La reclamación de dominio permite a los administradores de Enterprise descubrir, reclamar y migrar cuentas personales de Claude existentes (Free, Pro y Max) en un dominio de empresa verificado hacia su espacio de trabajo Enterprise. Esto proporciona a tu organización una forma clara de consolidar cuentas el primer día de una implementación Enterprise, y permite que las personas que usan Claude en cuentas personales mantengan su trabajo.
Plan | Migrar cuentas individuales | Bloquear la creación de nuevas cuentas |
Enterprise | ✅ | ✅ |
Team |
| ✅ |
Los planes Team pueden verificar un dominio y bloquear la creación de nuevas cuentas personales, pero no pueden reclamar ni migrar cuentas existentes. La reclamación de dominio es solo para Enterprise.
Requisitos previos
Antes de poder habilitar la reclamación de dominio, tu organización debe tener todo lo siguiente en su lugar:
Restringir la creación de organizaciones en tu dominio verificado.
Completar la verificación de dominio (DNS).
Aplicar SSO (no solo configurado—SSO debe estar activamente aplicado). Consulta Configurar inicio de sesión único (SSO).
Habilitar aprovisionamiento JIT o SCIM. Consulta Configurar aprovisionamiento JIT o SCIM.
Estos requisitos previos existen para evitar que las personas queden bloqueadas de Claude durante el proceso de migración. Si SSO está aplicado y el aprovisionamiento está activo, todos en tu dominio tendrán una forma de iniciar sesión después de que sus cuentas se migren.
Cómo funciona la reclamación de dominio
Revisar cuentas en tu dominio
Después de verificar tu dominio, puedes ver todas las cuentas personales existentes (Free, Pro y Max) en ese dominio que no estén ya en tu organización. Para cada cuenta, verás la dirección de correo electrónico, tipo de plan, fecha de creación de la cuenta y fecha de última actividad. También puedes exportar esta lista como CSV.
Usa esta vista para entender el alcance de la migración antes de iniciar una reclamación. Verifica qué cuentas están en tu proveedor de identidad (IdP) y cuáles no—las personas que no estén en el IdP no podrán iniciar sesión después de la migración a menos que las agregues.
Habilitar captura de dominio
Navega a Configuración de organización > Organización y acceso, desplázate hacia abajo hasta Seguridad y activa Migrar cuentas usando tu dominio para habilitar la captura de dominio. Esta es una configuración a nivel de organización que aplica una política: no pueden existir cuentas que no sean Enterprise en tu dominio verificado.
Advertencia: La captura de dominio es una puerta de un solo sentido. Una vez habilitada, no se puede revertir. La interfaz de usuario de administración mostrará una confirmación prominente antes de que procedas. Asegúrate de que tus requisitos previos estén completamente en su lugar y hayas revisado las cuentas afectadas antes de habilitar.
Iniciar la reclamación
Cuando habilitas la captura de dominio, pasarás por un flujo que te muestra el impacto de la migración:
Una vista previa de todas las cuentas que se verán afectadas (con exportación CSV)
Qué cuentas están en tu IdP y cuáles no
Advertencias sobre posibles problemas
Una vez confirmado, todas las cuentas afectadas reciben notificación inmediatamente—tanto por correo electrónico como a través de un banner en el producto. La ventana de migración es de 30 días a partir de la fecha en que inicias la reclamación.
La ventana de migración de 30 días
La fecha límite de migración es una única fecha a nivel de organización, no un temporizador por usuario. Todas las cuentas afectadas comparten la misma fecha límite.
Durante esta ventana, cada persona en el dominio puede iniciar sesión y elegir cómo migrar:
Fusionar y unirse: Traer conversaciones existentes, proyectos, memoria y archivos a una nueva cuenta dentro de tu espacio de trabajo Enterprise.
Unirse de nuevo: Comenzar con una cuenta Enterprise limpia.
Qué sucede en la fecha límite
Cualquier cuenta personal restante que no haya sido migrada se desactiva.
Las suscripciones pagadas (Pro y Max) se cancelan automáticamente con un reembolso prorrateado. Cualquier uso adicional restante en la cuenta también será reembolsado.
Una vez que todas las cuentas se migren o desactiven, no existirán cuentas personales en tu dominio.
Las personas que no elijan antes de la fecha límite reciben una cuenta Enterprise nueva de forma predeterminada y sus datos se les enviarán por correo electrónico, pero su cuenta personal no será accesible.
Las nuevas cuentas creadas en el dominio después de que se habilite la captura de dominio van directamente a través de SSO y tu espacio de trabajo Enterprise—no se crea ninguna cuenta personal.
Lo que no es compatible
Reclamar cuentas del plan Team. Solo se pueden reclamar cuentas individuales (Free, Pro, Max).
Establecer una fecha límite de migración personalizada. La ventana siempre es de 30 días.
Cancelar suscripciones de App Store. Las personas que compraron Pro o Max a través de Apple App Store deben cancelar su suscripción ellas mismas a través de la configuración de su Apple ID. Consulta Migrar tu cuenta de Claude a una organización Enterprise para obtener detalles.
Secuenciación de SSO y aprovisionamiento
La reclamación de dominio se integra con tu configuración existente de SSO y aprovisionamiento:
Si SSO ya está aplicado: Después de que un administrador de la organización habilite una reclamación para todas las cuentas personales de Claude usando su dominio verificado, los usuarios verán un banner al iniciar sesión en sus cuentas personales y recibirán un correo electrónico indicándoles que migren. Si un usuario no se agrega al IdP de tu organización, quedará bloqueado, por lo que los administradores deben asegurarse de que cualquier usuario que necesite acceso se agregue antes de habilitar una reclamación.
SCIM y JIT: Si SCIM está habilitado, las cuentas aprovisionadas se vinculan a cuentas migradas por coincidencia de correo electrónico. No habilites SCIM y aprovisionamiento JIT simultáneamente—SCIM tiene prioridad si ambos están activos.
Importante: Para evitar bloqueos, asegúrate de que todos los usuarios afectados estén en tu IdP antes de la fecha límite de migración. Cualquiera que no esté en el IdP no podrá iniciar sesión en el espacio de trabajo Enterprise, y su cuenta personal se desactivará en la fecha límite de 30 días. Tu equipo de TI deberá agregarlos al IdP.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si mi organización no tiene suficientes asientos disponibles para los usuarios migrados?
Verás un mensaje de error dentro de la configuración de la organización pidiéndote que compres más asientos.