Wenn Sie Claude mit einem persönlichen Konto (Free, Pro, Max oder Ultra) unter der gleichen E-Mail-Adresse verwenden, die Sie auch bei Ihrer Organisation nutzen, können Sie möglicherweise einen Großteil Ihrer Arbeit in den Team- oder Enterprise-Arbeitsbereich Ihrer Organisation verschieben. Nicht alles kann verschoben werden. Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie können eine Migration selbst starten (Team und Enterprise) oder Ihr Administrator kann Konten in Ihrer Domain beanspruchen (nur Enterprise).
Ihr persönliches Konto ist das Claude-Konto, für das Sie sich selbst angemeldet haben. Ihr Organisationskonto ist das Konto, das Sie im Team- oder Enterprise-Plan Ihrer Organisation erhalten. Beide können unter einer E-Mail-Adresse existieren, und Sie wechseln zwischen ihnen, indem Sie in der unteren linken Ecke auf Ihre Initialen oder Ihren Namen klicken.
Sofern Ihr Administrator Ihr Konto nicht beansprucht hat, müssen Sie sich jetzt nicht entscheiden. Sie können beide Konten behalten und nichts ändert sich. Sie können Ihr Konto später unter Einstellungen > Konto verschieben.
Hinweis: Enterprise-Organisationen, die HIPAA-Bereitschaft oder kundenverwaltete Verschlüsselungsschlüssel (CMEK) aktiviert haben, können keine Daten von einem persönlichen Konto empfangen. Wenn Ihre Organisation eines davon nutzt, können Sie Ihre Daten nicht verschieben, unabhängig davon, ob Sie oder Ihr Administrator die Verschiebung starten. Sie können Ihre Daten zuerst exportieren, wenn Sie eine Kopie möchten. Der Export enthält nicht die ursprünglichen Dateien, die Sie hochgeladen haben. Erfahren Sie mehr über HIPAA-bereite Enterprise-Pläne und kundenverwaltete Verschlüsselungsschlüssel.
Was wird bei der Migration verschoben
Beide Pfade verschieben den gleichen Inhalt für jede Person. Bevor Sie bestätigen, zeigt der letzte Bildschirm, was von Ihrem Konto verschoben wird und was nicht. Sie können nicht auswählen, welche Chats verschoben werden.
Wichtig: Eine Verschiebung kann nicht rückgängig gemacht werden, und nicht alles wird verschoben. Nichts ändert sich, bis Sie auf "Jetzt verschieben" klicken. Wenn die Verschiebung abgeschlossen ist, wird Ihr persönliches Konto geschlossen (einige Wochen später, wenn Sie über den Apple App Store abonniert haben), und Sie können es nicht öffnen oder daraus exportieren. Was darin verbleibt, wird gemäß unseren Datenspeicherungsrichtlinien mit dem Konto gelöscht, einschließlich aller Claude Docs, anderer Artefakte, die nicht verschoben wurden, benutzerdefinierter Skills und Cowork-Aufgaben in der Cloud. Ihre Organisation kann auf das Verschobene zugreifen. Speichern Sie zuerst, was Sie behalten möchten (siehe Vor der Migration). Erfahren Sie mehr darüber, wie lange Anthropic Ihre Daten speichert.
Was wird verschoben
Chats
Artefakte innerhalb von Chats
Artefakte in Ihrem Artefakte-Tab, wenn Artefakte in Ihrer Organisation für Sie verfügbar sind. Sie erhalten private Kopien unter neuen Links, daher können alte Links und Vorschauansichten in verschobenen Chats anzeigen, dass Sie keinen Zugriff mehr haben.
Projekte, Projektanweisungen und Dateien, einschließlich Projekte, die über Cowork erstellt oder verwendet wurden. Projekte in der neuen Version von Projekten (Beta) werden nicht verschoben.
