eles para revisar ou atualizar as informações da sua conta.