Saat ini tidak mungkin untuk mengubah alamat email yang terkait dengan akun Claude Anda. Saat membuat akun, pastikan Anda menggunakan email yang akan Anda miliki akses jangka panjang.
Jika Anda perlu menggunakan Claude dengan alamat email yang berbeda, lakukan hal berikut:
1. Jika Anda memiliki paket berbayar (Pro atau Max), ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkannya
Masuk ke akun Claude Anda.
Klik inisial atau nama Anda di sudut kiri bawah.
Navigasikan ke Settings > Billing.
Temukan bagian Cancellation dan klik "Cancel."
Pembatalan Anda akan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini dan Anda dapat terus menggunakan paket berbayar Anda hingga periode penagihan berakhir.
Catatan: Untuk menghindari biaya untuk periode penagihan berikutnya, batalkan setidaknya 24 jam sebelum tanggal penagihan berikutnya Anda.
Jika Anda kehilangan akses ke alamat email yang Anda gunakan dan tidak dapat masuk ke akun Anda, silakan hubungi tim Support kami dari alamat email yang dapat Anda akses dan 'cc' email yang dimaksud dalam respons Anda. Konfirmasikan bahwa Anda ingin membatalkan langganan yang terkait dengan alamat email yang disalin sehingga tim kami dapat membantu.
2. Lepaskan nomor telepon Anda dari akun
Jika Anda ingin menggunakan nomor telepon yang sama untuk memverifikasi akun Claude baru Anda, Anda juga harus meminta kami untuk melepaskannya dari akun lama saat Anda 'cc' alamat email tersebut.
3. Hapus akun lama
Setelah membatalkan langganan sebelumnya dan melepaskan nomor telepon Anda, Anda dapat menghapus akun Anda dengan menavigasikan ke Settings > Account, mengklik "Delete Account," dan mengikuti petunjuknya. Harap perhatikan bahwa menghapus akun Anda bersifat permanen dan Anda tidak akan lagi memiliki akses ke obrolan yang disimpan. Jika Anda ingin menyimpan data Anda, kami merekomendasikan untuk mengekspornya sebelum penghapusan dengan mengikuti langkah-langkah di How can I export my Claude data?
Jika Anda melihat "Contact support" alih-alih tombol "Delete account", Anda perlu menghubungi tim Support kami untuk meminta bantuan dengan penghapusan.