Wenn Sie Claude mit einem persönlichen Konto (Free, Pro oder Max) verwenden, das an Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse gebunden ist, können Sie dieses Konto möglicherweise in den Team- oder Enterprise-Arbeitsbereich Ihrer Organisation verschieben. Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie können die Migration selbst starten (Team und Enterprise) oder Ihr Administrator kann Konten in Ihrer Domäne beanspruchen (nur Enterprise).
Was wird bei der Migration verschoben
Beide Pfade verschieben denselben Inhalt für jede Person.
Was wird verschoben
Chats
Artefakte innerhalb von Chats
Projekte, Projektanweisungen und Dateien, einschließlich Projekte, die über Cowork erstellt oder verwendet wurden.
Hochgeladene Dateien und Anhänge
Aufgaben
Projektsynchronisierungskonfigurationen (welche Drive-Ordner und Repositories ein Projekt synchronisiert)
Claudes Speicher aus Chats und Projekten, es sei denn, Ihre Organisation hat den Speicher deaktiviert
Claude Code-Speicher und persönliche Einstellungen wie Werkzeugeinstellungen, Benachrichtigungseinstellungen und Zustimmungen, es sei denn, Ihr Organisationskonto hat bereits eigene Werte festgelegt
Was wird nicht verschoben
Benutzerdefinierte Fähigkeiten. Es gibt keinen Migrationspfad für Fähigkeiten. Exportieren Sie alle, die Sie behalten möchten, bevor Sie migrieren.
Anmeldungen bei verbundenen Apps und Diensten. Alle Autorisierungen werden widerrufen. Sie verbinden jede App erneut über Ihr Organisationskonto.
Benutzerdefinierte Konnektoren, die Sie selbst hinzugefügt haben. Sie müssen sie in Ihrem Organisationskonto erneut hinzufügen, und die Richtlinie Ihrer Organisation erlaubt sie möglicherweise nicht.
Veröffentlichte Artefakte. Die Veröffentlichung ist in Team- und Enterprise-Plänen nicht verfügbar.
Öffentliche Freigabelinks zu Chats. Diese funktionieren nicht mehr dauerhaft.
Ausstehende Freigabeeinladungen
Cowork-Aufgaben und Sitzungsverlauf
Alles, das Cowork auf Ihrem Computer gespeichert hat. Lokale Sitzungsdaten und die Ordner, die Sie verbunden haben, bleiben auf Ihrem Computer. Kopieren Sie alles, das Sie behalten möchten, nachdem Sie migriert haben.
Claude Code Cloud-Sitzungen (Web, geplante Aufgaben und Mobilgeräte)
Claude Design-Systeme und Projekte
Vor der Migration
Exportieren Sie alle benutzerdefinierten Fähigkeiten, die Sie behalten möchten.
Speichern Sie eine Kopie von allem, das Sie als Artefakt veröffentlicht haben, da veröffentlichte Artefakte danach nicht mehr verfügbar sind.
Teilen Sie alle Inhalte, die Sie als öffentlichen Link gesendet haben, auf andere Weise, da diese Links unterbrochen werden.
Notieren Sie sich die Apps, die Sie verbunden haben, damit Sie sie erneut verbinden können.
Freiwillige Migration
Die freiwillige Migration wird in Team- und Enterprise-Plänen unterstützt.
Wenn Sie ein persönliches Claude-Konto unter derselben E-Mail-Adresse wie Ihre Organisation haben, können Sie wählen, wie Sie damit umgehen, wenn Sie einer Team- oder Enterprise-Organisation beitreten:
Beide Konten behalten: Ihr persönliches Konto bleibt aktiv. Sie können über Ihr Kontomenü zwischen ihm und Ihrem Organisationskonto wechseln.
Nur Ihr Organisationskonto verwenden: Nach Auswahl dieser Option werden zwei Migrationsoptionen angezeigt.
Bringen Sie Ihre Daten mit: Ihre persönlichen Daten werden in den Arbeitsbereich der Organisation verschoben, wie oben in Was wird bei der Migration verschoben beschrieben. Ihr persönliches Konto wird geschlossen, und aktive Pro- oder Max-Abonnements werden je nach Kaufart storniert und erstattet.
Ihre Daten löschen: Ihr persönliches Konto wird geschlossen (mit anteiliger Rückerstattung, wenn Sie ein bezahltes Abonnement hatten), aber es werden keine Inhalte in die Organisation verschoben. Sie beginnen mit einem sauberen Konto. Sie können Ihre Kontodaten vor dem Löschen herunterladen.
Wie funktionieren Rückerstattungen für migrierte Konten?
Was mit Ihrem Pro- oder Max-Plan nach der Migration geschieht, hängt davon ab, wo Sie ihn gekauft haben:
Direkt (nicht über eine mobile App): Ihr Pro- oder Max-Abonnement wird automatisch storniert, wenn Ihr persönliches Konto geschlossen wird, und Sie erhalten eine anteilige Rückerstattung für die nicht genutzte Zeit.
