Dieser Artikel erklärt häufige Fehlermeldungen und Warnungen, die bei der Verwendung von Claude auftreten können, und bietet Anleitungen zu deren Behebung.
Warnungen und Fehler bei Nutzungslimits
Ihr Plan hat ein wöchentliches Limit und, außer bei verifizierten Ultra-Konten, ein Sitzungslimit von fünf Stunden. Einige Pläne haben ein zusätzliches wöchentliches Limit, das speziell für Fable gilt. Warnungen bei Nutzungslimits erscheinen, wenn Sie sich einem der Limits Ihres Plans nähern: "Sitzungslimit wird bald erreicht" oder "Wöchentliches Limit wird bald erreicht." Wenn der Prozentsatz verfügbar ist, zeigt die Warnung stattdessen an, wie viel Ihres Limits Sie bereits genutzt haben, zum Beispiel "Sie haben X% Ihres wöchentlichen Limits genutzt."
Wenn Sie ein Limit erreichen und keine Nutzungsguthaben aktiviert haben, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Ihnen mitteilt, wann Sie Claude wieder verwenden können: "5-Stunden-Limit erreicht - setzt zurück [Zeit]" oder "Sie haben Ihr wöchentliches Limit erreicht. Es setzt zurück [Tag] um [Zeit]."
Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Claude-Nutzung zu maximieren? Siehe Best Practices für Nutzungslimits.
Nutzungsguthaben
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Claude-Plan mit aktivierten Nutzungsguthaben in den Nutzungseinstellungen haben, stoppt das Erreichen eines Sitzungslimits von fünf Stunden oder eines Ihrer wöchentlichen Limits Ihre Arbeit nicht. Ihre Anfragen wechseln zu Pay-as-you-go-Preisen für Nutzungsguthaben und funktionieren weiter, bis Sie Ihr monatliches Ausgabenlimit erreichen oder Ihr Nutzungsguthaben-Saldo aufgebraucht ist, wenn die automatische Aufladung deaktiviert ist. Statt der obigen Fehlermeldung sehen Sie "5-Stunden-Limit setzt zurück [Zeit] - wird mit Nutzungsguthaben fortgesetzt" oder "Verwendet jetzt Guthaben. Ihr Plan-Limit setzt zurück [Tag] um [Zeit]".
Hinweis: Die Warnung, dass Sie Ihr Limit bald erreichen, wird möglicherweise noch angezeigt, wenn Ihre Nutzung zu Nutzungsguthaben wechselt. Es kann aussehen, als würden Sie unterbrochen, aber Ihre Arbeit wird fortgesetzt, und die Meldung ändert sich zu "Verwendet jetzt Guthaben", sobald Ihre nächste Anfrage verarbeitet wird.
Weitere Informationen zu dieser Funktion je nach Ihrem Plan finden Sie in diesen Artikeln:
Längenlimit-Fehler
Möglicherweise tritt ein Längenlimit-Fehler auf, wenn Ihre Nachricht an Claude die maximal zulässige Eingabelänge überschreitet: "Ihre Nachricht überschreitet das Längenlimit für diesen Chat. Versuchen Sie, weniger oder kleinere Dateien anzuhängen oder ein neues Gespräch zu starten." Dieser Fehler zeigt an, dass Ihre Nachricht zu lang ist und vor dem Senden an Claude gekürzt werden muss.
Für Benutzer kostenpflichtiger Pläne mit aktivierter Code-Ausführung verwaltet Claude automatisch lange Gespräche, indem frühere Nachrichten zusammengefasst werden, wenn Kontextlimits erreicht werden. Dies bedeutet, dass die meisten Benutzer während der normalen Nutzung selten auf Längenlimit-Fehler stoßen. Ihr vollständiger Chat-Verlauf wird beibehalten, damit Claude ihn auch nach der Zusammenfassung referenzieren kann. In seltenen Fällen, in denen Sie diesen Fehler dennoch antreffen (z. B. beim Senden einer sehr großen ersten Nachricht), können Sie:
Teilen Sie Ihren Inhalt in kleinere Abschnitte auf und verarbeiten Sie diese separat
Fassen Sie zusammen oder extrahieren Sie wichtige Abschnitte, bevor Sie sie an Claude senden
Verwenden Sie Claude, um zunächst die relevantesten Teile Ihres Inhalts zu identifizieren
Starten Sie ein neues Gespräch
Anmeldungsfehler
Wenn beim Versuch, sich bei Ihrem Claude-Konto anzumelden, eine generische Fehlermeldung angezeigt wird (z. B. "Es gab einen Fehler beim Anmelden"), versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Stellen Sie sicher, dass Sie beim Zugriff auf Claude kein VPN verwenden.
Deaktivieren Sie alle Browser-Erweiterungen, die Sie derzeit aktiv haben.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Wenn Sie immer noch einen Fehler sehen, überprüfen Sie unsere Statusseite auf aktive Vorfälle.
Kapazitätsbeschränkungen
Kapazitätsprobleme treten auf, wenn Claudes Infrastruktur systemweit eine hohe Nachfrage erfährt. Wenn die Kapazität begrenzt ist, wird möglicherweise diese Meldung angezeigt, wenn Sie mit Claude chatten: "Aufgrund unerwarteter Kapazitätsbeschränkungen kann Claude nicht auf Ihre Nachricht antworten. Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut."
Wichtig: Kapazitätsbeschränkungen sind keine Ausfälle. Das System funktioniert normal, verwaltet aber eine hohe Nachfrage aller Benutzer. Diese Probleme sind vorübergehend und werden normalerweise behoben, wenn sich die Nachfragemuster im Laufe des Tages verschieben. Wenn Sie diese Meldung erhalten, versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.
Kapazitätsprobleme werden auf unserer Statusseite nicht angezeigt, da sie ein normales Lastmanagement darstellen und keine technischen Probleme.
Dienstausfälle und Störungen
Dienstausfälle sind Unterbrechungen, bei denen Claude für alle oder die meisten Benutzer nicht verfügbar oder erheblich beeinträchtigt ist. Diese stellen tatsächliche technische Probleme mit unseren Systemen dar. Um bestätigte Vorfälle zu überprüfen, besuchen Sie status.claude.com, wo Sie Echtzeit-Updates zu Umfang, Auswirkungen und Lösungsfortschritt für alle aktiven Vorfälle finden.