Wenn Sie Claude mit einem persönlichen Konto (Free, Pro oder Max) verwenden, das an Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse gebunden ist, können Sie dieses Konto möglicherweise in den Team- oder Enterprise-Arbeitsbereich Ihrer Organisation verschieben. Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie können die Migration selbst starten (Team und Enterprise) oder Ihr Administrator kann Konten in Ihrer Domain beanspruchen (nur Enterprise).
Freiwillige Migration
Freiwillige Migration wird in Team- und Enterprise-Plänen unterstützt.
Wenn Sie ein persönliches Claude-Konto unter derselben E-Mail-Adresse wie Ihre Organisation haben, können Sie wählen, wie Sie damit umgehen möchten, wenn Sie einer Team- oder Enterprise-Organisation beitreten:
Beide Konten behalten: Ihr persönliches Konto bleibt aktiv. Sie können über Ihr Kontomenü zwischen diesem und Ihrem Organisationskonto wechseln.
Nur Ihr Organisationskonto verwenden: Nach Auswahl dieser Option werden zwei Migrationsoptionen angezeigt.
Bringen Sie Ihre Daten mit: Ihre persönlichen Daten (Chats, Projekte, Dateien und Speicher) werden in den Arbeitsbereich der Organisation verschoben. Ihr persönliches Konto wird geschlossen und alle aktiven Pro- oder Max-Abonnements werden automatisch mit anteiliger Rückerstattung storniert.
Löschen Sie Ihre Daten: Ihr persönliches Konto wird geschlossen (mit anteiliger Rückerstattung, falls Sie ein bezahltes Abonnement hatten), aber es werden keine Inhalte in die Organisation verschoben. Sie beginnen mit einem sauberen Konto. Sie können Ihre Kontodaten vor dem Löschen herunterladen.
So starten Sie eine Migration
Bei einem Team-Plan werden Sie aufgefordert, eine Auswahl zu treffen, wenn Sie eine Einladung zu Ihrer Organisation annehmen. Wenn Sie nicht sofort eine Option auswählen, wird etwa sieben Tage lang ein Erinnerungsbanner angezeigt. Sie können auch jederzeit zu Einstellungen > Konto > Schließen Sie Ihr persönliches Konto gehen, um die Migration zu starten.
Bei einem Enterprise-Plan wird keine Aufforderung angezeigt, wenn Sie beitreten. Um die Migration zu starten, gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Schließen Sie Ihr persönliches Konto.
Wichtig: Das Verschieben Ihrer Arbeit in einen Team- oder Enterprise-Arbeitsbereich ist eine Einbahnstraße. Sobald Inhalte verschoben wurden, können sie nicht auf ein persönliches Konto zurück verschoben werden.
Apple App Store-Abonnenten
Wenn Sie Claude Pro oder Max über den Apple App Store abonniert haben, ist Beide Konten behalten Ihre einzige Option. Apple erlaubt keine Stornierung von App Store-Abonnements durch Dritte, daher können wir Ihren iOS-Plan nicht automatisch als Teil der Migration stornieren. Wenn Sie Ihre Arbeit lieber in das Team verschieben möchten, stornieren Sie Ihr iOS-Abonnement zunächst über Ihre Apple ID-Einstellungen und starten Sie dann die Migration über das Erinnerungsbanner oder Einstellungen > Konto.
Domain-Beanspruchung
Domain-Beanspruchung wird nur in Claude Enterprise-Plänen unterstützt.
Enterprise-Administratoren können alle vorhandenen persönlichen Konten in der verifizierten Domain ihrer Organisation beanspruchen und in den Enterprise-Arbeitsbereich verschieben. Wenn Ihr Administrator eine Domain-Beanspruchung einleitet, erhalten Sie eine E-Mail und eine In-Product-Benachrichtigung mit einer Frist (mindestens 30 Tage), um sich zwischen dem Zusammenführen Ihrer Daten in ein neues Enterprise-Konto oder einem Neustart zu entscheiden.
Eine vollständige Anleitung zu Ihren Optionen, Fristen und was mit Ihrem Abonnement geschieht, finden Sie unter Reagieren Sie auf eine Enterprise-Domain-Beanspruchung in Ihrem Claude-Konto.
Verwalten Sie persönliche und Organisationskonten
Sie können sowohl ein persönliches Konto als auch ein Organisationskonto haben, die an dieselbe E-Mail-Adresse gebunden sind. Sie können zwischen ihnen wechseln, indem Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf Ihre Initialen oder Ihren Namen klicken.
Ein blauer Haken zeigt, welches Konto Sie derzeit verwenden. Klicken Sie auf das andere Konto, um zu diesem zu wechseln und auf seine separaten Gespräche und Projekte zuzugreifen.
Schließen Sie Ihr persönliches Konto manuell
Wenn Sie Ihr persönliches Konto schließen möchten, ohne Ihre Arbeit in eine Organisation zu verschieben:
Stornieren Sie Ihren individuellen bezahlten Plan, falls zutreffend.
Exportieren Sie Ihre Daten, während Sie noch Zugriff haben.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Konto und klicken Sie auf "Löschen", um Ihr Konto zu löschen.