Si estás usando Claude con una cuenta personal (Free, Pro o Max) vinculada a tu correo electrónico de trabajo, es posible que puedas mover esa cuenta al espacio de trabajo Team o Enterprise de tu organización. Hay dos opciones: puedes iniciar una migración tú mismo (Team y Enterprise) o tu administrador puede reclamar cuentas en tu dominio (solo Enterprise).
Migración voluntaria
La migración voluntaria es compatible con planes Team y Enterprise.
Si tienes una cuenta personal de Claude en la misma dirección de correo electrónico que tu organización, puedes elegir cómo manejarla cuando te unas a una organización Team o Enterprise:
Mantener ambas cuentas: Tu cuenta personal permanece activa. Puedes cambiar entre ella y tu cuenta de organización desde tu menú de cuenta.
Usar solo tu cuenta de organización: Verás dos opciones de migración después de seleccionar esto.
Llevar tus datos contigo: Tus datos personales (chats, proyectos, archivos y memoria) se trasladan al espacio de trabajo de la organización. Tu cuenta personal se cierra y cualquier suscripción activa de Pro o Max se cancela automáticamente con un reembolso prorrateado.
Eliminar tus datos: Tu cuenta personal se cierra (con un reembolso prorrateado si tenías una suscripción de pago), pero ningún contenido se traslada a la organización. Comienzas con una cuenta limpia. Puedes elegir descargar los datos de tu cuenta antes de eliminarla.
Cómo iniciar una migración
En un plan Team, se te pedirá que elijas cuando aceptes una invitación a tu organización. Si no eliges una opción de inmediato, verás un banner de recordatorio durante aproximadamente siete días. También puedes ir a Configuración > Cuenta > Cerrar tu cuenta personal en cualquier momento para iniciar la migración.
En un plan Enterprise, no verás un aviso cuando te unas. Para iniciar la migración, ve a Configuración > Cuenta > Cerrar tu cuenta personal.
Importante: Llevar tu trabajo a un espacio de trabajo Team o Enterprise es unidireccional. Una vez que el contenido se ha trasladado, no se puede volver a mover a una cuenta personal.
Suscriptores de Apple App Store
Si te suscribiste a Claude Pro o Max a través de Apple App Store, Mantener ambas cuentas es tu única opción. Apple no permite la cancelación de terceros de suscripciones de App Store, por lo que no podemos cancelar automáticamente tu plan de iOS como parte de la migración. Si prefieres trasladar tu trabajo al Team, cancela tu suscripción de iOS a través de la configuración de tu Apple ID primero, luego inicia la migración desde el banner de recordatorio o Configuración > Cuenta.
Reclamación de dominio
La reclamación de dominio es compatible solo con planes Claude Enterprise.
Los administradores de Enterprise pueden reclamar todas las cuentas personales existentes en el dominio verificado de su organización y trasladarlas al espacio de trabajo de Enterprise. Si tu administrador inicia una reclamación de dominio, recibirás un correo electrónico y una notificación en el producto con una fecha límite (al menos 30 días) para elegir entre fusionar tus datos en una nueva cuenta de Enterprise o comenzar de nuevo.
Para obtener el tutorial completo de tus opciones, fechas límite y qué sucede con tu suscripción, consulta Responder a una reclamación de dominio de Enterprise en tu cuenta de Claude.
Gestionar cuentas personales y de organización
Puedes tener tanto una cuenta personal como una cuenta de organización vinculadas a la misma dirección de correo electrónico. Puedes cambiar entre ellas haciendo clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Una marca de verificación azul muestra qué cuenta estás usando actualmente. Haz clic en la otra cuenta para cambiar a ella y acceder a sus conversaciones y proyectos separados.
Descontinuar tu cuenta personal manualmente
Si deseas cerrar tu cuenta personal sin trasladar ninguno de tus trabajos a una organización:
Cancela tu plan individual de pago si corresponde.
Exporta tus datos mientras aún tengas acceso.
Ve a Configuración > Cuenta y haz clic en "Eliminar" para eliminar tu cuenta.