Hochgeladene Dateien und Anhänge
Projektsynchronisierungskonfigurationen (welche Drive-Ordner und Repositories ein Projekt synchronisiert)
Claude-Speicher aus Chats und Projekten, sofern Ihre Organisation den Speicher nicht deaktiviert hat. Die Einstellungen Ihrer Organisation können verhindern, dass einige davon verschoben werden.
Claude Code-Speicher und persönliche Einstellungen wie Tool-Einstellungen, Benachrichtigungseinstellungen und Zustimmungen, sofern Ihr Organisationskonto nicht bereits eigene Werte gesetzt hat
Ihre Anweisungen für Claude
Claude Design-Systeme und Projekte, die seit dem 14. August 2026 migriert wurden. Wenn Claude Design für Ihre Organisation deaktiviert ist, werden sie nicht verschoben. Wenn es noch nicht aktiviert ist, werden sie verschoben und erscheinen, sobald es aktiviert wird.
Was wird nicht verschoben
Benutzerdefinierte Skills. Es gibt keinen Migrationspfad für Skills. Laden Sie alle herunter, die Sie behalten möchten, bevor Sie migrieren.
Claude Docs. Exportieren Sie alle Docs, die Sie behalten möchten, bevor Sie migrieren.
Claude Dashboards, andere Artefakte, die Daten speichern, und einige andere Arten von Artefakten
Projekte in der neuen Version von Projekten (Beta) und die Chats darin. Wenn wir eines Ihrer Projekte auf die neue Version umgestellt haben, wird nur die frühere Version verschoben: ein archiviertes Projekt mit den Chats von vor der Umstellung.
Chats, die zu groß zum Verschieben sind. Der letzte Bildschirm zeigt, wie viele. Ihre anderen Chats werden trotzdem verschoben.
Verbindungen zu Apps und Diensten. Sie werden deaktiviert, und Sie verbinden jede einzelne von Ihrem Organisationskonto erneut.
Personal Finance. Es ist nicht in Team- und Enterprise-Plänen verfügbar. Trennen Sie Ihre Banken, bevor Sie verschieben.
Benutzerdefinierte Konnektoren, die Sie selbst hinzugefügt haben. Sie müssen sie in Ihrem Organisationskonto erneut hinzufügen, und die Richtlinie Ihrer Organisation erlaubt sie möglicherweise nicht.
Veröffentlichte Legacy-Artefakte (in einem Chat erstellt). Ihre öffentlichen Links funktionieren dauerhaft nicht mehr. Das Veröffentlichen eines Legacy-Artefakts ist in Team- und Enterprise-Plänen nicht verfügbar.
Öffentliche Freigabelinks zu Chats. Diese funktionieren dauerhaft nicht mehr.
Öffentliche Links zu Artefakten, die Sie mit jedem, der den Link hat, geteilt haben. Diese funktionieren normalerweise nicht mehr. Das Artefakt selbst kann trotzdem als private Kopie verschoben werden.
Ausstehende Freigabeeinladungen
Cowork-Aufgaben in der Cloud, einschließlich geplanter Aufgaben. In Pro-, Max- und Ultra-Plänen werden Aufgaben, die seit dem 6. Oktober 2026 gestartet wurden, in der Cloud ausgeführt, auch in Claude Desktop. Sie befinden sich neben Ihren Chats, daher ist es leicht, sie mit Chats zu verwechseln. Laden Sie alle Dateien oder Ausgaben herunter, die Sie behalten möchten, bevor Sie migrieren.
Cowork-Aufgaben, die nur auf Ihrem Computer ausgeführt werden. Jede zeigt ein Banner, das dies anzeigt. Diese und die Ordner, die Sie verbunden haben, bleiben auf Ihrem Computer, werden aber nicht verschoben. Kopieren Sie alles, was Sie behalten möchten.
