Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Karte möglicherweise abgelehnt wurde, wenn Sie versucht haben, diese Transaktion zu verarbeiten. Obwohl wir von den ausgebenden Banken keine detaillierten Informationen über die spezifischen Gründe für eine Ablehnung erhalten, gibt es mehrere häufige Faktoren, die zu diesem Problem beitragen können. Hier sind einige Ideen zum Ausprobieren:

Bitte überprüfen Sie unsere Liste der unterstützten Abrechnungsadressen, um zu bestätigen, dass die Abrechnungsadresse Ihrer Zahlungsmethode und das Herkunftsland für die Verarbeitung berechtigt sind. Stellen Sie sicher, dass die Abrechnungsadresse Ihrer Zahlungsmethode mit dem Herkunftsland übereinstimmt.

Stellen Sie sicher, dass die mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpfte Abrechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt. Selbst kleinste Abweichungen, wie z. B. ein fehlender Akzent oder ein falsch geschriebener Straßenname, können zu einer Ablehnung führen.

Wenn Ihre Transaktion eine 3D Secure (3DS)-Verifizierung erfordert, stellen Sie sicher, dass Sie den Authentifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben. Dies kann die Eingabe eines Einmalpassworts beinhalten, das an Ihr registriertes Mobilgerät gesendet wird, oder die Bestätigung der Transaktion über die App oder Website Ihrer Bank.

Wir akzeptieren Kreditkarten und Debitkarten für alle Käufe. Für API-Konten mit monatlicher Abrechnung akzeptieren wir auch ACH-Banktransfers.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungsdienstleister von Drittanbietern wie PayPal oder Venmo akzeptieren. Wenn Sie versuchen, eine nicht unterstützte Zahlungsmethode zu verwenden, wird Ihre Transaktion wahrscheinlich abgelehnt.

Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode über ausreichende Deckung verfügt, um den Gesamtbetrag Ihres Kaufs zu decken. Wenn Sie sich über Ihren Kontostand nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden.

Wenn Sie Zugriff auf eine andere Zahlungsmethode haben, erwägen Sie, diese zu verwenden, um Ihren Kauf abzuschließen. Es kann sinnvoll sein, die Transaktion später erneut zu versuchen, da vorübergehende technische Probleme oder Netzwerkstörungen manchmal zu Ablehnungen führen können, die sich von selbst beheben.

Wenden Sie sich direkt an Ihre ausgebende Bank, um nach dem Grund für die Ablehnung zu fragen. Sie können möglicherweise zusätzliche Informationen oder Erkenntnisse bereitstellen, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Wenn Sie die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung versucht haben und weiterhin auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.