Google Play Store: Ihr Pro- oder Max-Abonnement wird automatisch storniert, läuft aber bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Es gibt keine anteilige Rückerstattung. Um zu vermeiden, dass Sie für Zeit zahlen, die Sie nicht nutzen können, stornieren Sie vor der Migration über Google Play.
Apple App Store: Ihr Pro- oder Max-Abonnement wird nicht storniert. Apple erlaubt keine Stornierung durch Dritte, daher müssen Sie es selbst über Ihre Apple ID-Einstellungen stornieren. Wenn Sie dies nicht tun, berechnet Apple Ihnen weiterhin Gebühren, nachdem Ihr persönliches Konto geschlossen wurde.
Anweisungen zum Stornieren finden Sie unter Stornieren Sie Ihr Pro- oder Max-Abonnement.
So starten Sie eine Migration
Starten Sie von Ihrem Organisationskonto, nicht von Ihrem persönlichen Konto. Wenn Sie bei Ihrem persönlichen Konto angemeldet sind, wechseln Sie zuerst, indem Sie Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke anklicken und Ihre Organisation auswählen.
In einem Team-Plan werden Sie aufgefordert, eine Auswahl zu treffen, wenn Sie eine Einladung zu Ihrer Organisation akzeptieren. Wenn Sie nicht sofort eine Option auswählen, wird Ihnen etwa sieben Tage lang ein Erinnerungsbanner angezeigt. Sie können auch jederzeit zu Einstellungen > Konto > Schließen Sie Ihr persönliches Konto gehen, um die Migration zu starten.
In einem Enterprise-Plan wird Ihnen beim Beitritt keine Aufforderung angezeigt. Um die Migration zu starten, gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Schließen Sie Ihr persönliches Konto.
Wenn Sie beide Konten besitzen
Das Besitzen der Team-Organisation ändert nicht, wo Sie die Migration starten. Wenn Sie die Organisation von Ihrem persönlichen Konto aus erstellt haben, können Sie immer noch bei dem persönlichen Konto angemeldet sein, und Schließen Sie Ihr persönliches Konto wird dort nicht angezeigt. Wechseln Sie zuerst zu Ihrem Organisationskonto und gehen Sie dann zu Einstellungen > Konto.
Wichtig: Das Verschieben Ihrer Arbeit in einen Team- oder Enterprise-Arbeitsbereich ist eine Einbahnstraße. Sobald Inhalte verschoben wurden, können sie nicht zurück auf ein persönliches Konto verschoben werden.
Apple App Store-Abonnenten
Wenn Sie den Pro- oder Max-Plan über den Apple App Store abonniert haben, ist Beide Konten behalten Ihre einzige Option. Apple erlaubt keine Stornierung von App Store-Abonnements durch Dritte, daher können wir Ihren iOS-Plan nicht automatisch als Teil der Migration stornieren. Wenn Sie Ihre Arbeit lieber in das Team verschieben möchten, stornieren Sie Ihr iOS-Abonnement zuerst über Ihre Apple ID-Einstellungen und starten Sie dann die Migration über das Erinnerungsbanner oder Einstellungen > Konto.
Domänenbeanspruchung
Die Domänenbeanspruchung wird nur in Claude Enterprise-Plänen unterstützt.
Enterprise-Administratoren können alle vorhandenen persönlichen Konten in der verifizierten Domäne ihrer Organisation beanspruchen und in den Enterprise-Arbeitsbereich verschieben. Wenn Ihr Administrator eine Domänenbeanspruchung einleitet, erhalten Sie eine E-Mail und eine produktinterne Benachrichtigung mit einer Frist (mindestens 30 Tage), um sich zwischen dem Zusammenführen Ihrer Daten in ein neues Enterprise-Konto oder einem Neustart zu entscheiden.
Eine vollständige Anleitung zu Ihren Optionen, Fristen und was mit Ihrem Abonnement geschieht, finden Sie unter Reagieren Sie auf eine Enterprise-Domänenbeanspruchung in Ihrem Claude-Konto.
Verwalten Sie persönliche und Organisationskonten
Sie können sowohl ein persönliches Konto als auch ein Organisationskonto haben, die an dieselbe E-Mail-Adresse gebunden sind. Sie können zwischen ihnen wechseln, indem Sie Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke des Bildschirms anklicken.
Ein blauer Haken zeigt, welches Konto Sie derzeit verwenden. Klicken Sie auf das andere Konto, um zu ihm zu wechseln und auf seine separaten Gespräche und Projekte zuzugreifen.
Schließen Sie Ihr persönliches Konto manuell
Wenn Sie Ihr persönliches Konto schließen möchten, ohne Ihre Arbeit in eine Organisation zu verschieben:
Stornieren Sie Ihren individuellen bezahlten Plan, falls zutreffend.
Exportieren Sie Ihre Daten, während Sie noch Zugriff haben.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Konto und klicken Sie auf "Löschen", um Ihr Konto zu löschen.