Wenn Ihre Organisation Claude Enterprise eingerichtet hat, können sie Ihr vorhandenes persönliches Claude-Konto (Free, Pro oder Max) beanspruchen und in ihren Workspace verschieben. Dieser Artikel erklärt, was Sie erwartet und welche Optionen Sie haben.
Hinweis: Wenn Ihr Admin Ihre Domain noch nicht beansprucht hat und Sie Ihre Optionen erkunden, siehe Verschieben Sie Ihr persönliches Claude-Konto zu einer Team- oder Enterprise-Organisation.
Was es bedeutet, wenn Ihre Domain beansprucht wird
Der Admin Ihrer Organisation hat einen Prozess namens Domain-Beanspruchung eingeleitet. Dies bedeutet, dass alle persönlichen Claude-Konten, die an die E-Mail-Domain Ihres Unternehmens gebunden sind (z. B. @yourcompany.com), in den Enterprise-Workspace der Organisation migriert werden.
Sie erhalten eine E-Mail und eine In-Product-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihr Konto beansprucht wurde, zusammen mit einer Frist, um zu entscheiden, was mit Ihren Daten geschieht. Diese Frist beträgt mindestens 30 Tage ab dem Datum, an dem Ihr Admin die Beanspruchung einleitet.
Ihre zwei Optionen
Zusammenführen und beitreten
Bringen Sie Ihre vorhandenen Daten in ein neues Konto innerhalb des Enterprise-Workspace Ihrer Organisation. Die folgenden Daten werden auf Ihr neues Konto übertragen:
Unterhaltungen (einschließlich markierter Unterhaltungen und Artefakte)
Projekte
Dateien
Speicher
Nach der Zusammenführung wird Ihr persönliches Konto deaktiviert. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden – sobald Sie zusammenführen, befinden sich Ihre Daten in Ihrem Enterprise-Konto und Ihr persönliches Konto existiert nicht mehr.
Neu beitreten
Beginnen Sie mit einem sauberen Enterprise-Konto. Keine Ihrer persönlichen Kontodaten werden übertragen.
Vor Ihrer Frist können Sie Ihre Daten exportieren, wenn Sie eine Kopie behalten möchten. Navigieren Sie zu Einstellungen > Konto, um einen Datenexport anzufordern. Beachten Sie, dass exportierte Daten nicht in Ihr Enterprise-Konto importiert werden können – sie dienen nur Ihren persönlichen Unterlagen.
Was passiert, wenn Sie sich nicht entscheiden
Wenn Sie sich vor der Frist nicht entscheiden, erhalten Sie standardmäßig ein neues Enterprise-Konto. Sie können nach der Frist nicht mehr auf Ihr persönliches Konto zugreifen.
Melden Sie sich vor der Frist an, um Ihre Wahl zu treffen.
Was passiert mit Ihrem bezahlten Abonnement
Wenn Sie ein Pro- oder Max-Abonnement haben, wird es automatisch storniert, wenn Sie migrieren oder wenn die Frist verstreicht. Sie erhalten eine anteilige Rückerstattung für alle ungenutzten Zeit und zusätzliche Nutzung.
Apple App Store-Abonnements: Wenn Sie Ihren Pro- oder Max-Plan über den Apple App Store gekauft haben, können wir ihn nicht direkt stornieren oder erstatten. Sie müssen ihn selbst über Ihre Apple-ID-Einstellungen stornieren:
Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf "Abos."
Suchen Sie Ihr Claude-Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen."
Wenn Sie Ihr App Store-Abonnement nicht kündigen, wird Apple Sie weiterhin belasten, obwohl Ihr persönliches Konto deaktiviert wurde.
So melden Sie sich nach der Migration an
Nach der Migration melden Sie sich bei Claude mit dem Single Sign-On (SSO)-Anbieter Ihrer Organisation an. Gehen Sie zu claude.ai und melden Sie sich mit Ihrer Geschäfts-E-Mail an – Sie werden zur Anmeldeseite Ihres Unternehmens weitergeleitet.
Kann nicht anmelden? Sie sind möglicherweise noch nicht in Ihrem Identitätsanbieter des Unternehmens eingerichtet. Wenden Sie sich an Ihren IT-Admin, um Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie sich für die Zusammenführung entschieden haben, warten Ihre Unterhaltungen, Projekte und Dateien in Ihrem neuen Enterprise-Konto auf Sie.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Zusammenführung rückgängig machen?
Nein. Das Zusammenführen ist dauerhaft. Sobald Ihre persönlichen Kontodaten auf Ihr Enterprise-Konto übertragen werden, können sie nicht auf ein persönliches Konto zurück verschoben werden.
Kann ich mein persönliches Konto behalten und auch dem Enterprise-Workspace beitreten?
Nein. Sobald Ihre Domain beansprucht wird, können persönliche Konten auf dieser Domain nicht neben dem Enterprise-Workspace koexistieren. Sie müssen sich für Zusammenführen oder Neu beitreten entscheiden.
Was ist, wenn ich meine persönliche E-Mail verwende, nicht meine Geschäfts-E-Mail?
Die Domain-Beanspruchung betrifft nur Konten, die an die verifizierte Domain Ihrer Organisation gebunden sind (Ihre Geschäfts-E-Mail). Wenn Sie ein separates Claude-Konto unter einer persönlichen E-Mail-Adresse haben (wie Gmail oder Yahoo), ist dieses Konto nicht betroffen.
Kann meine Organisation meine alten Unterhaltungen sehen?
Daten, die von Ihrem persönlichen Konto in eine Enterprise-Organisation migriert werden, sind über denselben Mechanismus wie alle anderen Organisationsdaten zugänglich. Weitere Informationen finden Sie unter Wer besitzt und verwaltet die Daten meines Teams?
Was ist, wenn ich nicht im Identitätsanbieter meines Unternehmens bin?
Wenn Sie nicht im IdP Ihrer Organisation sind, können Sie sich nach der Migration nicht im Enterprise-Workspace anmelden. Wenden Sie sich an Ihren IT-Admin, um sicherzustellen, dass Sie vor der Frist hinzugefügt werden. Sie sollten sich trotzdem vor der Frist für Zusammenführen oder Neu beitreten entscheiden, damit Ihre Präferenz aufgezeichnet wird.
Ich habe sowohl ein persönliches Konto als auch ein vorhandenes Enterprise-Konto. Was passiert?
Sie können Ihr persönliches Konto zu einem vorhandenen Enterprise-Konto migrieren; Daten aus dem einzelnen Konto werden zum Enterprise-Konto hinzugefügt. Wenn das einzelne Konto und das Enterprise-Konto widersprüchliche Einstellungen haben, verwendet das migrierte Konto die Einstellungen der Enterprise-Organisation.