Si tu organización ha configurado Claude Enterprise, puede reclamar tu cuenta personal de Claude existente (Free, Pro o Max) y trasladarla a su espacio de trabajo. Este artículo explica qué esperar y cuáles son tus opciones.
Nota: Si tu administrador aún no ha reclamado tu dominio y estás explorando tus opciones, consulta Trasladar tu cuenta personal de Claude a una organización de equipo o empresarial.
Qué significa cuando se reclama tu dominio
El administrador de tu organización ha iniciado un proceso llamado reclamación de dominio. Esto significa que todas las cuentas personales de Claude vinculadas al dominio de correo electrónico de tu empresa (por ejemplo, @tuempresa.com) se están migrando al espacio de trabajo Enterprise de la organización.
Recibirás un correo electrónico y una notificación dentro del producto informándote que tu cuenta ha sido reclamada, junto con una fecha límite para elegir qué sucede con tus datos. Esta fecha límite es al menos 30 días a partir de la fecha en que tu administrador inicia la reclamación.
Tus dos opciones
Nota: Si tu organización ha activado la preparación HIPAA o claves de cifrado administradas por el cliente (CMEK), la opción de fusionar y unirse no está disponible. Tu única opción es unirte de nuevo. Exporta tus datos antes de la fecha límite si deseas una copia. Tu suscripción se cancela y se reembolsa como se describe a continuación. Obtén más información sobre planes Enterprise listos para HIPAA y claves de cifrado administradas por el cliente.
Fusionar y unirse
Lleva tus datos existentes a una nueva cuenta dentro del espacio de trabajo Enterprise de tu organización. Algunas cosas no se transfieren. Lo más importante es que las habilidades personalizadas y tus aplicaciones conectadas se quedan atrás. Para ver la lista completa de qué se transfiere y qué no a tu nueva cuenta, consulta Qué se transfiere cuando migras.
Después de la fusión, tu cuenta personal se desactiva. Esto no se puede deshacer—una vez que te fusionas, tus datos viven en tu cuenta Enterprise y tu cuenta personal ya no existe.
Unirse de nuevo
Comienza con una cuenta Enterprise limpia. Ninguno de los datos de tu cuenta personal se transfiere.
Antes de tu fecha límite, puedes exportar tus datos si deseas conservar una copia. Ve a Configuración > Cuenta para solicitar una exportación de datos. Ten en cuenta que los datos exportados no se pueden importar en tu cuenta Enterprise—es solo para tus registros personales.
Qué sucede si no eliges
Si no haces una elección antes de la fecha límite, obtendrás una cuenta Enterprise nueva de forma predeterminada. No podrás acceder a tu cuenta personal después de la fecha límite.
Inicia sesión antes de la fecha límite para hacer tu elección.
Qué sucede con tu suscripción de pago
Si tienes una suscripción Pro o Max, se cancelará automáticamente cuando migres o cuando venza la fecha límite. Recibirás un reembolso prorrateado por cualquier tiempo no utilizado.
Suscripciones de Apple App Store: Si compraste tu plan Pro o Max a través de Apple App Store, no podemos cancelarlo o reembolsarlo directamente. Tendrás que cancelarlo tú mismo a través de la configuración de tu ID de Apple:
Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
Toca tu nombre en la parte superior y luego toca "Suscripciones".
Encuentra tu suscripción de Claude y toca "Cancelar suscripción".
Si no cancelas tu suscripción de App Store, Apple continuará cobrándote aunque tu cuenta personal haya sido desactivada.
Cómo iniciar sesión después de la migración
Después de la migración, iniciarás sesión en Claude usando el proveedor de inicio de sesión único (SSO) de tu organización. Ve a claude.ai e inicia sesión con tu correo electrónico de trabajo—serás redirigido a la página de inicio de sesión de tu empresa.
¿No puedes iniciar sesión? Es posible que aún no estés configurado en el proveedor de identidad de tu empresa. Contacta a tu administrador de TI para obtener ayuda.
Si elegiste fusionar, tus conversaciones, proyectos y archivos estarán esperando en tu nueva cuenta Enterprise.
Preguntas frecuentes
¿Puedo deshacer una fusión?
No. La fusión es permanente. Una vez que los datos de tu cuenta personal se transfieren a tu cuenta Enterprise, no se pueden devolver a una cuenta personal.
¿Puedo mantener mi cuenta personal y también unirme al espacio de trabajo Enterprise?
No. Una vez que se reclama tu dominio, las cuentas personales en ese dominio no pueden coexistir con el espacio de trabajo Enterprise. Tendrás que elegir fusionar o unirte de nuevo.
¿Qué pasa si uso mi correo electrónico personal, no mi correo electrónico de trabajo?
La reclamación de dominio solo afecta a las cuentas vinculadas al dominio verificado de tu organización (tu correo electrónico de trabajo). Si tienes una cuenta separada de Claude en una dirección de correo electrónico personal (como Gmail o Yahoo), esa cuenta no se ve afectada.
¿Podrá mi organización ver mis conversaciones antiguas?
Los datos migrados de tu cuenta personal a una organización Enterprise serán accesibles a través del mismo mecanismo que todos los demás datos de la organización. Para obtener más información, consulta ¿Quién es propietario y gestiona los datos de mi equipo?
¿Qué pasa si no estoy en el proveedor de identidad de mi empresa?
Si no estás en el IdP de tu organización, no podrás iniciar sesión en el espacio de trabajo Enterprise después de la migración. Contacta a tu administrador de TI para asegurarte de que se te agregue antes de la fecha límite. Aún deberías elegir fusionar o unirte de nuevo antes de la fecha límite para que se registre tu preferencia.
Tengo tanto una cuenta personal como una cuenta Enterprise existente. ¿Qué sucede?
Puedes migrar tu cuenta personal a una cuenta Enterprise existente; los datos de la cuenta individual se agregarán a la cuenta Enterprise. Si las cuentas individual y Enterprise tienen configuraciones conflictivas, la cuenta migrada utilizará la configuración de la organización Enterprise.