Hay varias razones por las que su tarjeta puede haber sido rechazada al intentar procesar esta transacción. Aunque no recibimos información detallada de los bancos emisores sobre las razones específicas de un rechazo, hay varios factores comunes que pueden contribuir a este problema. Algunas ideas para intentar son:

Por favor, revise nuestra lista de ubicaciones de facturación compatibles para confirmar que la dirección de facturación de su método de pago y el país de origen sean elegibles para el procesamiento. Asegúrese de que la dirección de facturación de su método de pago coincida con el país de origen.

Asegúrese de que la dirección de facturación asociada con su método de pago coincida con la dirección registrada en su banco. Incluso discrepancias menores, como una marca diacrítica faltante o un nombre de calle mal escrito, pueden provocar un rechazo.

Si su transacción requiere verificación 3D Secure (3DS), asegúrese de haber completado exitosamente el proceso de autenticación. Esto puede implicar ingresar una contraseña de un solo uso enviada a su dispositivo móvil registrado o confirmar la transacción a través de la aplicación o sitio web de su banco.

Aceptamos tarjetas de crédito y tarjetas de débito para todas las compras. Para cuentas de API con facturación mensual, también aceptamos transferencias bancarias ACH.

Tenga en cuenta que no aceptamos procesadores de pago de terceros como PayPal o Venmo. Si intenta utilizar un método de pago no compatible, es probable que su transacción sea rechazada.

Verifique que su método de pago tenga fondos suficientes para cubrir el monto total de su compra. Si no está seguro sobre el saldo de su cuenta, le recomendamos que se comunique directamente con su banco para obtener ayuda.

Si tiene acceso a otro método de pago, considere usarlo para completar su compra. Puede valer la pena intentar la transacción nuevamente en otro momento, ya que los problemas técnicos temporales o las interrupciones de red a veces pueden causar rechazos, que pueden resolverse por sí solos.

Póngase en contacto directamente con su banco emisor para preguntar sobre la razón del rechazo. Es posible que puedan proporcionar información adicional o perspectivas que lo ayuden a resolver el problema.

Si ha intentado los pasos de solución de problemas anteriores y aún tiene dificultades, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.