No es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Claude en este momento. Al crear una cuenta, asegúrate de usar un correo electrónico al que tendrás acceso a largo plazo.
Si necesitas usar Claude con una dirección de correo electrónico diferente, haz lo siguiente:
1. Si tienes un plan de pago (Pro o Max), sigue estos pasos para cancelarlo
Inicia sesión en tu cuenta de Claude.
Haz clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda.
Navega a Configuración > Facturación.
Encuentra la sección Cancelación y haz clic en "Cancelar".
Tu cancelación entrará en vigor al final de tu período de facturación actual y podrás seguir usando tu plan de pago hasta que termine tu período de facturación.
Nota: Para evitar cargos en el próximo período de facturación, cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación.
Si perdiste acceso a la dirección de correo electrónico que usaste y no puedes iniciar sesión en tu cuenta, contacta a nuestro equipo de Soporte desde una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder e incluye en copia (cc) el correo electrónico en cuestión en tu respuesta. Confirma que deseas cancelar la suscripción asociada al correo electrónico copiado para que nuestro equipo pueda ayudarte.
2. Desvincula tu número de teléfono de la cuenta
Si deseas usar el mismo número de teléfono para verificar tu nueva cuenta de Claude, también deberías solicitar que desvinculemos el número de la cuenta anterior cuando incluyas ese correo electrónico en copia (cc).
3. Elimina la cuenta anterior
Después de cancelar tu suscripción anterior y desvinculer tu número de teléfono, puedes eliminar tu cuenta navegando a Configuración > Cuenta, haciendo clic en "Eliminar cuenta" y siguiendo las indicaciones. Ten en cuenta que eliminar tu cuenta es permanente y ya no tendrás acceso a los chats guardados. Si deseas conservar tus datos, te recomendamos exportarlos antes de la eliminación siguiendo los pasos en ¿Cómo puedo exportar mis datos de Claude?
Si ves "Contactar con soporte" en lugar de un botón "Eliminar cuenta", deberás comunicarte con nuestro equipo de Soporte para solicitar ayuda con la eliminación.