Las exportaciones de datos están disponibles para usuarios de Claude (gratuito, Pro y Max) con cuentas activas, y Propietarios Principales de Claude for Work (planes Team y Enterprise). Las exportaciones de datos incluyen datos de conversación y datos de usuario de su cuenta.
Pasos para usuarios individuales de Claude y Propietarios Principales del plan Team
Los usuarios individuales de Claude y los Propietarios Principales del plan Team pueden exportar información de usuario e historial de chat desde Configuración > Privacidad en la aplicación web o Claude Desktop (no es posible ejecutar una exportación desde Claude para iOS o Android).
Siga estos pasos para exportar sus datos:
Haga clic en sus iniciales en la esquina inferior izquierda de su cuenta.
Seleccione "Configuración" del menú.
Navegue a la sección Privacidad.
Haga clic en el botón "Exportar datos".
Pasos para Propietarios Principales del plan Enterprise
Los Propietarios Principales del plan Enterprise pueden exportar datos de la organización desde Configuración de administrador > Datos y Privacidad en la aplicación web o Claude Desktop.
Siga estos pasos para exportar los datos de su organización:
Haga clic en sus iniciales en la esquina inferior izquierda de su cuenta.
Seleccione "Configuración de administrador" del menú.
Haga clic en "Datos y Privacidad" para abrir esa sección.
Haga clic en el botón "Exportar Datos".
Una vez que se haya procesado la exportación, recibirá un enlace de descarga por correo electrónico.
Importante: Los mensajes, archivos y proyectos eliminados de su cuenta, ya sea manualmente por usuarios individuales o a través de la configuración de retención empresarial, no se incluirán en las exportaciones de datos iniciadas después de la eliminación.
Tenga en cuenta:
Puede haber un pequeño retraso mientras se genera la exportación.
El correo electrónico se enviará a la dirección asociada con su cuenta.
Debe estar conectado a su cuenta para descargar sus datos usando este enlace.
El enlace de descarga caducará 24 horas después de su entrega.
Si su enlace caduca, siempre puede solicitar uno nuevo repitiendo el proceso de exportación.
Si es un Propietario Principal de Enterprise que busca exportar registros de auditoría, consulte Cómo acceder a los registros de auditoría.