Wo finde ich die Quittung für meine Pro- oder Max-Plan-Zahlung?
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan (Pro oder Max) abonniert haben, führen Sie diese Schritte aus, um auf Ihre Rechnungen zuzugreifen:
Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke und wählen Sie „Einstellungen" aus dem Menü.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Suchen Sie den Bereich Rechnungen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anzeigen" neben der Rechnung, die Sie öffnen möchten.
Darüber hinaus werden alle Rechnungen automatisch an Ihre Abrechnungs-E-Mail-Adresse gesendet. Um zuvor per E-Mail gesendete Rechnungen in Ihrem Posteingang zu finden, suchen Sie nach der Betreffzeile „Your receipt from Anthropic."
Wie kann ich die Abrechnungsdetails für mein bestehendes kostenpflichtiges Claude-Abonnement bearbeiten?
Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke und wählen Sie „Einstellungen" aus dem Menü.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren" neben Ihrer Zahlungsmethode.
Geben Sie Ihre neuen Abrechnungsdetails im Zahlungsaktualisierungsformular ein.
Klicken Sie auf „Aktualisieren", um Ihre Änderungen zu speichern.
Ihre aktualisierte Zahlungsmethode wird beim nächsten Abonnementverlängerung belastet.
Wie kann ich eine bezahlte Rechnung bearbeiten?
Sobald eine Rechnung bezahlt ist, gibt es keine Möglichkeit, die Informationen auf der finalisierten Rechnung zu bearbeiten. Darüber hinaus können unsere internen Teams bezahlte Rechnungen nicht erneut ausstellen oder Informationen auf vorherigen Rechnungen ändern.
Kann ich das Datum ändern, an dem mir mein Pro- oder Max-Abonnement berechnet wird?
Nein, es gibt keine direkte Möglichkeit, Ihr Abonnement-Abrechnungsdatum zu ändern. Sie können sich jedoch von Ihrem aktuellen Plan abmelden und sich dann an Ihrem bevorzugten Abrechnungsdatum erneut anmelden, um Ihren neuen monatlichen Abrechnungszyklus an einem anderen Datum festzulegen.
Welche alternativen Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir akzeptieren nur Kredit- oder Debitkarten für Pro- oder Max-Plan-Zahlungen.
Ich habe einen kostenpflichtigen Plan, aber mein Konto wird als kostenlos angezeigt. Wie kann ich auf mein kostenpflichtiges Konto zugreifen?
Wenn Sie einen Pro- oder Max-Plan bezahlt haben, dies aber nicht in Ihrem Konto widergespiegelt wird, sollten Sie zwei Dinge überprüfen:
Sie haben sich mit einer anderen E-Mail angemeldet. Wir empfehlen, sich mit allen alternativen E-Mails anzumelden, die Sie möglicherweise zum Erstellen Ihres kostenpflichtigen Kontos verwendet haben.
Ihre Zahlungsmethode ist fehlgeschlagen und Ihr Konto wurde herabgestuft. Um dies zu überprüfen, navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung, um Ihren aktuellen Zahlungsstatus zu bestätigen und Ihre Zahlungsmethode oder Abrechnungsdetails bei Bedarf zu aktualisieren.