Claude Code Cloud-Sitzungen (Web, geplante Aufgaben und Mobilgeräte)
Claude Design-Systeme und Projekte, die vor dem 14. August 2026 migriert wurden
Vor der Migration
Führen Sie vor der Migration Folgendes in Ihrem persönlichen Konto durch:
Um eine Kopie Ihrer Chats zu behalten, exportieren Sie Ihre Daten. Laden Sie die Datei herunter, bevor Sie die Verschiebung starten: Der Link dieses Exports funktioniert nicht mehr, sobald das Konto geschlossen wird. Der Export enthält nicht die ursprünglichen Dateien, die Sie hochgeladen haben.
Exportieren Sie alle Claude Docs, die Sie behalten möchten. Sie können ein Doc exportieren als Word, PDF, Markdown oder Google Docs.
Laden Sie alle benutzerdefinierten Skills herunter, die Sie behalten möchten: Gehen Sie zu Anpassen > Skills, öffnen Sie das Menü des Skills und klicken Sie auf "Herunterladen".
Laden Sie alle Dateien herunter, die Sie von Cowork-Aufgaben in der Cloud möchten.
Wenn Ihre Organisation die Codeausführung und Dateierstellung deaktiviert hat, werden Dateien, die Claude in Ihren Chats erstellt hat, verschoben, können aber nicht geöffnet werden. Laden Sie sie zuerst herunter.
Speichern Sie eine Kopie von allem, das Sie als Artefakt veröffentlicht haben, da veröffentlichte Artefakte danach nicht mehr verfügbar sind.
Teilen Sie alle Inhalte, die Sie als öffentlichen Link versendet haben, auf andere Weise, da die meisten dieser Links nicht mehr funktionieren.
Notieren Sie sich die Apps, die Sie verbunden haben, damit Sie sie erneut verbinden können.
Einige freigegebene Links funktionieren möglicherweise weiterhin, daher deaktivieren Sie die Freigabe für alle Artefakte, die Sie nicht freigegeben lassen möchten. Sie können dies nicht ändern, sobald Ihr persönliches Konto geschlossen ist.
Hinweis: Eine Migration dauert normalerweise einige Minuten. Wenn sie abgeschlossen ist, werden Sie auf allen Ihren Geräten abgemeldet. Melden Sie sich erneut mit der gleichen E-Mail-Adresse an. Nach einer Migration kann es eine Weile dauern, bis sich Ihre Chat-Liste füllt. Die Suche nach Chat-Titeln funktioniert sofort. Wenn Claude zum ersten Mal Ihre bisherigen Chats in Ihrer neuen Organisation durchsucht, wird sein Suchindex neu erstellt, daher findet Claude möglicherweise nicht sofort alles. Wenn Chats immer noch zu fehlen scheinen, melden Sie sich ab, melden Sie sich erneut an und suchen Sie erneut.
Kann meine Organisation meine alten Unterhaltungen sehen?
Ja. Ihre Organisation kann auf das Verschobene zugreifen, genauso wie auf den Rest ihrer Daten. Beispielsweise kann der Primary Owner es exportieren. Alle Datenspeicherungsrichtlinien, die Ihre Organisation festgelegt hat, gelten auch dafür. Weitere Informationen finden Sie unter Wer besitzt und verwaltet die Daten meines Teams?
Freiwillige Migration
Freiwillige Migration wird in Team- und Enterprise-Plänen unterstützt.
Wenn Sie ein persönliches Claude-Konto unter derselben E-Mail-Adresse wie Ihre Organisation haben, können Sie wählen, wie Sie damit umgehen möchten, wenn Sie einer Team- oder Enterprise-Organisation beitreten:
Beide Konten behalten: Ihr persönliches Konto bleibt aktiv. Sie können über Ihr Kontomenü zwischen diesem und Ihrem Organisationskonto wechseln.
Nur Organisationskonto verwenden: Nach Auswahl dieser Option werden zwei Migrationsoptionen angezeigt.
