重要提示：除非在我們的消費者服務條款中明確規定或法律另有要求，否則所有付款均不可退款。
若要申請退款（在我們的服務條款中定義為可退款的付款），請按照以下說明操作：
登入您的帳戶，並點擊左下角的您的姓名首字母或名稱。
從菜單中選擇「取得協助」以在視窗右側開啟訊息傳遞工具。
點擊「傳送訊息給我們」按鈕。
點擊「接受」，然後從可用選項中選擇「Claude 退款申請」。
從可用選項中選擇您的退款原因。
按照提示檢查您的退款資格。
如果符合資格，請在支援訊息傳遞工具中繼續操作以取消並退款您的方案。
如果我無法存取申請退款的帳戶，我應該怎麼辦？
如果您無法登入與您的付款相關聯的帳戶（例如，如果您無法存取用於註冊的電子郵件帳戶），您需要使用另一個電子郵件聯絡我們的支援團隊，並「抄送」與您無法存取的帳戶相關聯的電子郵件地址。回覆以取消您的付費方案並申請退款，以便我們的團隊可以協助您。
我在 Claude for iOS 上為我的方案付款 -- 申請退款的流程是什麼？
如果您在Claude for iOS 上為您的方案付款，這表示您的訂閱是從 Apple App Store 開始的。我們沒有處理此付款，因此您需要聯絡Apple 支援以申請退款。
我在 Claude for Android 上為我的方案付款 -- 申請退款的流程是什麼？
如果您有在Claude for Android 上購買的有效訂閱，我們的支援團隊需要在協助退款前檢查您的資格。聯絡我們時，請預先提供任何相關詳細資訊，以便我們的團隊可以協助您的申請。但是，如果您申請的是非有效訂閱的退款，我們的團隊將無法為通過 Play Store 進行的歷史付款發放退款。請聯絡Google 支援以獲得進一步協助。
當我對付款提出異議時，我如何申請退款？
我們的支援團隊無法在待決異議期間處理退款，因為爭議資金會立即被收回。您可以選擇繼續與您的銀行合作直到異議解決，或撤回銀行異議，這將允許我們處理退款。