Mit Umfragen können Administratoren Benutzer kurze produktinterne Fragen dazu stellen, wie sie Claude nutzen, und die aggregierten Antworten in der Admin-Konsole überprüfen. Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine Umfrage erstellen, festlegen, wer sie sieht, und die Ergebnisse überprüfen.
Umfragen sind in der Beta-Version für Enterprise-Pläne verfügbar. Primary Owners, Owners und Admins können Umfragen erstellen und anzeigen, ebenso wie Benutzer mit benutzerdefinierten Rollen, die Zugriff auf die Analysefunktion gewähren. Während sich die Funktion in der Beta-Phase befindet, können Organisationen, die kundenverwaltete Verschlüsselungsschlüssel (CMEK) verwenden, keine Umfragen nutzen.
So funktionieren Umfragen
Umfragen werden im Bereich Analytics angezeigt. Nutzungsanalysen zeigen, wie viel Ihr Team Claude nutzt; Umfragen zeigen Ihnen, was Menschen damit tun und was ihnen im Weg steht.
Benutzer sehen eine Umfrage als kleine Karte in Cowork oder Chat bei einer natürlichen Arbeitspause. Die Karte zeigt den Namen Ihrer Organisation an, und jeder Benutzer sieht eine bestimmte Umfrage nur einmal. Eine Umfrage dauert etwa 90 Sekunden zum Ausfüllen.
Erstellen Sie eine Umfrage
So erstellen und planen Sie eine Umfrage:
Navigieren Sie zu Analytics > Umfragen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Umfrage" in der oberen rechten Ecke."
Benennen Sie Ihre Umfrage. Der Name ist nur intern, daher sehen Benutzer ihn nie.
Legen Sie ein Start- und Enddatum fest. Die Umfrage läuft in diesem Zeitfenster und wird automatisch geschlossen.
Wählen Sie Ihr Publikum: alle Mitglieder oder eine oder mehrere Gruppen. Gruppen sind die Möglichkeit, eine Umfrage auf eine bestimmte Abteilung oder ein Team einzugrenzen: Wählen Sie die Gruppe aus, die der Abteilung entspricht, von der Sie Feedback erhalten möchten. Sie können mehr als eine auswählen. Klicken Sie auf „Gruppen verwalten
Wählen Sie, wo die Umfrage angezeigt wird: Cowork, Chat oder beides.
Überprüfen Sie die Fragen. Sie können Fragen hinzufügen oder entfernen, bevor die Umfrage live geht.
Überprüfen Sie die Vorschau und das Bereich „Geschätzte Reichweite
Planen Sie die Umfrage, oder speichern Sie sie als Entwurf.
Die folgenden Fragen sind standardmäßig enthalten:
„Was ist das Wertvollste, das Sie kürzlich mit Claude getan haben? Wie konnten Sie feststellen, dass das Ergebnis besser war, als es ohne Claude gewesen wäre?" (Text)"
„Bei der Arbeit, die Sie beschrieben haben, was (falls überhaupt) hat Claude an der benötigten Zeit geändert?" (Mehrfachauswahl)"
„Auf welche Weise nutzen Sie Claude, die ein Teamkollege kopieren sollte? Beschreiben Sie es so, dass er es morgen starten könnte: das Setup, die Gewohnheit oder die Aufforderungsweise, die er nicht kennen würde." (Text)"
„Wenn Ihr Team morgen keinen Zugriff mehr auf Claude hätte, was würde zuerst kaputt gehen oder verlangsamt werden?" (Text)"
Was Benutzer sehen
Wenn eine Umfrage live ist, sehen Benutzer in der Zielgruppe eine Karte bei einer natürlichen Arbeitspause: zwischen Aufgaben in Cowork oder nach einer Antwort im Chat. Eine Umfrage unterbricht niemals eine laufende Aufgabe.
Die Karte zeigt den Namen Ihrer Organisation an und erklärt, dass Antworten an die Administratoren Ihrer Organisation gehen, nicht an Anthropic.
Benutzer beantworten jeweils eine Frage.
Das Verwerfen der Karte lehnt die Umfrage ab.
Überprüfen Sie die Ergebnisse
Die Tabelle Umfragen listet jede Umfrage nach Status (Live, Geplant oder Geschlossen) auf, zusammen mit ihrer Zielgruppe, ihrem Zeitfenster, der Anzahl der Antworten und der Antwortquote.
Öffnen Sie eine Umfrage, um Ergebnisse anzuzeigen, die sich während der Umfrage aggregieren:
Gesamtantworten und Antwortquote
Die Aufteilung zwischen Cowork- und Chat-Antworten
Balkendiagramme für Mehrfachauswahlsfragen
Ein Feed von schriftlichen Antworten, gekennzeichnet nach Gruppe, Oberfläche und Datum. Filtern Sie den Feed nach Gruppe, um die Antworten einer einzelnen Abteilung oder eines Teams zu lesen.
Sie können eine Umfrage auch vorzeitig von der Ergebnisseite aus schließen.
Antworten exportieren
Jede Umfrage kann als CSV-Datei von Analytics > Umfragen exportiert werden. Der Export enthält eine Zeile pro Antwort mit der Übermittlungszeit, der E-Mail des Benutzers, seiner Gruppe, der Oberfläche, auf der er geantwortet hat, und einer Spalte pro Frage. Mehrfachauswahlsantworten werden durch Semikola getrennt.
Datenschutz und Datenbehandlung
Umfragen werden unter dem Namen Ihrer Organisation durchgeführt, und Antworten gehen an die Administratoren Ihrer Organisation. Ihre Umfragen werden als Ihre Daten behandelt, daher greift Anthropic nur bei Bedarf auf sie zu, um den Service zu betreiben. CMEK-Schutzmaßnahmen werden in Kürze verfügbar sein, aber während sich diese Funktion in der Beta-Phase befindet, können CMEK-Kunden sie nicht nutzen. Regulierte Kunden, einschließlich HIPAA-Kunden, sollten keine regulierten Daten wie PHI in Umfrageantworten eingeben.
Erfahren Sie mehr über Anzeigen von Nutzungsanalysen für Team- und Enterprise-Pläne.