Wenn Sie Claude mit einem persönlichen Konto (Free, Pro oder Max) verwenden, das an Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse gebunden ist, können Sie dieses Konto möglicherweise in den Team- oder Enterprise-Arbeitsbereich Ihrer Organisation verschieben. Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie können die Migration selbst starten (Team und Enterprise) oder Ihr Administrator kann Konten in Ihrer Domäne beanspruchen (nur Enterprise).
Freiwillige Migration
Die freiwillige Migration wird in Team- und Enterprise-Plänen unterstützt.
Wenn Sie ein persönliches Claude-Konto unter derselben E-Mail-Adresse wie Ihre Organisation haben, können Sie wählen, wie Sie damit umgehen möchten, wenn Sie einer Team- oder Enterprise-Organisation beitreten:
Beide Konten behalten: Ihr persönliches Konto bleibt aktiv. Sie können über Ihr Kontomenü zwischen diesem und Ihrem Organisationskonto wechseln.
Nur Ihr Organisationskonto verwenden: Nach Auswahl dieser Option werden zwei Migrationsoptionen angezeigt.
Ihre Daten mitnehmen: Ihre persönlichen Daten (Chats, Projekte, Dateien, Speicher, Konnektoren und Skills) werden in den Arbeitsbereich der Organisation verschoben. Ihr persönliches Konto wird geschlossen und alle aktiven Pro- oder Max-Abonnements werden automatisch mit anteiliger Rückerstattung storniert.
Ihre Daten löschen: Ihr persönliches Konto wird geschlossen (mit anteiliger Rückerstattung, falls Sie ein bezahltes Abonnement hatten), aber es werden keine Inhalte in die Organisation verschoben. Sie beginnen mit einem neuen Konto. Sie können Ihre Kontodaten vor dem Löschen herunterladen.
So starten Sie eine Migration
Bei einem Team-Plan werden Sie aufgefordert, eine Auswahl zu treffen, wenn Sie eine Einladung zu Ihrer Organisation annehmen. Wenn Sie nicht sofort eine Option auswählen, wird Ihnen etwa sieben Tage lang ein Erinnerungsbanner angezeigt. Sie können auch jederzeit zu Einstellungen > Konto gehen, um die Migration zu starten.
Bei einem Enterprise-Plan wird Ihnen beim Beitritt keine Aufforderung angezeigt. Um die Migration zu starten, gehen Sie zu Einstellungen > Konto.
Wichtig: Das Verschieben Ihrer Arbeit in einen Team- oder Enterprise-Arbeitsbereich ist eine Einbahnstraße. Sobald Inhalte verschoben wurden, können sie nicht mehr auf ein persönliches Konto zurück verschoben werden.
Apple App Store-Abonnenten
Wenn Sie Claude Pro oder Max über den Apple App Store abonniert haben, ist Beide Konten behalten Ihre einzige Option. Apple erlaubt die Stornierung von App Store-Abonnements durch Dritte nicht, daher können wir Ihren iOS-Plan nicht automatisch als Teil der Migration stornieren. Wenn Sie Ihre Arbeit lieber ins Team verschieben möchten, stornieren Sie Ihr iOS-Abonnement zunächst über Ihre Apple-ID-Einstellungen und starten Sie dann die Migration über das Erinnerungsbanner oder Einstellungen > Konto.
Domänenbeanspruchung
Die Domänenbeanspruchung wird nur in Claude Enterprise-Plänen unterstützt.
Enterprise-Administratoren können alle vorhandenen persönlichen Konten in der verifizierten Domäne ihrer Organisation beanspruchen und in den Enterprise-Arbeitsbereich verschieben. Wenn Ihr Administrator eine Domänenbeanspruchung einleitet, erhalten Sie eine E-Mail und eine produktinterne Benachrichtigung mit einer Frist (mindestens 30 Tage), um sich zwischen dem Zusammenführen Ihrer Daten in ein neues Enterprise-Konto oder einem Neustart zu entscheiden.
Eine vollständige Anleitung zu Ihren Optionen, Fristen und was mit Ihrem Abonnement geschieht, finden Sie unter Reagieren Sie auf eine Enterprise-Domänenbeanspruchung in Ihrem Claude-Konto.
Verwalten Sie persönliche und Organisationskonten
Sie können sowohl ein persönliches Konto als auch ein Organisationskonto haben, die an dieselbe E-Mail-Adresse gebunden sind. Sie können zwischen ihnen wechseln, indem Sie Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke des Bildschirms anklicken.
Ein blauer Haken zeigt, welches Konto Sie derzeit verwenden. Klicken Sie auf das andere Konto, um zu diesem zu wechseln und auf seine separaten Gespräche und Projekte zuzugreifen.
Schließen Sie Ihr persönliches Konto manuell
Wenn Sie Ihr persönliches Konto schließen möchten, ohne Ihre Arbeit in eine Organisation zu verschieben:
Stornieren Sie Ihren individuellen bezahlten Plan, falls zutreffend.
Exportieren Sie Ihre Daten, während Sie noch Zugriff haben.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Konto und klicken Sie auf "Löschen", um Ihr Konto zu löschen.