Si vous utilisez Claude avec un compte personnel (Free, Pro ou Max) lié à votre email professionnel, vous pouvez être en mesure de transférer ce compte dans l'espace de travail Team ou Enterprise de votre organisation. Il y a deux chemins possibles : vous pouvez lancer vous-même une migration (Team et Enterprise) ou votre administrateur peut réclamer les comptes de votre domaine (Enterprise uniquement).
Ce qui se transfère lors de la migration
Les deux chemins transfèrent le même contenu pour chaque personne.
Ce qui se transfère
Conversations
Artefacts dans les conversations
Projets, instructions de projet et fichiers, y compris les projets créés via ou utilisés avec Cowork.
Fichiers téléchargés et pièces jointes
Tâches
Configurations de synchronisation de projet (quels dossiers Drive et référentiels un projet synchronise)
Mémoire de Claude à partir des conversations et des projets, sauf si votre organisation a désactivé la mémoire
Mémoire Claude Code et paramètres personnels tels que les paramètres d'outils, les préférences de notification et les consentements, sauf si votre compte d'organisation a déjà ses propres valeurs définies
Ce qui ne se transfère pas
Compétences personnalisées. Il n'y a pas de chemin de migration pour les compétences. Exportez celles que vous souhaitez conserver avant de migrer.
Connexions aux applications et services connectés. Toutes les autorisations sont révoquées. Vous reconnecterez chaque application à partir de votre compte d'organisation.
Connecteurs personnalisés que vous avez ajoutés vous-même. Vous devrez les ajouter à nouveau dans votre compte d'organisation, et la politique de votre organisation peut ne pas les autoriser.
Artefacts publiés. La publication n'est pas disponible sur les plans Team et Enterprise.
Liens de partage public vers les conversations. Ceux-ci cessent de fonctionner définitivement.
Invitations de partage en attente
Tâches Cowork et historique de session
Tout ce que Cowork a stocké sur votre ordinateur. Les données de session locales et les dossiers que vous avez connectés restent sur votre machine. Copiez tout ce que vous souhaitez conserver après la migration.
Sessions cloud Claude Code (web, tâches planifiées et mobile)
Systèmes de conception et projets Claude Design
Avant de migrer
Exportez les compétences personnalisées que vous souhaitez conserver.
Enregistrez une copie de tout ce que vous avez publié en tant qu'artefact, car les artefacts publiés ne seront pas disponibles par la suite.
Partagez tout contenu que vous avez envoyé en tant que lien public d'une autre manière, car ces liens seront rompus.
Notez les applications que vous avez connectées pour pouvoir les reconnecter.
Migration volontaire
La migration volontaire est prise en charge sur les plans Team et Enterprise.
Si vous avez un compte Claude personnel sur la même adresse email que votre organisation, vous pouvez choisir comment le gérer lorsque vous rejoignez une organisation Team ou Enterprise :
Conserver les deux comptes : Votre compte personnel reste actif. Vous pouvez basculer entre celui-ci et votre compte d'organisation à partir de votre menu de compte.
Utiliser uniquement votre compte d'organisation : Vous verrez deux options de migration après avoir sélectionné celle-ci.
Apportez vos données avec vous : Vos données personnelles sont transférées dans l'espace de travail de l'organisation, comme décrit ci-dessus dans Ce qui se transfère lors de la migration. Votre compte personnel se ferme et les abonnements Pro ou Max actifs sont annulés et remboursés selon la façon dont vous avez acheté le plan.
Supprimer vos données : Votre compte personnel se ferme (avec un remboursement au prorata si vous aviez un abonnement payant), mais aucun contenu n'est transféré vers l'organisation. Vous commencez avec un compte vierge. Vous pouvez choisir de télécharger les données de votre compte avant de le supprimer.
Comment fonctionnent les remboursements pour les comptes migrés ?
Ce qui arrive à votre plan Pro ou Max après la migration dépend de l'endroit où vous l'avez acheté :
Directement (pas via une application mobile) : Votre abonnement Pro ou Max est annulé automatiquement lorsque votre compte personnel se ferme, et vous recevez un remboursement au prorata pour le temps inutilisé.
