Hay varias razones por las que tu tarjeta puede haber sido rechazada al intentar procesar esta transacción. Aunque no recibimos información detallada de los bancos emisores sobre las razones específicas del rechazo, hay varios factores comunes que pueden contribuir a este problema. Aquí hay algunas ideas para intentar:
Asegúrate de que la ubicación de facturación sea compatible
Por favor, revisa nuestra lista de ubicaciones de facturación compatibles para confirmar que la dirección de facturación de tu método de pago y el país de origen son elegibles para el procesamiento. Asegúrate de que la dirección de facturación de tu método de pago coincida con el país de origen.
Verifica la dirección de facturación
Asegúrate de que la dirección de facturación asociada con tu método de pago coincida con la dirección registrada en tu banco. Incluso discrepancias menores, como un acento faltante o un nombre de calle mal escrito, pueden provocar un rechazo.
Completa la verificación 3DS (si aplica)
Si tu transacción requiere verificación 3D Secure (3DS), asegúrate de haber completado exitosamente el proceso de autenticación. Esto puede implicar ingresar una contraseña de un solo uso enviada a tu dispositivo móvil registrado o confirmar la transacción a través de la aplicación o sitio web de tu banco.
Usa un método de pago aceptado
Aceptamos tarjetas de crédito y tarjetas de débito para todas las compras. Para planes Enterprise de autoservicio y cuentas de API con facturación mensual, también aceptamos transferencias bancarias ACH.
Ten en cuenta que no aceptamos procesadores de pago de terceros como PayPal o Venmo. Si intentas usar un método de pago no compatible, es probable que tu transacción sea rechazada.
Confirma que tienes fondos suficientes
Verifica que tu método de pago tenga fondos suficientes para cubrir el monto total de tu compra. Si no estás seguro sobre el saldo de tu cuenta, te recomendamos que contactes directamente a tu banco para obtener ayuda.
Reintentar el pago
Si tienes acceso a otro método de pago, considera usarlo para completar tu compra. Puede ser útil intentar la transacción nuevamente en otro momento, ya que los problemas técnicos temporales o las interrupciones de red a veces pueden causar rechazos, que pueden resolverse por sí solos.
Contacta a tu banco
Comunícate directamente con tu banco emisor para preguntar sobre la razón del rechazo. Es posible que puedan proporcionarte información adicional o perspectivas que te ayuden a resolver el problema.
Si has intentado los pasos de solución de problemas anteriores y aún tienes dificultades, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.