Se você está usando o Claude com uma conta pessoal (Free, Pro ou Max) vinculada ao seu email de trabalho, você pode mover essa conta para o espaço de trabalho Team ou Enterprise da sua organização. Existem dois caminhos: você pode iniciar uma migração por conta própria (Team e Enterprise) ou seu administrador pode reivindicar contas no seu domínio (apenas Enterprise).
Migração voluntária
A migração voluntária é suportada em planos Team e Enterprise.
Se você tem uma conta pessoal do Claude no mesmo endereço de email da sua organização, você pode escolher como lidar com ela ao ingressar em uma organização Team ou Enterprise:
Manter ambas as contas: Sua conta pessoal permanece ativa. Você pode alternar entre ela e sua conta organizacional no menu de conta.
Usar apenas sua conta organizacional: Você verá duas opções de migração após selecionar esta.
Trazer seus dados com você: Seus dados pessoais (chats, projetos, arquivos, memória, conectores e habilidades) são movidos para o espaço de trabalho da organização. Sua conta pessoal é fechada e qualquer assinatura Pro ou Max ativa é cancelada automaticamente com reembolso proporcional.
Excluir seus dados: Sua conta pessoal é fechada (com reembolso proporcional se você tinha uma assinatura paga), mas nenhum conteúdo é movido para a organização. Você começa com uma conta limpa. Você pode optar por baixar os dados da sua conta antes de excluí-la.
Como iniciar uma migração
Em um plano Team, você será solicitado a escolher quando aceitar um convite para sua organização. Se você não escolher uma opção imediatamente, verá um banner de lembrete por cerca de sete dias. Você também pode ir para Configurações > Conta a qualquer momento para iniciar a migração.
Em um plano Enterprise, você não verá um prompt ao ingressar. Para iniciar a migração, vá para Configurações > Conta.
Importante: Mover seu trabalho para um espaço de trabalho Team ou Enterprise é unidirecional. Uma vez que o conteúdo foi movido, ele não pode ser movido de volta para uma conta pessoal.
Assinantes da Apple App Store
Se você se inscreveu no Claude Pro ou Max através da Apple App Store, Manter ambas as contas é sua única opção. A Apple não permite cancelamento de terceiros de assinaturas da App Store, portanto não podemos cancelar automaticamente seu plano iOS como parte da migração. Se você preferir mover seu trabalho para o Team, cancele sua assinatura iOS através das configurações da sua Apple ID primeiro, depois inicie a migração a partir do banner de lembrete ou Configurações > Conta.
Reivindicação de domínio
A reivindicação de domínio é suportada apenas em planos Claude Enterprise.
Administradores Enterprise podem reivindicar todas as contas pessoais existentes no domínio verificado da sua organização e movê-las para o espaço de trabalho Enterprise. Se seu administrador iniciar uma reivindicação de domínio, você receberá um email e notificação no produto com um prazo (pelo menos 30 dias) para escolher entre mesclar seus dados em uma nova conta Enterprise ou começar do zero.
Para o passo a passo completo de suas opções, prazos e o que acontece com sua assinatura, consulte Responder a uma reivindicação de domínio Enterprise em sua conta Claude.
Gerenciar contas pessoais e organizacionais
Você pode ter uma conta pessoal e uma conta organizacional vinculadas ao mesmo endereço de email. Você pode alternar entre elas clicando em suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo da tela.
Uma marca de seleção azul mostra qual conta você está usando atualmente. Clique na outra conta para alternar para ela e acessar suas conversas e projetos separados.
Descontinuar sua conta pessoal manualmente
Se você deseja fechar sua conta pessoal sem mover nenhum de seus trabalhos para uma organização:
Cancele seu plano individual pago se aplicável.
Exporte seus dados enquanto você ainda tem acesso.
Navegue para Configurações > Conta e clique em "Excluir" para excluir sua conta.