Dieser Artikel erklärt die Rechnungen, die Sie für einen Pro- oder Max-Plan erhalten, wo Sie diese finden und wie Sie die Gebühren darin lesen.
Dieser Artikel behandelt Pro- und Max-Pläne, die im Web erworben wurden. Wenn Sie sich über Claude für iOS oder Claude für Android angemeldet haben, stellt Anthropic Ihre Rechnungen nicht aus. Der Apple App Store oder Google Play berechnet Ihnen direkt, und Ihre Quittungen sind in Ihrem App-Store-Konto verfügbar.
Arten von Rechnungen, die Sie möglicherweise erhalten
Abonnementrechnungen. Sie erhalten jedes Mal eine Rechnung, wenn Ihr Plan erneuert wird: jeden Monat bei einem Monatsplan oder einmal pro Jahr bei einem Jahresplan. Ihr Abonnement wird automatisch erneuert, bis Sie es kündigen.
Planänderungsrechnungen. Wenn Sie Ihren Plan in der Mitte eines Abrechnungszeitraums upgraden, wird Ihr Abrechnungszeitraum zurückgesetzt und Sie erhalten sofort eine Rechnung für die Änderung, anstatt auf Ihre nächste Erneuerung zu warten. Wenn Sie beispielsweise von Pro zu Max upgraden, werden Ihnen ein voller Monat Max berechnet, abzüglich des ungenutzten Werts in Ihrem aktuellen Abrechnungszeitraum für Ihren alten Plan.
Erfahren Sie mehr über die Anmeldung für den Max-Plan.
Nutzungsguthaben-Quittungen. Wenn Sie Nutzungsguthaben aktiviert haben, wird jeder Kauf von Mitteln separat von Ihrem Abonnement berechnet und hat eine eigene Quittung. Dies umfasst Käufe, die automatisch durch automatisches Nachladen erfolgen, sowie alle Nutzungspakete, die Sie kaufen.
Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Nutzungsguthaben für bezahlte Claude-Pläne.
Ihre Rechnungen finden
Nach jeder Belastung senden wir die Rechnung automatisch per E-Mail an Ihre Abrechnungs-E-Mail-Adresse. Um eine frühere Rechnung in Ihrem Posteingang zu finden, suchen Sie nach der Betreffzeile "Ihre Quittung von Anthropic."
Sie können auch jede Rechnung aus Ihrem Konto öffnen:
Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Suchen Sie den Bereich Rechnungen.
Klicken Sie auf "Anzeigen" neben der Rechnung, die Sie öffnen möchten.
Ihre Rechnung lesen
Anteilige Gebühren. Wenn Sie in der Mitte eines Abrechnungszeitraums upgraden, werden Ihnen ein voller Abrechnungszeitraum des neuen Plans berechnet, abzüglich eines anteiligen Betrags für den verbleibenden Wert in Ihrem alten Plan. Ihre nächste Erneuerungsrechnung berechnet den vollen Preis.
Guthaben. Bei einigen Planänderungen in der Mitte des Zyklus sind die Kosten für einen Zyklus des neuen Plans geringer als der verbleibende Wert des aktuellen Zyklus des alten Plans. In diesem Fall wird jeder Überschusswert aus Ihrem alten Plan als Guthaben auf Ihrem Konto gespeichert und automatisch zur Bezahlung zukünftiger Rechnungen verwendet.
Steuern. Die Steuer wird anhand Ihrer Abrechnungsadresse berechnet, die von der Adresse Ihrer Zahlungsmethode stammt. Erfahren Sie mehr über Ihre Abrechnungsadresse und Steuerberechnung.
Angewendeter Saldo. Eine Zeile "Angewendeter Saldo" bedeutet, dass ein bereits auf Ihrem Konto vorhandenes Guthaben zur Bezahlung der gesamten oder eines Teils der Rechnung verwendet wurde. Es ist keine neue Belastung und kein Rabatt auf diese Rechnung.
Fälliger Betrag. Die Rechnungssumme abzüglich angewendeter Salden. Dies ist der Betrag, der von Ihrer Zahlungsmethode belastet wurde.
Abrechnungsdetails auf Ihrer Rechnung
Der Name und die Adresse auf einer Rechnung stammen von Ihrer Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Rechnungsausstellung. Um einen anderen Namen anzuzeigen, z. B. einen Firmennamen, aktivieren Sie "Anderen Namen auf Rechnungen verwenden", wenn Sie Ihre Zahlungsmethode in Einstellungen > Abrechnung hinzufügen oder aktualisieren.
Sie können auch eine Steuer- oder Umsatzsteuer-ID hinzufügen. Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen einer Steuer- oder Umsatzsteuer-ID zu Ihrem bezahlten Claude-Konto.
Hilfe zum Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode oder anderer Abrechnungsdetails finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung von bezahlten Plänen.
Änderungen an Ihren Abrechnungsdetails gelten nur für zukünftige Rechnungen. Nach der Ausstellung einer Rechnung können wir diese nicht bearbeiten oder erneut ausstellen.
Häufig gestellte Fragen
Warum stimmt meine Rechnung nicht mit meinem Planpreis überein?
Die häufigsten Gründe sind eine Planänderung in der Mitte eines Abrechnungszeitraums, die mit einem anteiligen Betrag berechnet wird, oder ein Guthaben oder angewendeter Saldo, der den fälligen Betrag reduziert hat. Beide werden als eigene Zeilen auf der Rechnung angezeigt.
Warum habe ich im selben Monat zwei Quittungen erhalten?
Wenn Sie Nutzungsguthaben verwenden, werden diese Käufe separat von Ihrem Abonnement berechnet. Eine Quittung ist für Ihren Plan und die andere ist für die Nutzungsguthaben, die Sie hinzugefügt haben, unabhängig davon, ob Sie diese selbst hinzugefügt haben oder das automatische Nachladen dies getan hat.
Können Sie die Details auf einer bereits erhaltenen Rechnung korrigieren?
Nein. Ausgestellte Rechnungen können nicht geändert werden. Aktualisieren Sie Ihre Abrechnungsdetails in Einstellungen > Abrechnung, und die Änderungen werden auf Ihrer nächsten Rechnung angezeigt.
Kann ich in einer anderen Währung berechnet werden?
Einige Abonnenten zahlen ihre Abonnements in einer anderen Währung als der Währung (oder den Währungen), die neuen Abonnenten in ihrer Region angeboten würde. Um Ihre Abonnementwährung zu ändern, müssen Sie zunächst Ihren Plan so markieren, dass er am Ende des aktuellen Zeitraums storniert wird, und auf das Ende des Zeitraums warten. Wenn Sie dann einen neuen Pro- oder Max-Plan erneut kaufen, verwenden Sie dieselbe Währung (oder Währungsoptionen) wie neue Abonnenten in Ihrer Region.