Reagieren Sie auf einen Enterprise-Domänenanspruch in Ihrem Claude-Konto

Wenn Ihre Organisation Claude Enterprise eingerichtet hat, können sie Ihr vorhandenes persönliches Claude-Konto (Free, Pro, Max oder Ultra) beanspruchen. Dieser Artikel erklärt, was Sie erwartet und welche Optionen Sie haben.

Der Admin Ihrer Organisation hat einen Prozess namens Domain Claiming eingeleitet. Dies bedeutet, dass alle persönlichen Claude-Konten, die an die E-Mail-Domäne Ihres Unternehmens gebunden sind (z. B. @yourcompany.com), geschlossen werden. Vor einer Frist können Sie wählen, ob Sie das, was Sie können, in den Enterprise-Workspace Ihrer Organisation bringen möchten.

Sie erhalten eine E-Mail und eine In-Product-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihr Konto beansprucht wurde, zusammen mit einer Frist, um zu wählen, was mit Ihren Daten geschieht. Diese Frist liegt mindestens 30 Tage nach dem Datum, an dem Ihr Admin den Anspruch einleitet.

Die Benachrichtigung ist ein Banner oben in Claude, im Web und in Claude Desktop, mit dem Titel "Wählen Sie, was mit Ihren persönlichen Daten geschieht." Klicken Sie auf "Optionen anzeigen", um eine Wahl zu treffen. Das Banner wird in Ihrem persönlichen Konto und in Ihrer Organisation angezeigt, wenn Sie bereits beigetreten sind.

Bringen Sie Ihre vorhandenen Daten in den Enterprise-Workspace Ihrer Organisation. Einige Dinge werden nicht verschoben. Am wichtigsten ist, dass benutzerdefinierte Skills, Claude Docs, Cowork-Aufgaben in der Cloud und Ihre verbundenen Apps in Ihrem persönlichen Konto verbleiben. Um Ihre Daten zu bringen, benötigen Sie einen Platz in Ihrer Organisation. Fragen Sie Ihren Admin danach. Bevor Sie bestätigen, sehen Sie die Liste der Daten, die von Ihrem Konto verschoben werden und welche nicht. Speichern Sie zuerst, was nicht verschoben wird (siehe Vor der Migration). Die vollständige Liste der Daten, die verschoben werden und welche nicht, finden Sie unter Was wird bei der Migration verschoben.

Nach dem Umzug wird Ihr persönliches Konto geschlossen und gelöscht, zusammen mit allem, das nicht verschoben wurde, gemäß unseren Datenspeicherungspraktiken. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie über den Apple App Store abonniert haben, wird Ihr persönliches Konto einige Wochen nach dem Umzug geschlossen und dann gelöscht, gemäß unseren Datenspeicherungspraktiken. Was verschoben wurde, bleibt im Workspace Ihrer Organisation. Erfahren Sie mehr darüber, wie lange Anthropic Ihre Daten speichert.

Ihre vorhandenen Daten werden nicht in den Enterprise-Workspace Ihrer Organisation verschoben. Ihr persönliches Konto wird geschlossen und seine Daten werden gelöscht, gemäß unseren Datenspeicherungspraktiken.

Wenn Sie eine Kopie möchten, können Sie diese auf zwei Arten erhalten:

Beachten Sie, dass exportierte Daten nicht in den Workspace Ihrer Organisation importiert werden können und nur für Ihre persönlichen Unterlagen bestimmt sind. Keine der beiden Kopien enthält die ursprünglichen Dateien, die Sie hochgeladen haben.

Wenn Sie vor der Frist keine Wahl treffen, wird Ihr persönliches Konto geschlossen und gelöscht, zusammen mit seinen Daten, gemäß unseren Datenspeicherungspraktiken. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen Ihrer Daten. Der Download enthält nicht die ursprünglichen Dateien, die Sie hochgeladen haben.

Laden Sie die Datei sofort herunter: Der Link läuft nach 24 Stunden ab und funktioniert möglicherweise nur einmal. Er wird nur geöffnet, wenn Sie mit derselben E-Mail-Adresse bei Claude angemeldet sind. Wenn er abgelaufen ist oder nicht geöffnet wird, kontaktieren Sie den Support (möglicherweise muss ein Owner Ihrer Organisation Sie kontaktieren). Claude for Teachers und FERPA-abgedeckte Konten erhalten keinen Download-Link. Exportieren und laden Sie Ihre Daten vor der Frist herunter.

