Importante: Todas as organizações migrarão para a oferta atualizada do Claude para Governo (Desktop) até 4 de outubro de 2026. Se sua agência já migrou ou você deseja começar, consulte o guia do administrador do Claude para Governo para obter a documentação atual.
As instruções de organização permitem que administradores definam instruções personalizadas que o Claude segue em todas as conversas para todos os usuários da organização. Use isso para definir orientações de conformidade, padrões de comunicação, requisitos de formatação ou contexto específico do domínio.
Como as instruções de organização e usuário interagem
O Claude suporta dois níveis de instruções. Compreender como eles interagem ajuda administradores e usuários a obter o máximo de ambos.
Nível | Definido por | Escopo | Visibilidade |
Instruções de organização | Administradores | Todos os usuários, todas as conversas | Apenas administradores podem visualizar ou editar |
Instruções de usuário individual | Cada usuário | Apenas as conversas desse usuário | Apenas esse usuário pode visualizar ou editar |
Quando ambas estão definidas, as preferências da organização têm precedência. Se uma preferência do usuário contradiz diretamente uma preferência da organização, o Claude favorecerá fortemente a instrução no nível da organização. Por exemplo, se uma preferência da organização diz "Sempre responda em inglês formal", mas uma preferência do usuário diz "Use tom casual", o Claude responderá formalmente.
As instruções de usuário individual ainda se aplicam para qualquer coisa não abordada pelas instruções da organização.
Nota: A priorização de instruções depende de instruções no nível do prompt. Em casos raros envolvendo instruções diretamente contraditórias, o comportamento pode variar. Teste suas instruções para confirmar que produzem os resultados esperados.
Configurar instruções de organização
Para configurar instruções de organização, você deve ter uma função de Proprietário ou Administrador para sua organização.
Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo e selecione "Configurações da organização".
Selecione Organização.
Localize a seção Instruções de organização.
Digite suas instruções na área de texto. Você pode incluir orientações como regras de conformidade, requisitos de formatação, padrões de comunicação ou contexto específico do domínio. O comprimento máximo é de 3.000 caracteres.
Clique em "Salvar". Suas instruções entram em vigor imediatamente para todos os usuários da organização.
Para remover instruções completamente, limpe a área de texto e clique em "Salvar".
Melhores práticas
Mantenha as instruções concisas e claras. As instruções de organização são incluídas em todas as mensagens enviadas por todos os usuários da sua organização, portanto, instruções mais curtas ajudam a manter as conversas eficientes. Procure fornecer orientações diretas e específicas em vez de explicações longas.
Seja específico sobre o que você quer. Em vez de instruções vagas como "seja profissional", forneça orientações concretas como "Responda em inglês formal. Não use contrações, gírias ou emojis".
Foque em comportamentos consistentes. As instruções de organização funcionam melhor para instruções que devem se aplicar uniformemente em todas as conversas, como requisitos de conformidade, padrões de formatação de resposta ou regras de tratamento de classificação.
Evite instruções conflitantes. Se suas instruções de organização se contradizem, o Claude pode não seguir nenhuma delas de forma confiável. Revise suas instruções como um todo para garantir que sejam consistentes.
Não tente substituir comportamentos de segurança. As instruções de organização não podem desabilitar as diretrizes de segurança integradas do Claude ou políticas de conteúdo. Instruções que conflitam com o treinamento principal do Claude não serão seguidas.
Teste suas instruções. Após salvar, inicie uma nova conversa para verificar se o Claude está seguindo suas instruções conforme esperado. Tente alguns tipos diferentes de perguntas para garantir que as instruções funcionem bem em uma variedade de tópicos.
Revise e atualize regularmente. Conforme as necessidades da sua organização mudam, revise suas instruções para garantir que permaneçam relevantes e precisas. Remover instruções desatualizadas mantém as respostas do Claude focadas.
Instruções de exemplo
Orientações de conformidade e classificação — "Trate todas as respostas como CUI. Não inclua informações não classificadas controladas em consultas de pesquisa na web ou nomes de arquivos".
Padrões de comunicação — "Sempre responda em inglês formal. Use voz ativa".
Contexto específico do domínio — "Os usuários são funcionários de agências federais. Quando eles se referem a 'o sistema', eles significam nossa plataforma de gerenciamento de subsídios".
Formatação de resposta — "Prefira respostas concisas com menos de 300 palavras. Use pontos de bala para listas com três ou mais itens".
Orientações de encaminhamento — "Quando os usuários perguntarem sobre políticas de RH, direcione-os para [email protected] em vez de fornecer conselhos específicos sobre políticas".