Bitte beachten Sie: Unsere Antwortzeiten sind derzeit länger als normal aufgrund unseres kürzlichen Starts und eines erhöhten E-Mail-Aufkommens. Wir werden auf Ihren Einspruch/Ihre E-Mail so bald wie möglich antworten und bitten Sie um Geduld in der Zwischenzeit.
Einsprüche
Im Rahmen unseres Sicherheitsverfahrens können wir ein Konto aus verschiedenen Gründen sperren:
Wiederholte Verstöße gegen unsere Nutzungsrichtlinie
Kontenerstellung von einem nicht unterstützten Standort
Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto zu Unrecht gesperrt oder beendet wurde, füllen Sie bitte das unten verlinkte Einspruchsformular mit Ihren Kontoinformationen aus, damit unser Safeguards-Team weiter untersuchen kann, warum Ihr Konto deaktiviert wurde.
Cyber-Beschränkungen
Im Rahmen unseres Sicherheitsverfahrens können wir Beschränkungen auf Konten anwenden, die Cyber-Verstöße enthalten. Diese Beschränkungen werden eingeführt, um sicherzustellen, dass Claude sicher und in Übereinstimmung mit unserer Nutzungsrichtlinie verwendet wird.
Wenn Sie im Bereich Cybersicherheit tätig sind und glauben, dass Ihr Konto fälschlicherweise eingeschränkt wurde, füllen Sie bitte das folgende Formular aus, um mehr Kontext zu Ihrem Anwendungsfall bereitzustellen. Unser Safeguards-Team wird Ihre Einreichung bewerten und kann Beschränkungen basierend auf den bereitgestellten zusätzlichen Informationen anpassen.
Verwarnungen
Im Rahmen unseres Sicherheitsverfahrens warnen wir Benutzer, wenn wir der Meinung sind, dass ihre Eingabeaufforderungen gegen unsere Nutzungsrichtlinie verstoßen. Für API-Kunden sind diese Verwarnungen mit laufenden Schwellwerten für Verstöße über ihr gesamtes API-Konto verknüpft.
Wenn Sie glauben, dass wir einen Fehler bei der Ausstellung einer Verwarnung gemacht haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit den Details Ihrer Situation und Ihren Kontoinformationen.