Se sua organização configurou o Claude Enterprise, ela pode reivindicar sua conta Claude pessoal existente (Free, Pro ou Max) e movê-la para seu workspace. Este artigo explica o que esperar e quais são suas opções.
Observação: Se seu admin ainda não reivindicou seu domínio e você está explorando suas opções, consulte Mover sua conta Claude pessoal para uma organização Team ou Enterprise.
O que significa quando seu domínio é reivindicado
O admin de sua organização iniciou um processo chamado reivindicação de domínio. Isso significa que todas as contas Claude pessoais vinculadas ao domínio de email de sua empresa (por exemplo, @suaempresa.com) estão sendo migradas para o workspace Enterprise da organização.
Você receberá um email e uma notificação no produto informando que sua conta foi reivindicada, junto com um prazo para escolher o que acontece com seus dados. Este prazo é de pelo menos 30 dias a partir da data em que seu admin inicia a reivindicação.
Suas duas opções
Mesclar e ingressar
Traga seus dados existentes para uma nova conta no workspace Enterprise de sua organização. Os seguintes dados são transferidos para sua nova conta:
Conversas (incluindo conversas marcadas e artefatos)
Projetos
Arquivos
Memória
Após a mesclagem, sua conta pessoal é desativada. Isso não pode ser desfeito—uma vez que você mescla, seus dados vivem em sua conta Enterprise e sua conta pessoal não existe mais.
Ingressar do zero
Comece com uma conta Enterprise limpa. Nenhum dos dados de sua conta pessoal é transferido.
Antes do seu prazo, você pode exportar seus dados se quiser manter uma cópia. Navegue até Configurações > Conta para solicitar uma exportação de dados. Observe que os dados exportados não podem ser importados em sua conta Enterprise—é apenas para seus registros pessoais.
O que acontece se você não escolher
Se você não fizer uma escolha antes do prazo, você receberá uma conta Enterprise nova por padrão. Você não poderá acessar sua conta pessoal após o prazo.
Faça login antes do prazo para fazer sua escolha.
O que acontece com sua assinatura paga
Se você tiver uma assinatura Pro ou Max, ela será automaticamente cancelada quando você migrar ou quando o prazo passar. Você receberá um reembolso proporcional por qualquer tempo não utilizado e uso extra.
Assinaturas da Apple App Store: Se você comprou seu plano Pro ou Max através da Apple App Store, não podemos cancelá-lo ou reembolsá-lo diretamente. Você precisará cancelá-lo você mesmo através das configurações de sua Apple ID:
Abra o aplicativo Configurações em seu iPhone ou iPad.
Toque em seu nome no topo e toque em "Assinaturas."
Encontre sua assinatura Claude e toque em "Cancelar Assinatura."
Se você não cancelar sua assinatura da App Store, a Apple continuará a cobrar você mesmo que sua conta pessoal tenha sido desativada.
Como fazer login após a migração
Após a migração, você fará login no Claude usando o provedor de logon único (SSO) de sua organização. Vá para claude.ai e faça login com seu email de trabalho—você será redirecionado para a página de login de sua empresa.
Não consegue fazer login? Você pode não estar configurado no provedor de identidade de sua empresa ainda. Entre em contato com seu admin de TI para obter ajuda.
Se você escolheu mesclar, suas conversas, projetos e arquivos estarão esperando em sua nova conta Enterprise.
Perguntas frequentes
Posso desfazer uma mesclagem?
Não. A mesclagem é permanente. Uma vez que os dados de sua conta pessoal são transferidos para sua conta Enterprise, eles não podem ser movidos de volta para uma conta pessoal.
Posso manter minha conta pessoal e também ingressar no workspace Enterprise?
Não. Uma vez que seu domínio é reivindicado, contas pessoais nesse domínio não podem coexistir com o workspace Enterprise. Você precisará escolher mesclar ou ingressar do zero.
E se eu usar meu email pessoal, não meu email de trabalho?
A reivindicação de domínio afeta apenas contas vinculadas ao domínio verificado de sua organização (seu email de trabalho). Se você tiver uma conta Claude separada em um endereço de email pessoal (como Gmail ou Yahoo), essa conta não é afetada.
Minha organização poderá ver minhas conversas antigas?
Os dados migrados de sua conta pessoal para uma organização Enterprise estarão acessíveis através do mesmo mecanismo que todos os outros dados da organização. Para mais informações, consulte Quem é o proprietário e gerencia os dados de minha equipe?
E se eu não estiver no provedor de identidade de minha empresa?
Se você não estiver no IdP de sua organização, você não poderá fazer login no workspace Enterprise após a migração. Entre em contato com seu admin de TI para garantir que você seja adicionado antes do prazo. Você ainda deve escolher mesclar ou ingressar do zero antes do prazo para que sua preferência seja registrada.
Tenho uma conta pessoal e uma conta Enterprise existente. O que acontece?
Você pode migrar sua conta pessoal para uma conta Enterprise existente; os dados da conta individual serão adicionados à conta Enterprise. Se as contas individual e Enterprise tiverem configurações conflitantes, a conta migrada usará as configurações da organização Enterprise.