Ответьте на запрос о присвоении корпоративного домена вашей учетной записи Claude

Если ваша организация настроила Claude Enterprise, она может присвоить вашу существующую личную учетную запись Claude (Free, Pro, Max или Ultra). В этой статье объясняется, чего ожидать и какие у вас есть варианты.

Администратор вашей организации инициировал процесс, называемый присвоением домена. Это означает, что все личные учетные записи Claude, связанные с доменом электронной почты вашей компании (например, @yourcompany.com), будут закрыты. До установленного срока вы решаете, перенести ли то, что можете, в рабочее пространство Enterprise вашей организации.

Вы получите электронное письмо и уведомление в продукте, информирующее вас о том, что ваша учетная запись была присвоена, а также крайний срок для выбора того, что произойдет с вашими данными. Этот крайний срок составляет не менее 30 дней с даты инициирования администратором запроса на присвоение.

Уведомление — это баннер в верхней части Claude в веб-версии и Claude Desktop с названием "Выберите, что произойдет с вашими личными данными." Нажмите "Просмотреть варианты", чтобы сделать выбор. Баннер появляется в вашей личной учетной записи и в организации, если вы уже присоединились.

Перенесите существующие данные в рабочее пространство Enterprise вашей организации. Некоторые элементы не переносятся. Самое главное — пользовательские навыки, Claude Docs, облачные задачи Cowork и подключенные приложения остаются в вашей личной учетной записи. Чтобы перенести данные, вам нужно место в вашей организации. Попросите его у администратора. Перед подтверждением вы увидите список того, что будет и не будет перенесено из вашей учетной записи. Сначала сохраните то, что не будет перенесено (см. Перед миграцией). Полный список того, что переносится и что не переносится, см. в Что переносится при миграции.

После переноса ваша личная учетная запись закроется и будет удалена вместе со всем, что не было перенесено, в соответствии с нашей политикой хранения данных. Это невозможно отменить. Если вы подписались через Apple App Store, ваша личная учетная запись закроется через несколько недель после переноса, а затем будет удалена в соответствии с нашей политикой хранения данных. Перенесенные данные остаются в рабочем пространстве вашей организации. Узнайте больше о том, как долго Anthropic хранит ваши данные.

Ваши существующие данные не будут перенесены в рабочее пространство Enterprise вашей организации. Ваша личная учетная запись закроется, и ее данные будут удалены в соответствии с нашей политикой хранения данных.

Если вы хотите получить копию, вы можете сделать это двумя способами:

Обратите внимание, что экспортированные данные не могут быть импортированы в рабочее пространство вашей организации и предназначены только для ваших личных записей. Ни одна копия не включает исходные загруженные файлы.

Если вы не сделаете выбор до крайнего срока, ваша личная учетная запись закроется и будет удалена вместе с ее данными, в соответствии с нашей политикой хранения данных. Вы получите электронное письмо со ссылкой для загрузки ваших данных. Загрузка не включает исходные загруженные файлы.

Загрузите файл немедленно: ссылка истекает через 24 часа и может работать только один раз. Она открывается только при входе в Claude с тем же адресом электронной почты. Если она истекла или не открывается, обратитесь в службу поддержки (владелец вашей организации может обратиться за вас). Учетные записи Claude for Teachers и учетные записи, охватываемые FERPA, не получают ссылку для загрузки. Экспортируйте и загрузите ваши данные до крайнего срока.

Для Claude for Teachers перейдите в Параметры организации > Данные и конфиденциальность. Для учетных записей, охватываемых FERPA, перейдите в Параметры > Конфиденциальность. Если вы не можете экспортировать, обратитесь в службу поддержки до крайнего срока. Чтобы использовать Claude в вашей организации, войдите с помощью единого входа (SSO). Если вы не можете войти или не видите вашу организацию после входа, попросите администратора добавить вас. Ссылка для загрузки не откроется, пока вы не сможете войти.

Войдите до крайнего срока, чтобы сделать свой выбор.

Если вы купили подписку Pro, Max или Ultra непосредственно у нас, она будет автоматически отменена, когда вы выберете опцию или когда истечет крайний срок. Вы получите пропорциональный возврат за любое неиспользованное время. Если вы подписались через Google Play, мы просим Google Play отменить вашу подписку и вернуть неиспользованное время. Проверьте Google Play и отмените там, если ваш план все еще активен. См. Как работают возвраты для перенесенных учетных записей?

Подписки Apple App Store: Если вы приобрели план Pro, Max или Ultra через Apple App Store, мы не можем отменить или вернуть его напрямую. Вам нужно отменить его самостоятельно через параметры Apple ID:

Если вы не отмените подписку App Store, Apple будет продолжать взимать плату, даже если ваша личная учетная запись была закрыта.

После миграции вы будете входить в Claude, используя поставщика единого входа (SSO) вашей организации. Перейдите на claude.ai и войдите с помощью рабочей электронной почты — вы будете перенаправлены на страницу входа вашей компании. Когда переноса завершится или ваша личная учетная запись закроется, вы будете выведены из системы на всех ваших устройствах, поэтому вам нужно будет войти снова.

Не можете войти? Возможно, вы еще не настроены в поставщике удостоверений вашей компании. Обратитесь к администратору IT для получения помощи.

Если вы выбрали "Перенести то, что можете," перенесенные данные будут ждать вас в рабочем пространстве вашей организации.

Нет. Перенос необратим. После того как данные вашей личной учетной записи переданы в рабочее пространство вашей организации, они не могут быть перенесены обратно в личную учетную запись. Начать заново также невозможно отменить.

Нет. После присвоения вашего домена личные учетные записи в этом домене не могут сосуществовать с рабочим пространством Enterprise. Вам нужно выбрать "Перенести то, что можете" или "Начать заново."

Присвоение домена влияет только на учетные записи, связанные с проверенным доменом вашей организации (ваша рабочая электронная почта). Если у вас есть отдельная учетная запись Claude на личном адресе электронной почты (например, Gmail или Yahoo), эта учетная запись не затронута.

Да. Ваша организация может получить доступ к перенесенным данным так же, как она может получить доступ к остальным своим данным. Например, ее главный владелец может их экспортировать. Политики хранения данных вашей организации также применяются к ним. Для получения дополнительной информации см. Кто владеет и управляет данными моей команды?

Если вас нет в IdP вашей организации, вы не сможете войти в рабочее пространство Enterprise после миграции. Обратитесь к администратору IT, чтобы убедиться, что вас добавили до крайнего срока. Ваш администратор должен добавить вас с местом перед тем, как вы сможете перенести свои данные.

Вы можете выбрать "Перенести то, что можете." То, что можно перенести, добавляется в рабочее пространство вашей организации. Если ваши личные параметры и параметры организации конфликтуют, применяются параметры вашей организации.