Für Claude for Teachers gehen Sie zu Organisationseinstellungen > Daten und Datenschutz. Für FERPA-abgedeckte Konten gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz. Wenn Sie nicht exportieren können, kontaktieren Sie den Support vor der Frist. Um Claude in Ihrer Organisation zu nutzen, melden Sie sich mit Single Sign-On (SSO) an. Wenn Sie Ihre Organisation nach der Anmeldung nicht sehen, fragen Sie Ihren Admin um Zugriff.

Melden Sie sich vor der Frist an, um Ihre Wahl zu treffen.

Wenn Sie ein Pro-, Max- oder Ultra-Abonnement direkt von uns gekauft haben, wird es automatisch storniert, wenn Sie eine Option wählen oder wenn die Frist verstreicht. Sie erhalten eine anteilige Rückerstattung für die nicht genutzte Zeit. Wenn Sie über Google Play abonniert haben, bitten wir Google Play, Ihr Abonnement zu stornieren und Ihre nicht genutzte Zeit zu erstatten. Überprüfen Sie Google Play und stornieren Sie dort, wenn Ihr Plan noch aktiv ist. Siehe Wie funktionieren Rückerstattungen für migrierte Konten?

Apple App Store-Abonnements: Wenn Sie Ihren Pro-, Max- oder Ultra-Plan über den Apple App Store gekauft haben, können wir ihn nicht direkt stornieren oder erstatten. Sie müssen ihn selbst über Ihre Apple ID-Einstellungen stornieren:

Wenn Sie Ihr App Store-Abonnement nicht kündigen, wird Apple Sie weiterhin belasten, obwohl Ihr persönliches Konto geschlossen wurde.

Nach der Migration melden Sie sich bei Claude mit dem Single Sign-On (SSO)-Anbieter Ihrer Organisation an. Gehen Sie zu claude.ai und melden Sie sich mit Ihrer Geschäfts-E-Mail an – Sie werden zur Anmeldeseite Ihres Unternehmens weitergeleitet. Wenn ein Umzug abgeschlossen ist oder Ihr persönliches Konto geschlossen wird, werden Sie auf allen Ihren Geräten abgemeldet, daher müssen Sie sich erneut anmelden.

Können Sie sich nicht anmelden? Sie sind möglicherweise noch nicht in Ihrem Identitätsanbieter des Unternehmens eingerichtet. Wenden Sie sich an Ihren IT-Admin um Hilfe.

Wenn Sie "Bringen Sie, was Sie können" gewählt haben, wartet das Verschobene im Workspace Ihrer Organisation auf Sie.

Nein. Der Umzug ist dauerhaft. Sobald Ihre persönlichen Kontodaten in den Workspace Ihrer Organisation übertragen wurden, können sie nicht zurück auf ein persönliches Konto verschoben werden. "Von vorne beginnen" kann auch nicht rückgängig gemacht werden.

Nein. Sobald Ihre Domäne beansprucht wird, können persönliche Konten auf dieser Domäne nicht neben dem Enterprise-Workspace koexistieren. Sie müssen "Bringen Sie, was Sie können" oder "Von vorne beginnen" wählen.

Domain Claiming betrifft nur Konten, die an die verifizierte Domäne Ihrer Organisation gebunden sind (Ihre Geschäfts-E-Mail). Wenn Sie ein separates Claude-Konto mit einer persönlichen E-Mail-Adresse haben (wie Gmail oder Yahoo), ist dieses Konto nicht betroffen.

Ja. Ihre Organisation kann auf das zugreifen, was verschoben wurde, genauso wie auf den Rest ihrer Daten. Beispielsweise kann ihr Primary Owner es exportieren. Die Datenspeicherungsrichtlinien Ihrer Organisation gelten auch dafür. Weitere Informationen finden Sie unter Wer besitzt und verwaltet die Daten meines Teams?

Wenn Sie nicht im IdP Ihrer Organisation sind, können Sie sich nach der Migration nicht im Enterprise-Workspace anmelden. Wenden Sie sich an Ihren IT-Admin, um sicherzustellen, dass Sie vor der Frist hinzugefügt werden. Ihr Admin muss Sie mit einem Platz hinzufügen, bevor Sie Ihre Daten bringen können.

Sie können "Bringen Sie, was Sie können" wählen. Was verschoben werden kann, wird zu dem Workspace Ihrer Organisation hinzugefügt. Wenn Ihre persönlichen und Organisationseinstellungen in Konflikt geraten, gelten die Einstellungen Ihrer Organisation.