Verantwortungsvoller Umgang mit leistungsstarker Technologie beginnt damit, zu wissen, wer sie nutzt. Identitätsverifizierung hilft uns, Missbrauch zu verhindern, unsere Nutzungsrichtlinien durchzusetzen und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Wir führen Identitätsverifizierung für einige Anwendungsfälle ein, und Sie könnten eine Verifizierungsaufforderung sehen, wenn Sie auf bestimmte Funktionen zugreifen, im Rahmen unserer routinemäßigen Plattformintegritätsprüfungen oder anderer Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen.
Wir verwenden Ihre Verifizierungsdaten nur, um zu bestätigen, wer Sie sind, und nicht für andere Zwecke.
Wie verifizieren wir?
Wir haben Persona Identities als unseren Verifizierungspartner ausgewählt, basierend auf der Stärke ihrer Technologie, Datenschutzkontrollen und Sicherheitsvorkehrungen. Folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihren Identitätsverifizierungsprozess abzuschließen.
Was Sie benötigen
Bevor Sie beginnen, halten Sie diese bereit:
Ein gültiger, von der Regierung ausgestellter Fotoausweis: das physische Dokument in Ihrer Hand
Ein Telefon oder Computer mit Kamera: Sie könnten aufgefordert werden, ein Live-Selfie mit Ihrem Telefon oder Ihrer Webcam zu machen
Ein paar Minuten: Die Verifizierung dauert normalerweise weniger als fünf Minuten
Akzeptierte Ausweistypen
Wir akzeptieren Original-, physische von der Regierung ausgestellte Fotoausweise aus den meisten Ländern. Häufige Beispiele sind:
Reisepass
Führerschein oder Staats-/Provinzausweis
Nationaler Personalausweis
Ihr Ausweis muss von einer Regierung ausgestellt sein, deutlich lesbar, unbeschädigt und ein Foto von Ihnen enthalten.
Wir akzeptieren nicht:
Fotokopien, Screenshots, Scans oder Fotos eines Fotos
Digitale oder mobile Ausweise (wie mobile Führerscheine)
Nicht-staatliche Ausweise: Studentenausweise, Mitarbeiterausweise, Bibliotheksausweise, Bankkarten
Temporäre Papierausweise
Wie Ihre Daten geschützt werden
Wir wissen, dass die Übergabe eines Ausweises eine bedeutsame Anfrage ist, und wir haben diesen Prozess so gestaltet, dass Ihre Informationen in jedem Schritt geschützt sind.
Anthropic ist der Datenverantwortliche für Ihre Verifizierungsdaten. Das bedeutet, wir legen die Regeln fest, wie sie verwendet und wie lange sie aufbewahrt werden. Persona verarbeitet sie in unserem Auftrag, nach unseren Anweisungen.
Ihr Ausweis und Selfie werden von Persona erfasst und gespeichert, nicht auf Anthropics Systemen. Anthropic kann bei Bedarf auf Verifizierungsunterlagen über Personas Plattform zugreifen – zum Beispiel, um einen Einspruch zu überprüfen – aber wir kopieren oder speichern diese Bilder nicht selbst.
Persona ist vertraglich begrenzt, wie sie Ihre Daten verwenden können: nur um Verifizierung bereitzustellen und zu unterstützen sowie um ihre Fähigkeit zur Betrugsprävention zu verbessern. Sie sind verpflichtet, diese mit branchenüblichen Sicherheitskontrollen zu schützen und sie gemäß den von uns festgelegten Aufbewahrungsgrenzen und geltenden Gesetzen zu löschen.
Alle Daten, die zu Persona übertragen werden, sind während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt.
Vollständige Details zur Handhabung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Was wir nicht tun
Wir verwenden Ihre Identitätsdaten nicht zum Trainieren unserer Modelle. Verifizierungsdaten werden ausschließlich verwendet, um zu bestätigen, wer Sie sind, und um unsere rechtlichen und Sicherheitsverpflichtungen zu erfüllen.
Wir sammeln nicht mehr als nötig. Wir fordern die Mindestinformationen an, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu verifizieren.
Wir teilen Ihre Identitätsdaten nicht mit anderen. Verifizierungsdaten bleiben zwischen Ihnen, Persona und Anthropic, außer wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, auf gültige rechtliche Verfahren zu reagieren. Ihre Verifizierungsdaten werden niemals mit Dritten für Marketing, Werbung oder andere Zwecke im Zusammenhang mit Verifizierung und Compliance geteilt.
Was ist, wenn meine Verifizierung fehlschlägt?
Die Verifizierung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen: ein unscharfes Foto, ein unleserliches Dokument, ein abgelaufener Ausweis oder ein technisches Problem.
Wenn Ihre Verifizierung erfolglos ist:
Versuchen Sie es erneut. Sie haben mehrere Versuche im Verifizierungsablauf – die meisten Fehler werden behoben, indem Sie das Foto bei besserer Beleuchtung erneut aufnehmen oder einen anderen von der Regierung ausgestellten Fotoausweis verwenden.
Überprüfen Sie Ihr Dokument. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ausweis unbeschädigt und deutlich lesbar ist.
Kontaktieren Sie uns. Wenn Sie Ihre Versuche aufgebraucht haben und sich immer noch nicht verifizieren können, kontaktieren Sie uns über dieses Formular und wir schauen uns das an.
Warum wurde mein Konto nach der Verifizierung gesperrt?
Im Rahmen unseres Sicherheitsprozesses können wir ein Konto aus verschiedenen Gründen sperren:
Wiederholte Verstöße gegen unsere Nutzungsrichtlinie
Kontoerstellung von einem nicht unterstützten Ort
Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen
Nutzung unter 18 Jahren
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto zu Unrecht gesperrt oder beendet wurde, gehen Sie zu claude.ai, melden Sie sich mit Ihrem gesperrten Konto an und füllen Sie das unten verlinkte Einspruchsformular aus. Unser Safeguards-Team kann weiter untersuchen, warum Ihr Konto deaktiviert wurde.
Wichtig: Sie müssen angemeldet sein, um auf das Einspruchsformular zuzugreifen.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zur Identitätsverifizierung, Ihren Daten oder dem Verifizierungsprozess haben, kontaktieren Sie uns über dieses Formular.