Mitnehmen, was möglich ist: Was migriert werden kann, wird in den Arbeitsbereich der Organisation verschoben, wie oben unter Was wird bei der Migration verschoben beschrieben. Nach dem Klick auf „Jetzt verschieben
Neu anfangen: Nichts wird in die Organisation verschoben. Ihr persönliches Konto wird geschlossen und seine Daten werden gelöscht, gemäß unseren Datenspeicherungsrichtlinien. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie ein bezahltes Abonnement direkt bei uns gekauft haben, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung. Wenn Sie es über Google Play gekauft haben, bitten wir Google Play, Ihre ungenutzten Zeit zurückzuerstatten (siehe Wie funktionieren Rückerstattungen für migrierte Konten?). Sie können normalerweise im nächsten Schritt eine Kopie herunterladen (ursprüngliche hochgeladene Dateien sind nicht enthalten). Siehe Schließen Sie Ihr persönliches Konto, ohne Ihre Arbeit zu verschieben.
Wenn Ihre Organisation HIPAA-Bereitschaft oder CMEK aktiviert hat, werden diese Optionen oder Persönliches Konto schließen nicht angezeigt. Ihr persönliches Konto bleibt unverändert. Wenn Ihr persönliches Konto zu viele Daten zum Verschieben enthält, wird dies auf dem Bildschirm angezeigt und Mitnehmen, was möglich ist wird nicht angeboten. Sie können beide Konten behalten. Neu anfangen wird weiterhin angeboten, verschiebt aber nichts und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wie funktionieren Rückerstattungen für migrierte Konten?
Was mit Ihrem Pro-, Max- oder Ultra-Plan nach der Migration geschieht, hängt davon ab, wo Sie ihn gekauft haben:
Direkt (nicht über eine mobile App): Ihr Pro-, Max- oder Ultra-Abonnement wird automatisch als Teil der Verschiebung storniert, und Sie erhalten eine anteilige Rückerstattung für ungenutzten Zeit. Die Rückerstattung wird etwa 24 Stunden nach der Stornierung Ihres Plans ausgegeben und kann je nach Bank mehrere weitere Geschäftstage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Google Play Store: Wir bitten Google Play, Ihr Pro-, Max- oder Ultra-Abonnement als Teil der Verschiebung zu stornieren und Ihre ungenutzten Zeit zurückzuerstatten. Rückerstattungen dauern normalerweise ein bis zwei Wochen. Überprüfen Sie Google Play und stornieren Sie dort, wenn Ihr Plan noch aktiv ist.
Apple App Store: Ihr Pro-, Max- oder Ultra-Abonnement wird nicht storniert. Apple erlaubt keine Stornierung durch Dritte, daher müssen Sie es selbst über Ihre Apple-ID-Einstellungen stornieren. Wenn Sie dies nicht tun, belastet Apple Sie weiterhin, nachdem Ihr persönliches Konto geschlossen wird.
Wenn Sie monatliche API-Guthaben für Ihren Max- oder Ultra-Plan beansprucht haben:
Migration zu einer Team-Organisation: Die Verbindung zwischen Ihrem Max- oder Ultra-Plan und Ihrer Console-Organisation endet, sodass neue Guthaben nicht mehr eingehen. Ein Team-Inhaber oder Hauptinhaber kann die Guthaben des Teams beanspruchen, sobald der Team-Plan sieben Tage lang aktiv ist.
Migration zu einer Enterprise-Organisation: Neue Guthaben werden nicht mehr eingehen. Guthaben, die Sie bereits haben, bleiben bis zu ihrem Ablauf nutzbar. Enterprise-Pläne sind nicht berechtigt für monatliche API-Guthaben.
Guthaben, die Sie direkt bei uns gekauft haben, werden ebenfalls erstattet, aber Guthaben, die in den mobilen Apps gekauft wurden, nicht. Anweisungen zur Stornierung finden Sie unter Pro-, Max- oder Ultra-Abonnement stornieren.
