Las instrucciones de organización permiten a los Administradores y superiores en planes Team y Enterprise establecer instrucciones personalizadas que Claude sigue en cada conversación en toda tu organización. Úsalas para aplicar estándares de comunicación, requisitos de formato, orientación de cumplimiento o contexto específico del dominio que debe aparecer en todas partes donde tu equipo trabaja con Claude.
Las instrucciones de organización están disponibles para Administradores, Propietarios y Propietarios Principales en planes Team y Enterprise.
Cómo interactúan las instrucciones de organización y usuario
Claude admite dos niveles de instrucciones. Entender cómo interactúan ayuda a los administradores y a las personas en tu equipo a obtener el máximo provecho de ambas.
Nivel | Establecido por | Alcance | Visibilidad |
Instrucciones de organización | Administradores, Propietarios y Propietarios Principales | Todas las personas en tu organización, en cada conversación | Solo los Administradores y superiores pueden ver o editar |
Instrucciones de usuario individual | Cada usuario | Solo las conversaciones de ese individuo | Solo ese usuario puede ver o editar |
Cuando ambas están establecidas, las instrucciones de organización tienen prioridad. Si una instrucción individual contradice directamente una instrucción de organización, Claude favorece la instrucción a nivel de organización. Por ejemplo, si una instrucción de organización dice "Siempre responde en inglés formal" pero una instrucción individual dice "usa un tono casual", Claude responde formalmente.
Las instrucciones individuales aún se aplican para cualquier cosa que las instrucciones de organización no aborden.
Nota: La priorización de instrucciones se basa en instrucciones a nivel de prompt. En casos raros que involucren instrucciones directamente contradictorias, el comportamiento puede variar. Prueba tus instrucciones para confirmar que producen los resultados que esperas.
Configurar instrucciones de organización
Necesitas al menos un rol de Administrador para configurar instrucciones de organización.
Encuentra la sección Instrucciones de organización.
Ingresa tus instrucciones en el área de texto. La longitud máxima es de 3000 caracteres.
Haz clic en "Guardar".
Los cambios pueden tardar hasta una hora en aplicarse en todos los productos Claude.
Para eliminar instrucciones completamente, borra el área de texto y haz clic en "Guardar".
Mejores prácticas
Mantén las instrucciones concisas y claras. Las instrucciones de organización se incluyen en cada mensaje enviado por todos en tu organización, por lo que las instrucciones más cortas ayudan a mantener las conversaciones eficientes. Apunta a orientación directa y específica en lugar de explicaciones largas.
Sé específico sobre lo que quieres. En lugar de instrucciones vagas como "sé profesional", da orientación concreta como "Responde en inglés formal. No uses contracciones, jerga o emojis".
Enfócate en comportamientos consistentes. Las instrucciones de organización funcionan mejor para instrucciones que deben aplicarse uniformemente en cada conversación: estándares de formato de respuesta, requisitos de tono o contexto de toda la organización.
Evita instrucciones conflictivas. Si tus instrucciones de organización se contradicen entre sí, Claude puede no seguir ninguna de manera confiable. Revisa tus instrucciones en su conjunto para asegurarte de que sean consistentes.
No intentes anular comportamientos de seguridad. Las preferencias de organización no pueden desactivar las directrices de seguridad integradas de Claude o las políticas de contenido. Las instrucciones que entran en conflicto con el entrenamiento central de Claude no serán seguidas.
Prueba tus instrucciones. Después de guardar, inicia una nueva conversación para verificar que Claude está siguiendo tus instrucciones. Intenta algunos tipos diferentes de preguntas para confirmar que las instrucciones funcionan en una variedad de temas.
Revisa y actualiza regularmente. A medida que las necesidades de tu organización cambien, revisita tus instrucciones para asegurarte de que sigan siendo relevantes. Eliminar instrucciones desactualizadas mantiene las respuestas de Claude enfocadas.
Instrucciones de ejemplo
Identidad del equipo. "Dirígete al equipo como el equipo de Acme Platform. Cuando los usuarios pregunten sobre 'nuestro producto', se refieren a Acme Cloud".
Estándares de comunicación. "Responde en inglés formal. Usa voz activa. Evita contracciones y emojis".
Formato de respuesta. "Prefiere respuestas concisas de menos de 300 palabras. Usa viñetas para listas con tres o más elementos".
Contexto del dominio. "Nuestro equipo trabaja en procesamiento de reclamaciones de seguros. Cuando los usuarios mencionan 'reclamaciones', se refieren a reclamaciones de seguros, no reclamaciones legales".
Orientación de referencia. "Cuando los usuarios pregunten sobre políticas de RRHH, dirígelos a [email protected] en lugar de dar consejos de política específica".
Recordatorios de manejo de datos. "No incluyas nombres de clientes, números de cuenta u otra información de identificación personal en respuestas o artefactos generados".