Bitte beachten Sie: Unsere Antwortzeiten sind derzeit länger als gewöhnlich aufgrund unseres kürzlichen Starts und eines erhöhten E-Mail-Aufkommens. Wir werden auf Ihren Einspruch/Ihre E-Mail so bald wie möglich antworten und bitten um Ihr Verständnis in der Zwischenzeit.
Einsprüche
Im Rahmen unseres Sicherheitsprozesses können wir ein Konto aus verschiedenen Gründen sperren:
Wiederholte Verstöße gegen unsere Nutzungsrichtlinie
Kontenerstellung von einem nicht unterstützten Standort
Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto zu Unrecht gesperrt oder gelöscht wurde, gehen Sie bitte zu claude.ai, melden Sie sich mit Ihrem gesperrten Konto an und füllen Sie das unten verlinkte Einspruchsformular aus. Unser Safeguards-Team kann weiter untersuchen, warum Ihr Konto deaktiviert wurde.
Wichtig: Sie müssen angemeldet sein, um auf das Einspruchsformular zuzugreifen.
Warnungen
Im Rahmen unseres Sicherheitsprozesses warnen wir Benutzer, wenn wir der Meinung sind, dass ihre Eingaben gegen unsere Nutzungsrichtlinie verstoßen. Für API-Kunden sind diese Warnungen mit laufenden Schwellwerten für Verstöße über ihr gesamtes API-Konto hinweg verknüpft.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir einen Fehler bei der Ausstellung einer Warnung gemacht haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit den Details Ihrer Situation und Ihren Kontoinformationen.