So starten Sie eine Migration
Verwenden Sie Claude im Web oder Claude Desktop: Sie können eine Migration nicht über die mobilen Apps starten. Starten Sie von Ihrem Organisationskonto, nicht von Ihrem persönlichen Konto. Wenn Sie bei Ihrem persönlichen Konto angemeldet sind, wechseln Sie zuerst, indem Sie Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke anklicken und Ihre Organisation auswählen.
Bei einem Team-Plan werden Sie aufgefordert, eine Auswahl zu treffen, wenn Sie eine Einladung zu Ihrer Organisation annehmen. Wenn Sie nicht sofort eine Option auswählen, wird Ihnen etwa sieben Tage lang ein Erinnerungsbanner angezeigt. Sie können auch jederzeit zu Einstellungen > Konto > Persönliches Konto schließen gehen, um die Migration zu starten.
Bei einem Enterprise-Plan wird keine Aufforderung angezeigt, wenn Sie beitreten. Um die Migration zu starten, gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Persönliches Konto schließen.
Trotz seines Namens ist Persönliches Konto schließen auch der Ort, an dem eine Verschiebung beginnt. Nichts wird geschlossen, bis Sie es bestätigen.
Wenn Sie es nicht sehen:
Überprüfen Sie, ob Sie zu Ihrem Organisationskonto gewechselt haben.
Fragen Sie Ihren Administrator, ob Sie einen Platz in Ihrer Organisation haben. Auch Inhaber benötigen einen.
Überprüfen Sie, ob Ihr persönliches Konto unter derselben E-Mail-Adresse registriert ist (siehe Wenn Ihr persönliches Konto unter einer anderen E-Mail-Adresse registriert ist unten).
Wenn Sie sich über den Apple App Store abonniert haben, suchen Sie stattdessen nach Zu [Ihrer Organisation] verschieben.
Wenn ein Banner oben in Claude „Wählen Sie, was mit Ihren persönlichen Daten geschieht
Wenn Sie es immer noch nicht sehen, können die Einstellungen Ihrer Organisation der Grund sein. Fragen Sie Ihren Administrator.
Wenn eine Verschiebung fehlschlägt, versuchen Sie es erneut. Wenn es erneut fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support, und wählen Sie in der Zwischenzeit nicht „Neu anfangen
Wenn Sie beide Konten besitzen
Der Besitz der Team-Organisation ändert nicht, wo Sie die Migration starten. Wenn Sie die Organisation von Ihrem persönlichen Konto aus erstellt haben, sind Sie möglicherweise immer noch bei dem persönlichen Konto angemeldet, und Persönliches Konto schließen wird dort nicht angezeigt. Wechseln Sie zuerst zu Ihrem Organisationskonto und gehen Sie dann zu Einstellungen > Konto.
Wenn Ihr persönliches Konto unter einer anderen E-Mail-Adresse registriert ist
Claude speichert Ihre Chats und Projekte unter der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden. Das Erstellen eines Team-Plans erfordert eine Geschäfts-E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine andere verwendet haben (wie Gmail), befinden sich Ihre früheren Chats nicht in Ihrer Organisation. Diese Chats und alle Abonnements bleiben unverändert in Ihrem persönlichen Konto.
Wenn Ihre Chats nach dem Erstellen oder Beitreten zu einer Organisation zu fehlen scheinen:
Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke. Das Menü zeigt die E-Mail-Adresse an, mit der Sie angemeldet sind.
Wenn dies nicht die Adresse ist, die Sie zuvor verwendet haben, klicken Sie auf „Abmelden" und melden Sie sich mit der früheren Adresse an."
Wenn es dieselbe Adresse ist, wechseln Sie die Konten über dieses Menü.
Die Migration kann Chats nicht von einer E-Mail-Adresse zu einer anderen verschieben, und Sie können die E-Mail-Adresse eines Kontos nicht ändern.
