Dieser Artikel behandelt Pro- und Max-Abonnements, die im Web erworben wurden. Wenn Sie sich über Claude für iOS oder Claude für Android angemeldet haben, wird Ihre Zahlung vom Apple App Store oder Google Play abgewickelt, und Sie verwalten Ihre Zahlungsmethode und Quittungen über Ihr App-Store-Konto. Um ein App-Store-Abonnement zu kündigen oder zu verwalten, siehe Kündigen Sie Ihr Pro- oder Max-Abonnement.
Wo finde ich die Rechnung oder Quittung für meine Pro- oder Max-Plan-Zahlung?
Wenn Sie einen bezahlten Plan (Pro oder Max) abonniert haben, führen Sie diese Schritte aus, um auf Ihre Rechnungen zuzugreifen:
Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke und wählen Sie "Einstellungen" aus dem Menü.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Suchen Sie den Bereich Rechnungen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anzeigen" neben der Rechnung, die Sie öffnen möchten.
Darüber hinaus werden alle Rechnungen automatisch an Ihre Abrechnungs-E-Mail-Adresse gesendet. Um zuvor gesendete Rechnungen in Ihrem Posteingang zu finden, suchen Sie nach der Betreffzeile "Ihre Quittung von Anthropic."
Wie kann ich die Abrechnungsdetails für mein bestehendes bezahltes Claude-Abonnement bearbeiten?
Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke und wählen Sie "Einstellungen" aus dem Menü.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren" neben Ihrer Zahlungsmethode.
Geben Sie Ihre neuen Abrechnungsdetails im Zahlungsaktualisierungsformular ein.
Klicken Sie auf "Aktualisieren", um Ihre Änderungen zu speichern.
Ihre aktualisierte Zahlungsmethode wird beim nächsten Abonnementverlängerung belastet.
Wie kann ich die Karte bei meinem Pro- oder Max-Abonnement ändern oder entfernen?
So ändern Sie die Karte bei Ihrem Pro- oder Max-Abonnement:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren" neben Ihrer Zahlungsmethode.
Geben Sie Ihre neuen Kartendaten ein.
Klicken Sie auf "Aktualisieren", um Ihre Änderungen zu speichern.
Die neue Karte wird Ihre Standard-Zahlungsmethode, und alle zukünftigen Abonnementverlängerungen werden damit belastet. Ihre vorherige Karte wird nicht mehr belastet.
Es gibt keine separate Option zum Entfernen einer Karte, und das Aktualisieren auf eine neue Karte ersetzt die alte für Abrechnungszwecke. Die Abrechnungsseite zeigt nur Ihre aktuelle Standard-Karte an. Zuvor verwendete Karten werden nicht mehr belastet, können aber bei unserem Zahlungsanbieter gespeichert bleiben. Wenn Sie eine vorherige Karte vollständig aus Ihrem Konto entfernen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wie kann ich einen anderen Namen auf meinen Rechnungen verwenden?
Wenn Sie einen anderen Namen als den mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpften verwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Anderen Namen auf Rechnungen verwenden", wenn Sie Ihre Zahlungsmethode in Einstellungen > Abrechnung hinzufügen oder aktualisieren.
Wie kann ich eine bezahlte Rechnung bearbeiten?
Sobald eine Rechnung bezahlt ist, gibt es keine Möglichkeit, die Informationen auf der finalisierten Rechnung zu bearbeiten. Darüber hinaus können unsere internen Teams bezahlte Rechnungen nicht erneut ausstellen oder Informationen auf vorherigen Rechnungen ändern.
Kann ich das Datum ändern, an dem mir mein Pro- oder Max-Abonnement berechnet wird?
Nein, es gibt keine direkte Möglichkeit, Ihr Abonnement-Abrechnungsdatum zu ändern. Sie können sich jedoch von Ihrem aktuellen Plan abmelden und sich dann am bevorzugten Abrechnungsdatum erneut anmelden, um Ihren neuen monatlichen Abrechnungszyklus an einem anderen Datum festzulegen.
Welche alternativen Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Für Abonnements, die im Web erworben wurden, akzeptieren wir nur Kredit- oder Debitkarten. Wenn Sie sich über Claude für iOS oder Claude für Android angemeldet haben, werden die verfügbaren Zahlungsoptionen vom Apple App Store oder Google Play bestimmt.
Ich habe einen bezahlten Plan, aber mein Konto wird als kostenlos angezeigt. Wie kann ich auf mein bezahltes Konto zugreifen?
Wenn Sie für einen Pro- oder Max-Plan bezahlt haben, dies aber nicht in Ihrem Konto widergespiegelt wird, sollten Sie zwei Dinge überprüfen:
Sie haben sich mit einer anderen E-Mail angemeldet. Wir empfehlen, sich mit einer beliebigen alternativen E-Mail anzumelden, die Sie möglicherweise zum Erstellen Ihres bezahlten Kontos verwendet haben.
Ihre Zahlungsmethode ist fehlgeschlagen und Ihr Konto wurde herabgestuft. Um dies zu überprüfen, navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung, um Ihren aktuellen Zahlungsstatus zu bestätigen und Ihre Zahlungsmethode oder Abrechnungsdetails bei Bedarf zu aktualisieren.