Google Play Store : Votre abonnement Pro ou Max est annulé automatiquement, mais il s'exécute jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Il n'y a pas de remboursement au prorata. Pour éviter de payer pour le temps que vous ne pouvez pas utiliser, annulez via Google Play avant de migrer.
Apple App Store : Votre abonnement Pro ou Max n'est pas annulé. Apple n'autorise pas l'annulation par des tiers, vous devrez donc l'annuler vous-même via vos paramètres Apple ID. Si vous ne le faites pas, Apple continue de vous facturer après la fermeture de votre compte personnel.
Pour les instructions d'annulation, consultez Annulez votre abonnement Pro ou Max.
Comment lancer une migration
Commencez à partir de votre compte d'organisation, pas de votre compte personnel. Si vous êtes connecté à votre compte personnel, basculez d'abord en cliquant sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche et en sélectionnant votre organisation.
Sur un plan Team, vous serez invité à choisir lorsque vous acceptez une invitation à votre organisation. Si vous ne choisissez pas une option immédiatement, vous verrez une bannière de rappel pendant environ sept jours. Vous pouvez également accéder à Paramètres > Compte > Fermer votre compte personnel à tout moment pour lancer la migration.
Sur un plan Enterprise, vous ne verrez pas d'invite lorsque vous rejoignez. Pour lancer la migration, accédez à Paramètres > Compte > Fermer votre compte personnel.
Si vous possédez les deux comptes
Posséder l'organisation Team ne change pas l'endroit où vous lancez la migration. Si vous avez créé l'organisation à partir de votre compte personnel, vous pouvez toujours être connecté à celui-ci, et Fermer votre compte personnel n'y apparaîtra pas. Basculez d'abord vers votre compte d'organisation, puis accédez à Paramètres > Compte.
Important : Apporter votre travail dans un espace de travail Team ou Enterprise est unidirectionnel. Une fois que le contenu a été déplacé, il ne peut pas être ramené à un compte personnel.
Abonnés Apple App Store
Si vous vous êtes abonné au plan Pro ou Max via l'Apple App Store, Conserver les deux comptes est votre seule option. Apple n'autorise pas l'annulation par des tiers des abonnements App Store, nous ne pouvons donc pas annuler automatiquement votre plan iOS dans le cadre de la migration. Si vous préférez déplacer votre travail dans l'équipe, annulez votre abonnement iOS via vos paramètres Apple ID d'abord, puis lancez la migration à partir de la bannière de rappel ou Paramètres > Compte.
Réclamation de domaine
La réclamation de domaine est prise en charge uniquement sur les plans Claude Enterprise.
Les administrateurs Enterprise peuvent réclamer tous les comptes personnels existants sur le domaine vérifié de leur organisation et les déplacer dans l'espace de travail Enterprise. Si votre administrateur lance une réclamation de domaine, vous recevrez un email et une notification dans le produit avec une date limite (au moins 30 jours) pour choisir entre fusionner vos données dans un nouveau compte Enterprise ou recommencer à zéro.
Pour la procédure complète de vos options, délais et ce qui arrive à votre abonnement, consultez Répondre à une réclamation de domaine Enterprise sur votre compte Claude.
Gérer les comptes personnels et d'organisation
Vous pouvez avoir à la fois un compte personnel et un compte d'organisation liés à la même adresse email. Vous pouvez basculer entre eux en cliquant sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Une coche bleue indique le compte que vous utilisez actuellement. Cliquez sur l'autre compte pour basculer vers celui-ci et accéder à ses conversations et projets séparés.
Discontinuer manuellement votre compte personnel
Si vous souhaitez fermer votre compte personnel sans déplacer aucun de vos travaux dans une organisation :
Annulez votre plan payant individuel le cas échéant.
Exportez vos données tant que vous y avez accès.
Accédez à Paramètres > Compte et cliquez sur « Supprimer » pour supprimer votre compte.