Al actualizar de un plan Team a un plan Enterprise, te recomendamos que mantengas la misma organización Team y sigas la ruta de actualización para cambiarla a Enterprise. Esto te permitirá preservar tus datos (membresías/roles, conversaciones y proyectos) y algunas de las configuraciones de tu organización del plan Team. Si creas una nueva organización Enterprise, tendrás que configurar todo desde cero.
Hay dos formas de actualizar: actualizar mediante el flujo de autoservicio, o seguir el flujo asistido por ventas si estás trabajando con un ejecutivo de cuenta de Anthropic en un acuerdo facturado o contratado. Los pasos y los tiempos difieren, así que usa la sección que coincida con tu situación.
Qué se retiene (actualización de la misma organización)
Todo el historial de chat y conversaciones
Proyectos y contenido compartido
Membresías y roles de usuarios
Antes de migrar
Si previamente estableciste un límite de gasto en tu plan Team, considera aumentarlo antes de tu fecha de lanzamiento para que los usuarios no queden bloqueados. Una vez que se alcanza el límite de gasto a nivel de organización, todos los usuarios pierden acceso inmediatamente hasta que se aumente el límite de gasto o comience el nuevo mes.
Migra de Team a Enterprise de autoservicio
Puedes migrar de un plan Team a un plan Enterprise de autoservicio siguiendo estos pasos:
Navega a claude.ai/upgrade y haz clic en "Obtener plan Enterprise".
Cuando se te solicite, elige "Actualizar una organización existente" y selecciona tu organización del plan Team.
Añade el número de asientos necesarios para todos los miembros de tu equipo (las organizaciones Enterprise tienen un mínimo de 20 asientos).
Establece un límite de gasto por usuario y un saldo de uso inicial para todo el equipo.
Tu información de pago se guardará de los pagos anteriores del plan Team, pero puedes hacer clic en el icono de lápiz para cambiarla si es necesario.
Solo admitimos pagos con tarjeta de crédito para planes Enterprise de autoservicio. Para más información, consulta Enterprise de autoservicio vs. asistido por ventas.
Revisa tu resumen de pedido y haz clic en "Confirmar actualización".
Importante: La migración de una organización de Team a Enterprise a través de esta ruta no es reversible. Por favor, asegúrate de que un plan Enterprise sea la opción correcta para tu organización antes de iniciar este cambio.
Migra de Team a Enterprise asistido por ventas
Puedes migrar de un plan Team a un plan Enterprise asistido por ventas a través del equipo de ventas de Anthropic. Si tu organización está migrando a un plan Enterprise asistido por ventas, revisa lo siguiente antes de tu fecha de lanzamiento:
Planifica tu tiempo de activación: Trabaja con tu ejecutivo de cuenta para acordar un tiempo de lanzamiento antes de que tu contrato sea refrendado. Una vez que tu acuerdo sea refrendado, tu organización se aprovisiona en tu fecha de inicio contratada. La activación puede no completarse hasta más tarde ese día, así que planifica tu lanzamiento interno para la próxima mañana de negocio para evitar interrupciones a mitad del día.
Espera una breve interrupción en el cambio: Tus usuarios no podrán acceder a Claude mientras el aprovisionamiento esté en progreso. Después de que la migración se complete, todos los usuarios, incluidos administradores y usuarios estándar, deben cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente para actualizar su sesión y borrar cualquier configuración heredada en caché.
Después de migrar
Después de que tu migración de autoservicio o asistida por ventas se complete, te recomendamos revisar las siguientes configuraciones.
Capacidades
Algunas características que están activadas por defecto en planes Team pueden estar desactivadas por defecto en planes Enterprise, así que vale la pena verificar que tu configuración coincida con tus preferencias.
Tus datos subyacentes se preservan incluso cuando una capacidad está desactivada. Por ejemplo, si tu plan Team tenía habilidades habilitadas y los miembros habían creado habilidades personalizadas, esas habilidades no se eliminan durante la migración, se retienen en tu organización. Cuando un administrador vuelve a habilitar habilidades en el plan Enterprise, cualquier habilidad personalizada creada anteriormente estará disponible nuevamente. Lo mismo se aplica a otras capacidades desactivadas por defecto: activar la configuración nuevamente restaura el acceso al contenido existente en lugar de comenzar desde cero.
Las siguientes capacidades están desactivadas por defecto para planes Enterprise:
Habilidades y por dependencia, Creación de habilidades y Compartir habilidades (tanto públicas como dentro de la organización)
Ejecución de código y creación de archivos
Contenido interactivo en artefactos
Claude Design
Claude en Chrome
Límites de gasto por usuario
Ve a Configuración de la organización > Uso y revisa los límites de gasto por usuario para todos los miembros. Borra o ajusta cualquiera que ya no sea apropiado para tu configuración del plan Enterprise.
Asignaciones de asientos
Durante la migración, algunos usuarios pueden aparecer como "Sin asignar" en lugar de ser asignados automáticamente a niveles de asientos. Los administradores deben verificar que todos los usuarios tengan asignaciones de asientos correctas después del cambio. Presta atención a tus miembros de mayor uso, y ten en cuenta que los usuarios que aparecen como sin asignar no tendrán acceso hasta que un administrador corrija su asignación de asiento.
Para obtener orientación detallada, consulta Comprar y gestionar asientos en planes Enterprise.
Controles de acceso basados en roles
Después de migrar tu organización de un plan Team a un plan Enterprise, un Propietario o Propietario Principal puede seguir las instrucciones para configurar roles personalizados, grupos y límites de gasto de grupo: Configurar permisos basados en roles en planes Enterprise.
Lee más sobre grupos, límites de gasto de grupo y roles personalizados:
Información adicional
Cronograma de configuración de SSO e identidad
Verificación de dominio (DNS): Permite 24–48 horas para que los cambios de DNS se propaguen globalmente, aunque muchos cambios surten efecto en 10 minutos.
Sincronización de aprovisionamiento SCIM: Microsoft Entra ID envía cambios aproximadamente cada 40 minutos. Okta se sincroniza con más frecuencia.
Para obtener instrucciones de configuración detalladas, consulta Configurar inicio de sesión único (SSO) y Configurar aprovisionamiento JIT o SCIM.
Nota: Una vez que actives SSO, los usuarios existentes serán forzados a cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente.
Configuración de facturación y uso
Para planes Enterprise basados en uso, el uso se factura según el consumo real. Para obtener información más detallada, consulta ¿Cómo se me factura mi plan Enterprise?
Si habías comprado créditos de uso para tu plan Team, cualquier saldo no utilizado se transferirá y estará disponible en tu nuevo plan Enterprise basado en uso.
Proceso de aprovisionamiento
En la fecha de inicio, serás aprovisionado y podrás usar las nuevas características al final del día. Después de la configuración inicial, los Propietarios y Propietarios Principales pueden autoservirse asientos adicionales navegando a Configuración de la organización > Organización y haciendo clic en "Gestionar" bajo Asientos totales.