Este artículo explica los mensajes de error y advertencias comunes que puede encontrar al usar Claude y proporciona orientación sobre cómo abordarlos.
Advertencias y errores de límite de uso
Las advertencias de límite de uso aparecen cuando se está acercando al límite de su plan dentro de una sesión de cinco horas: "Approaching 5-hour limit."
Si alcanza el límite de su plan después de que aparezca la advertencia, verá un mensaje de error bloqueante que le informará cuándo puede usar Claude nuevamente: "5-hour limit reached - resets [time]."
¿Busca formas de maximizar su uso de Claude? Consulte Usage Limit Best Practices.
Uso adicional
Los usuarios de Claude de pago con uso adicional habilitado en la configuración de Uso verán un error de límite de uso ligeramente diferente: "5-hour limit resets [time] - continuing with extra usage." Tenga en cuenta que esto solo aparecerá para miembros con acceso a uso adicional.
Consulte estos artículos para obtener más información sobre esta función según su plan:
Errores de límite de longitud
Puede encontrar un error de límite de longitud cuando su mensaje a Claude excede la longitud de entrada máxima permitida: "Your message will exceed the length limit for this chat. Try attaching fewer or smaller files or starting a new conversation." Este error indica que su mensaje es demasiado largo y debe acortarse antes de enviarlo a Claude.
Para usuarios en planes de pago con ejecución de código habilitada, Claude administra automáticamente conversaciones largas resumiendo mensajes anteriores cuando se acercan los límites de contexto. Esto significa que la mayoría de los usuarios raramente encontrarán errores de límite de longitud durante el uso normal. Su historial de chat completo se conserva para que Claude pueda consultarlo incluso después del resumen. En casos raros donde aún encuentre este error (como cuando envía un primer mensaje muy grande), puede:
Dividir su contenido en fragmentos más pequeños y procesarlos por separado
Resumir o extraer secciones clave antes de enviar a Claude
Usar Claude para identificar primero las partes más relevantes de su contenido
Iniciar una nueva conversación
Errores de inicio de sesión
Si ve un mensaje de error genérico al intentar iniciar sesión en su cuenta de Claude (por ejemplo, "There was an error logging you in"), intente los siguientes pasos de solución de problemas:
Asegúrese de no estar usando una VPN al acceder a Claude.
Desactive cualquier extensión de navegador que tenga activa actualmente.
Borre el caché y las cookies de su navegador.
Si aún ve un error, consulte nuestra página de estado para incidentes activos.
Restricciones de capacidad
Los problemas de capacidad ocurren cuando la infraestructura de Claude experimenta alta demanda en todo el sistema. Cuando la capacidad es limitada, puede ver este mensaje al chatear con Claude: "Due to unexpected capacity constraints, Claude is unable to respond to your message. Please try again soon."
Importante: Las restricciones de capacidad no son interrupciones. El sistema funciona normalmente pero gestiona la alta demanda entre todos los usuarios. Estos problemas son temporales y generalmente se resuelven a medida que los patrones de demanda cambian a lo largo del día. Si encuentra este mensaje, intente nuevamente en unos minutos.
Los problemas de capacidad no aparecerán en nuestra página de estado porque representan una gestión normal de carga en lugar de problemas técnicos.
Incidentes de servicio e interrupciones
Los incidentes de servicio son interrupciones donde Claude no está disponible o está significativamente degradado para todos o la mayoría de los usuarios. Estos representan problemas técnicos reales con nuestros sistemas. Para verificar incidentes confirmados, visite status.claude.com, donde encontrará actualizaciones en tiempo real sobre el alcance, impacto y progreso de resolución de cualquier incidente activo.