Es ist derzeit nicht möglich, die E-Mail-Adresse zu ändern, die mit Ihrem Claude-Konto verknüpft ist. Bitte verwenden Sie beim Erstellen eines Kontos eine E-Mail-Adresse, auf die Sie langfristig Zugriff haben.
Wenn Sie Claude mit einer anderen E-Mail-Adresse verwenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:
1. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan haben (Pro oder Max), führen Sie diese Schritte aus, um ihn zu kündigen
Melden Sie sich bei Ihrem Claude-Konto an.
Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Suchen Sie den Bereich Kündigung und klicken Sie auf „Kündigen".
Ihre Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie können Ihren kostenpflichtigen Plan bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums weiterhin nutzen.
Hinweis: Um Gebühren für den nächsten Abrechnungszeitraum zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum.
Wenn Sie den Zugriff auf die verwendete E-Mail-Adresse verloren haben und sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich bitte von einer E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben, an unser Support-Team und „cc" die betreffende E-Mail-Adresse in Ihrer Antwort. Bestätigen Sie, dass Sie das mit der kopierten E-Mail-Adresse verknüpfte Abonnement kündigen möchten, damit unser Team Ihnen helfen kann.
2. Trennen Sie Ihre Telefonnummer vom Konto
Wenn Sie die gleiche Telefonnummer zur Verifizierung Ihres neuen Claude-Kontos verwenden möchten, sollten Sie auch anfordern, dass wir sie vom alten Konto trennen, wenn Sie diese E-Mail-Adresse „cc".
3. Löschen Sie das alte Konto
Nach dem Kündigen Ihres vorherigen Abonnements und dem Trennen Ihrer Telefonnummer können Sie Ihr Konto löschen, indem Sie zu Einstellungen > Konto navigieren, auf „Konto löschen" klicken und den Anweisungen folgen. Bitte beachten Sie, dass das Löschen Ihres Kontos dauerhaft ist und Sie keinen Zugriff mehr auf gespeicherte Chats haben. Wenn Sie Ihre Daten behalten möchten, empfehlen wir Ihnen, diese vor dem Löschen zu exportieren, indem Sie die Schritte in Wie kann ich meine Claude-Daten exportieren? befolgen.
Wenn Sie statt einer Schaltfläche „Konto löschen" die Option „Support kontaktieren" sehen, müssen Sie unser Support-Team kontaktieren, um Hilfe beim Löschen anzufordern.