Este artículo te muestra cómo eliminar permanentemente tu cuenta en la web y en las aplicaciones móviles de Claude, y explica qué sucede con tus datos cuando lo haces.
Importante: Eliminar tu cuenta es permanente. Perderás acceso a tus conversaciones, proyectos y otros datos guardados, y no podrás recuperar la cuenta después. Si deseas conservar tus datos, expórtalos en la web o en el escritorio antes de eliminar. Obtén más información sobre cómo exportar tus datos de Claude.
Antes de eliminar una cuenta de pago
Si estás en un plan Pro o Max:
Cancela tu suscripción desde tu Configuración de facturación.
Espera hasta el final de tu período de suscripción actual.
Una vez que la suscripción expire, elimina tu cuenta usando los pasos a continuación.
Para obtener instrucciones detalladas de cancelación, incluyendo para Claude en iOS y Android, consulta Cancela tu suscripción Pro o Max.
Elimina tu cuenta en la web
Ve a claude.ai y haz clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda.
Selecciona "Configuración" o navega directamente a Configuración > Cuenta.
Haz clic en "Eliminar cuenta" y sigue las indicaciones.
Elimina tu cuenta en Claude para iOS
Estos pasos se aplican a Claude para iOS, listado en la App Store como Claude by Anthropic.
Abre la aplicación Claude y toca "Configuración".
Encuentra la sección Cuenta y toca "Perfil".
Toca "Eliminar cuenta".
Toca "Eliminar" para confirmar.
Elimina tu cuenta en Claude para Android
Estos pasos se aplican a Claude para Android, listado en Google Play como Claude by Anthropic.
Abre la aplicación Claude y toca el botón de menú en la esquina superior izquierda.
Toca tus iniciales en la esquina inferior izquierda.
Toca "Perfil".
En Acciones de cuenta, toca "Eliminar cuenta".
Toca "Entiendo" para confirmar.
Qué sucede cuando eliminas tu cuenta
Cuando eliminas tu cuenta, ya no tendrás acceso a tus conversaciones, proyectos e información de cuenta. Obtén más información sobre cuánto tiempo Anthropic almacena tus datos.
Cuándo necesitas contactar con soporte
En algunos casos, necesitarás contactar a nuestro equipo para eliminar tu cuenta. Si esto te aplica, se indicará en tu configuración de cuenta. Obtén más información sobre cómo obtener soporte.
Si tienes múltiples cuentas asociadas con la misma dirección de correo electrónico, deberás especificar qué cuentas deseas eliminar cuando nos contactes.