Какие способы оплаты я могу использовать для оплаты командного плана?
Принимаются кредитные карты, дебетовые карты или предоплаченные карты. Другие формы оплаты, включая банковские переводы ACH, в настоящее время не принимаются.
Как обновить информацию о выставлении счетов и способ оплаты?
Владелец организации может обновить способ оплаты вашего командного плана, перейдя в Параметры организации > Выставление счетов.
Примечание: Ваш адрес выставления счетов определяет вашу налоговую юрисдикцию. Подробнее о том, как просмотреть или обновить адрес выставления счетов, см. в разделе Понимание адреса выставления счетов и расчета налогов.
Как изменить адрес электронной почты для выставления счетов?
Адрес выставления счетов вашей организации определяет, куда отправляются ваши счета. Вы можете запросить изменение этого адреса электронной почты или добавить дополнительные адреса электронной почты для выставления счетов, обратившись в нашу службу поддержки. Обратите внимание, что владелец организации должен авторизовать любые изменения адреса выставления счетов. Для дополнительных получателей счетов владелец учетной записи должен быть указан в запросе. После одобрения все будущие счета будут отправлены на новый адрес электронной почты.
Как использовать другое имя в моих счетах?
Если вы хотите использовать имя, отличное от того, которое связано с вашим способом оплаты, владелец организации должен установить флажок «Использовать другое имя в счетах» при добавлении или обновлении способа оплаты в Параметры организации > Выставление счетов:
Когда я буду выставлен счет?
Ваш способ оплаты будет списан в начале вашего цикла выставления счетов. Сумма зависит от количества членов вашей команды в начале цикла выставления счетов. Если вы добавляете членов или увеличиваете количество мест во время цикла выставления счетов, вам будет выставлен счет на пропорциональную сумму немедленно. Удаление членов не создает кредит или возврат. Место становится доступным для назначения кому-то другому.
Дополнительную информацию о ценах командного плана см. в разделе Как рассчитывается мой счет командного плана?
Где я могу найти счет или квитанцию за платеж командного плана?
Владелец организации может выполнить следующие действия для доступа к счетам:
Перейдите в Параметры организации > Выставление счетов.
Найдите раздел Счета.
Нажмите кнопку «Просмотр» рядом со счетом, который вы хотите открыть.
Откроется новая вкладка Stripe.
Нажмите «Загрузить счет».
Все счета автоматически отправляются на адреса электронной почты для выставления счетов вашей организации, поэтому получатели также могут выполнить поиск по строке темы «Your receipt from Anthropic» для поиска предыдущих писем со счетами.
Моя организация освобождена от налогов; как я могу удалить налог из наших ежемесячных счетов для учетной записи командного плана?
В настоящее время невозможно создать учетную запись командного плана, освобожденную от налогов, при регистрации. Однако после подписки на командный план вы можете отправить документ о проверке налоговой льготы в нашу службу поддержки для проверки. После того как наша команда выставления счетов проверит документ, мы можем вручную отметить вашу учетную запись выставления счетов как освобожденную и выдать кредит-ноту для возврата любых налоговых сборов.
Пожалуйста, нажмите на значок сообщения в нижнем правом углу нашего Центра справки, чтобы связаться с нашей службой поддержки и поделиться соответствующей документацией.
Мой доступ к командному плану больше не активен, и я хочу переподписаться.
Владелец организации может переподписаться на доступ к командному плану, перейдя в Параметры организации > Выставление счетов.
Что происходит с моей подпиской Pro или Max при обновлении до Team?
При обновлении с Pro или Max на Team на месте ваша индивидуальная подписка отменяется автоматически и выдается пропорциональный возврат за неиспользованную часть вашего периода выставления счетов. Любые предоплаченные кредиты использования на вашей индивидуальной учетной записи возвращаются. Возвраты обычно появляются немедленно, но могут занять несколько дней после того, как ваш платеж Team будет обработан.
Если вы зарегистрировались на Pro или Max через Apple App Store, обновления на месте работают иначе. Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с командным планом.
Если вы предпочитаете сохранить активной вашу личную подписку, установите флажок отказа (Сохранить вашу личную учетную запись отдельно) в потоке создания команды при обновлении.