Dieser Artikel erklärt, warum Sie möglicherweise kein Claude-Konto erstellen oder sich bei einem bestehenden Konto anmelden können, wenn Sie die Claude Mobile App verwenden.

Wir verlangen, dass alle Benutzer mindestens 18 Jahre alt sind, um ein Claude-Konto zu erstellen und zu nutzen. Wenn Sie diese Meldung sehen, bedeutet dies, dass der App Store auf Ihrem Gerät (App Store oder Play Store) Sie basierend auf Ihren Kontoinformationen als unter 18 Jahren identifiziert hat.

In bestimmten US-Bundesstaaten verlangen neue Gesetze, dass App Stores das Alter der Benutzer überprüfen und diese Informationen an App-Entwickler weitergeben. Claude nutzt diese Informationen, um unsere Mindestanforderung für das Alter durchzusetzen. Diese Anforderung wird schrittweise in verschiedenen Bundesstaaten eingeführt.

Anthropic hat keinen Zugriff auf Ihre App-Store-Kontoinformationen und kann diese nicht ändern. Wenn Sie glauben, dass Ihr Alter falsch gemeldet wurde, müssen Sie sich an das entsprechende Support-Team für Ihr Gerät wenden:

Ihre Altersinformationen werden über Ihr Google-Konto oder Apple Account verwaltet. Wenn Ihr Konto Teil einer Familiengruppe ist (z. B. Google Family Link oder Apple Family Sharing), wurde Ihr Alter möglicherweise von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten festgelegt, als das Konto erstellt wurde. Möglicherweise müssen Sie mit ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Kontoinformationen zu überprüfen oder zu aktualisieren.