Ser responsable con la tecnología poderosa comienza por saber quién la está utilizando. La verificación de identidad nos ayuda a prevenir abusos, hacer cumplir nuestras políticas de uso y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Estamos implementando la verificación de identidad para algunos casos de uso, y es posible que vea un mensaje de verificación al acceder a ciertas capacidades, como parte de nuestras comprobaciones rutinarias de integridad de la plataforma u otras medidas de seguridad y cumplimiento.
Solo utilizamos sus datos de verificación para confirmar quién es usted y no para ningún otro propósito.
¿Cómo estamos verificando?
Seleccionamos Persona Identities como nuestro socio de verificación basándonos en la solidez de su tecnología, controles de privacidad y salvaguardas de seguridad. Siga los pasos a continuación para completar su proceso de verificación de identidad.
Lo que necesitará
Antes de comenzar, tenga esto listo:
Una identificación con foto válida emitida por el gobierno: el documento físico, en mano
Un teléfono o una computadora con cámara: es posible que se le pida que se tome una selfie en vivo con su teléfono o su cámara web
Unos pocos minutos: la verificación generalmente toma menos de cinco minutos
Tipos de identificación aceptados
Aceptamos identificaciones con foto emitidas por el gobierno originales y físicas de la mayoría de los países. Los ejemplos comunes incluyen:
Pasaporte
Licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal/provincial
Tarjeta de identidad nacional
Su identificación debe ser emitida por un gobierno, claramente legible, sin daños e incluir una foto suya.
No aceptamos:
Fotocopias, capturas de pantalla, escaneos o fotos de una foto
Identificaciones digitales o móviles (como licencias de conducir móviles)
Identificaciones no gubernamentales: identificaciones de estudiante, insignias de empleado, tarjetas de biblioteca, tarjetas bancarias
Identificaciones temporales en papel
Cómo se protegen sus datos
Sabemos que entregar una identificación es una solicitud significativa, y hemos diseñado este proceso para proteger su información en cada paso.
Anthropic es el controlador de datos de sus datos de verificación. Eso significa que establecemos las reglas sobre cómo se utilizan y cuánto tiempo se conservan. Persona los procesa en nuestro nombre, bajo nuestras instrucciones.
Su identificación y selfie son recopilados y mantenidos por Persona, no en los sistemas de Anthropic. Anthropic puede acceder a los registros de verificación a través de la plataforma de Persona cuando sea necesario, por ejemplo, para revisar una apelación, pero no copiamos ni almacenamos esas imágenes nosotros mismos.
Persona está contractualmente limitado en cómo puede usar sus datos: solo para proporcionar y apoyar la verificación y para mejorar su capacidad de prevenir fraude. Están obligados a protegerlo con controles de seguridad estándar de la industria y eliminarlo de acuerdo con los límites de retención que hemos establecido y la ley aplicable.
Todos los datos que pasan a través de y hacia Persona se cifran en tránsito y en reposo.
Para obtener detalles completos sobre cómo manejamos los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
Lo que no estamos haciendo
No estamos utilizando sus datos de identidad para entrenar nuestros modelos. Los datos de verificación se utilizan únicamente para confirmar quién es usted y para cumplir con nuestras obligaciones legales y de seguridad.
No estamos recopilando más de lo que necesitamos. Solicitamos la información mínima requerida para verificar su identidad.
No estamos compartiendo sus datos de identidad con nadie más. Los datos de verificación permanecen entre usted, Persona y Anthropic, excepto cuando estamos legalmente obligados a responder a procesos legales válidos. Sus datos de verificación nunca se comparten con terceros para marketing, publicidad o ningún propósito no relacionado con la verificación y el cumplimiento.
¿Qué pasa si mi verificación falla?
La verificación puede fallar por varias razones: una foto borrosa, un documento ilegible, una identificación vencida o un problema técnico.
Si su verificación no tiene éxito:
Intente de nuevo. Tendrá múltiples intentos dentro del flujo de verificación; la mayoría de los fallos se resuelven retomando la foto con mejor iluminación o usando una identificación con foto emitida por el gobierno diferente.
Verifique su documento. Asegúrese de que su identificación esté sin daños y sea claramente legible.
Contáctenos. Si ha utilizado sus intentos y aún no puede verificarse, comuníquese con nosotros a través de este formulario y echaremos un vistazo.
¿Por qué se prohibió mi cuenta después de la verificación?
Como parte de nuestro proceso de seguridad, podemos prohibir una cuenta por varias razones:
Violaciones repetidas de nuestra Política de uso
Creación de cuenta desde una ubicación no compatible
Violaciones de los Términos de servicio
Uso por menores de 18 años
Si cree que su cuenta ha sido suspendida o terminada incorrectamente, vaya a claude.ai, inicie sesión con su cuenta prohibida y complete el formulario de apelación vinculado a continuación. Nuestro equipo de Salvaguardas puede investigar más a fondo por qué se deshabilitó su cuenta.
Importante: Debe haber iniciado sesión para acceder al formulario de apelación.
¿Preguntas?
Si tiene preguntas sobre la verificación de identidad, sus datos o el proceso de verificación, comuníquese con nosotros a través de este formulario.