Apple App Store-Abonnenten
Wenn Sie den Pro-, Max- oder Ultra-Plan über den Apple App Store abonniert haben, können Sie Ihre Chats und Projekte trotzdem zu Ihrer Organisation bringen:
So verschieben Sie: Wenn Sie zu einem Team eingeladen werden, wählen Sie „Meine Arbeit zu [Ihrer Organisation] bringen
Stornieren Sie Ihr Abonnement selbst: Wir können es nicht stornieren oder erstatten. Stornieren Sie Ihr iOS-Abonnement in Ihren Apple-ID-Einstellungen. Solange Sie dies nicht tun, belastet Apple Sie weiterhin, auch nachdem Ihr persönliches Konto geschlossen wird. Um Apple um eine Rückerstattung zu bitten, siehe Rückerstattung für einen bezahlten Claude-Plan anfordern.
Wenn Ihr persönliches Konto geschlossen wird: Ein paar Wochen nach der Verschiebung. Es wird dann gelöscht, gemäß unseren Datenspeicherungsrichtlinien. Chats, die Sie in Ihrem persönlichen Konto vor dem Schließen starten, werden ebenfalls zu Ihrer Organisation verschoben, und Ihre Organisation kann auf sie zugreifen. Guthaben, die Sie nach der Verschiebung kaufen, werden nicht erstattet.
Neu anfangen wird erst angeboten, wenn Ihr App Store-Plan beendet ist.
Domain-Beanspruchung
Die Domain-Beanspruchung wird nur in Claude Enterprise-Plänen unterstützt.
Enterprise-Administratoren können alle vorhandenen persönlichen Konten in der verifizierten Domain ihrer Organisation beanspruchen. Wenn Ihr Administrator eine Domain-Beanspruchung einleitet, erhalten Sie eine E-Mail und eine In-Product-Benachrichtigung mit einer Frist (mindestens 30 Tage), um zu wählen, ob Sie Ihre Daten in den Enterprise-Arbeitsbereich bringen oder neu anfangen möchten. Wenn Ihre Organisation HIPAA-Bereitschaft oder CMEK aktiviert hat, erhalten Sie weiterhin die Benachrichtigung und Frist, aber das Bringen Ihrer Daten wird nicht angeboten. Exportieren Sie alles, das Sie behalten möchten, vor der Frist, und fangen Sie dann neu an. Der Export enthält nicht die ursprünglichen Dateien, die Sie hochgeladen haben.
Für die vollständige Anleitung zu Ihren Optionen, Fristen und was mit Ihrem Abonnement geschieht, siehe Reagieren Sie auf eine Enterprise-Domain-Beanspruchung in Ihrem Claude-Konto.
Verwalten Sie persönliche und Organisationskonten
Sie können sowohl ein persönliches Konto als auch ein Organisationskonto mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft haben. Sie können zwischen ihnen wechseln, indem Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke des Bildschirms klicken.
Ein blauer Haken zeigt, welches Konto Sie gerade verwenden. Klicken Sie auf das andere Konto, um zu ihm zu wechseln und auf seine separaten Chats und Projekte zuzugreifen.
Schließen Sie Ihr persönliches Konto, ohne Ihre Arbeit zu verschieben
Wenn Sie in einer Team- oder Enterprise-Organisation sind und Ihr persönliches Konto schließen möchten, ohne Ihre Arbeit zu verschieben:
Gehen Sie von Ihrem Organisationskonto zu Einstellungen > Konto > Persönliches Konto schließen und wählen Sie „Neu anfangen
Wählen Sie im nächsten Schritt „Ihre Daten herunterladen
Bestätigen Sie und klicken Sie auf „Konto löschen". Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Ihr Organisationskonto ist nicht betroffen."
Wenn Sie Persönliches Konto schließen nicht sehen, siehe So starten Sie eine Migration.
Wenn Sie nicht in einer Organisation sind oder Ihr persönliches Konto eine andere E-Mail-Adresse als Ihre Organisation hat, melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an und siehe Claude-Konto löschen.