Se você está usando o Claude com uma conta pessoal (Free, Pro ou Max) vinculada ao seu email de trabalho, você pode mover essa conta para o espaço de trabalho Team ou Enterprise da sua organização. Existem dois caminhos: você pode iniciar uma migração você mesmo (Team e Enterprise) ou seu administrador pode reivindicar contas no seu domínio (apenas Enterprise).
O que se move quando você migra
Ambos os caminhos movem o mesmo conteúdo para cada pessoa.
O que se move
Conversas
Artefatos dentro de conversas
Projetos, instruções de projeto e arquivos, incluindo projetos criados através ou usados com Cowork.
Arquivos enviados e anexos
Tarefas
Configurações de sincronização de projeto (quais pastas do Drive e repositórios um projeto sincroniza)
Memória do Claude de conversas e projetos, a menos que sua organização tenha a memória desativada
Memória do Claude Code e configurações pessoais como configurações de ferramentas, preferências de notificação e consentimentos, a menos que sua conta organizacional já tenha seus próprios valores definidos
O que não se move
Habilidades personalizadas. Não há caminho de migração para habilidades. Exporte as que você deseja manter antes de migrar.
Logins em aplicativos e serviços conectados. Todas as autorizações são revogadas. Você reconectará cada aplicativo da sua conta organizacional.
Conectores personalizados que você adicionou. Você precisará adicioná-los novamente em sua conta organizacional, e a política da sua organização pode não permitir.
Artefatos publicados. A publicação não está disponível nos planos Team e Enterprise.
Links de compartilhamento público para conversas. Estes deixam de funcionar permanentemente.
Convites de compartilhamento pendentes
Tarefas do Cowork e histórico de sessão
Qualquer coisa que o Cowork armazenou no seu computador. Os dados de sessão local e as pastas que você conectou permanecem na sua máquina. Copie qualquer coisa que você deseja manter após migrar.
Sessões em nuvem do Claude Code (web, tarefas agendadas e mobile)
Sistemas de design e projetos do Claude
Antes de migrar
Exporte as habilidades personalizadas que você deseja manter.
Salve uma cópia de qualquer coisa que você publicou como artefato, já que artefatos publicados não estarão disponíveis depois.
Compartilhe qualquer conteúdo que você enviou como link público de outra forma, porque esses links quebrarão.
Anote os aplicativos que você conectou para poder reconectá-los.
Migração voluntária
A migração voluntária é suportada nos planos Team e Enterprise.
Se você tem uma conta pessoal do Claude no mesmo endereço de email da sua organização, você pode escolher como lidar com ela quando se juntar a uma organização Team ou Enterprise:
Manter ambas as contas: Sua conta pessoal permanece ativa. Você pode alternar entre ela e sua conta organizacional no menu de conta.
Usar apenas sua conta organizacional: Você verá duas opções de migração após selecionar esta.
Trazer seus dados com você: Seus dados pessoais se movem para o espaço de trabalho da organização, conforme descrito acima em O que se move quando você migra. Sua conta pessoal fecha e as assinaturas Pro ou Max ativas são canceladas e reembolsadas dependendo de como você comprou o plano.
Excluir seus dados: Sua conta pessoal fecha (com reembolso rateado se você tinha uma assinatura paga), mas nenhum conteúdo se move para a organização. Você começa com uma conta limpa. Você pode optar por baixar seus dados de conta antes de excluir.
Como funcionam os reembolsos para contas migradas?
O que acontece com seu plano Pro ou Max após migrar depende de onde você o comprou:
Diretamente (não através de um aplicativo móvel): Sua assinatura Pro ou Max é cancelada automaticamente quando sua conta pessoal fecha, e você recebe um reembolso rateado pelo tempo não utilizado.
Google Play Store: Sua assinatura Pro ou Max é cancelada automaticamente, mas continua até o final do seu período de cobrança atual. Não há reembolso rateado. Para evitar pagar por tempo que você não pode usar, cancele através do Google Play antes de migrar.
Apple App Store: Sua assinatura Pro ou Max não é cancelada. A Apple não permite cancelamento de terceiros, então você precisará cancelá-la através das configurações do seu Apple ID. Se você não fizer isso, a Apple continuará cobrando você após sua conta pessoal fechar.
Para instruções de cancelamento, consulte Cancelar sua assinatura Pro ou Max.
Como iniciar uma migração
Comece a partir de sua conta organizacional, não de sua conta pessoal. Se você está conectado à sua conta pessoal, alterne primeiro clicando em suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo e selecionando sua organização.
Em um plano Team, você será solicitado a escolher quando aceitar um convite para sua organização. Se você não escolher uma opção imediatamente, verá um banner de lembrete por cerca de sete dias. Você também pode ir para Configurações > Conta > Fechar sua conta pessoal a qualquer momento para iniciar a migração.
Em um plano Enterprise, você não verá um prompt quando se juntar. Para iniciar a migração, vá para Configurações > Conta > Fechar sua conta pessoal.
Se você possui ambas as contas
Possuir a organização Team não muda de onde você inicia a migração. Se você criou a organização a partir de sua conta pessoal, você ainda pode estar conectado à pessoal, e Fechar sua conta pessoal não aparecerá lá. Alterne para sua conta organizacional primeiro, depois vá para Configurações > Conta.
Importante: Trazer seu trabalho para um espaço de trabalho Team ou Enterprise é unidirecional. Uma vez que o conteúdo foi movido, ele não pode ser movido de volta para uma conta pessoal.
Assinantes da Apple App Store
Se você se inscreveu no plano Pro ou Max através da Apple App Store, Manter ambas as contas é sua única opção. A Apple não permite cancelamento de terceiros de assinaturas da App Store, então não podemos cancelar automaticamente seu plano iOS como parte da migração. Se você preferir mover seu trabalho para o Team, cancele sua assinatura iOS através das configurações do seu Apple ID primeiro, depois inicie a migração a partir do banner de lembrete ou Configurações > Conta.
Reivindicação de domínio
A reivindicação de domínio é suportada apenas em planos Claude Enterprise.
Administradores Enterprise podem reivindicar todas as contas pessoais existentes no domínio verificado de sua organização e movê-las para o espaço de trabalho Enterprise. Se seu administrador iniciar uma reivindicação de domínio, você receberá um email e notificação no produto com um prazo (pelo menos 30 dias) para escolher entre mesclar seus dados em uma nova conta Enterprise ou começar do zero.
Para o passo a passo completo de suas opções, prazos e o que acontece com sua assinatura, consulte Responder a uma reivindicação de domínio Enterprise em sua conta Claude.
Gerenciar contas pessoais e organizacionais
Você pode ter uma conta pessoal e uma conta organizacional vinculadas ao mesmo endereço de email. Você pode alternar entre elas clicando em suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo da tela.
Uma marca de seleção azul mostra qual conta você está usando atualmente. Clique na outra conta para alternar para ela e acessar suas conversas e projetos separados.
Descontinuar sua conta pessoal manualmente
Se você deseja fechar sua conta pessoal sem mover nenhum de seus trabalhos para uma organização:
Cancele seu plano pago individual se aplicável.
Exporte seus dados enquanto você ainda tem acesso.
Navegue para Configurações > Conta e clique em "Excluir" para excluir sua conta.